客戶：佛山電信 地點(diǎn)：廣東省 - 佛山 時(shí)間：2015/12/2 0:00:00 第一部分：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)變革分析 1.1互聯(lián)網(wǎng)前后的商業(yè)世界 1.2互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界路向何方？ 1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”加出什么來(lái)？ 1.4 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革分析 1.5 課堂互動(dòng)研討: 電信校園業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的SWOT分析 第二部分：互聯(lián)網(wǎng)思維總覽、與電信校園業(yè)務(wù)相關(guān)的思維方法應(yīng)用探討 2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維總覽 2.1.1 什么是互聯(lián)網(wǎng)思惟，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的核心內(nèi)涵是什么？ 2.1.2 傳統(tǒng)思維模式 vs 互聯(lián)網(wǎng)思維模式 2.1.3 業(yè)界幾種互聯(lián)網(wǎng)思維的解讀 2.2 用戶思維、運(yùn)用法則與案例探討 2.2.1客戶是用戶，得“屌絲”者得天下 2.2.2顛覆客戶是上帝的神話：提升用戶的參與感 2.2.3用戶體驗(yàn)至上 2.2.4提高用戶參與感，服務(wù)即營(yíng)銷 2.3 社會(huì)化思維、運(yùn)用法則與案例探討 2.3.1 利用好社交化媒體 2.3.2 眾籌、眾包與眾智 2.3.3 案例探討 2.4 平臺(tái)思維、運(yùn)用法則與案例探討 2.4.1 打造多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈 2.4.2 善用現(xiàn)有資源形成線上線下全方位的業(yè)務(wù)O2O 2.4.3 讓企業(yè)成為相關(guān)利益方的平臺(tái) 2.4.4 案例探討 2.5 跨界思維、運(yùn)用法則 2.5.1 行業(yè)無(wú)邊界 2.5.2 如何用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨界 第三部分 互聯(lián)網(wǎng)思維在校園電信業(yè)務(wù)推廣方案探討 3.1 基于互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式創(chuàng)新 3.2 校園電信業(yè)務(wù)用戶群體消費(fèi)心理分析，如何用用戶思維和法則以提升校園用戶群體的品牌粘度，如何保持學(xué)生用戶持續(xù)使用我司產(chǎn)品，如何做好價(jià)值經(jīng)營(yíng)？ 如何應(yīng)用用戶思維以培養(yǎng)粉絲消費(fèi)者，并探討與資深粉絲消費(fèi)的雙贏合作的可能? 如何從小培養(yǎng)學(xué)生天翼品牌，引導(dǎo)學(xué)生成功轉(zhuǎn)為高ＡＲＰＵ值用戶？ (注ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用戶平均收入。用于衡量電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)。ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)運(yùn)營(yíng)商從每個(gè)用戶所得到的收入。很明顯，高端的用戶越多，ARPU越高。在這個(gè)時(shí)間段，從運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，ARPU值高未必說(shuō)明利潤(rùn)高，因?yàn)槔麧?rùn)還需要考慮成本，如果每用戶的成本也很高，那么即使ARPU值很高，利潤(rùn)也未必高。） 3.3 如何運(yùn)用社會(huì)化思維來(lái)構(gòu)建校園電信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷渠道和服務(wù)策略，以創(chuàng)新校園電信業(yè)務(wù)O2O模式。如何實(shí)現(xiàn)視頻教育進(jìn)駐課室，拉動(dòng)光纖規(guī)模發(fā)展？如何將兒童定位產(chǎn)品、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品融入教育信息化的大流，迅速提高市場(chǎng)份額？如何更好地運(yùn)營(yíng)建設(shè)公眾號(hào)平臺(tái)，提高公眾號(hào)的影響力和公眾號(hào)的營(yíng)銷宣傳效果？ 3.4 如何打造電信校園業(yè)務(wù)的多方共贏合作平臺(tái)? 如何通過(guò)信息化建設(shè)（互聯(lián)網(wǎng)+），加強(qiáng)與校方合作，提升用戶粘性？如何利用互聯(lián)網(wǎng)+思維帶領(lǐng)學(xué)生代理開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)？ 3.5 課堂互動(dòng)：思考如何運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)思維的方法和法則，構(gòu)思如何用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)思校園電信業(yè)務(wù)推廣方案 第四部分：總結(jié)與答疑 4.1 回顧培訓(xùn)要點(diǎn) 4.2 各小組學(xué)員代表分享學(xué)習(xí)體會(huì) 4.3 交流課后學(xué)習(xí)計(jì)劃