信息架構(gòu)未來(lái)企業(yè)

                                                                       張靖笙

開(kāi)場(chǎng)白

 今天我想和大家談的主題是信息架構(gòu)未來(lái)企業(yè)，這個(gè)主題有兩層含義：

第一層含義是探討未來(lái)的企業(yè)會(huì)是怎樣的生存和發(fā)展方式，這里包括我們?cè)撊绾握J(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)識(shí)企業(yè)的本質(zhì)，以及探討企業(yè)在未來(lái)如何生存的一些哲學(xué)層面的思考。

第二層含義是探討未來(lái)企業(yè)的信息化該怎么做，大家都知道現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代了，每個(gè)企業(yè)為了生存都要的通過(guò)信息化來(lái)配置和整合資源、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這給軟件工程提出了很多新問(wèn)題，我們需要在更大的上下文來(lái)開(kāi)展軟件工作。

說(shuō)文解字：認(rèn)識(shí)企業(yè)

既然企業(yè)是討論的主角，我想首先和大家討論的第一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)到底是什么的問(wèn)題。我們從說(shuō)文解字的角度來(lái)看看企業(yè)的含義：

“企”是會(huì)意字。從人，從止。上面是一個(gè)人，下面是“止”，“止”意為“停步”。“人”與“止”聯(lián)合起來(lái)表示了本義：“人停步（觀(guān)望）”，這個(gè)人在踮起后腳跟，有企立、企足的意思，可用為盼望的意思。

 “業(yè)”是象形字。從丵(念酌)，從巾叢生草。本義：古時(shí)樂(lè)器架子橫木上的大版，刻如鋸齒狀，用來(lái)懸掛鐘磬，有舉足輕重的作用。后來(lái)多用來(lái)描繪對(duì)重要事情的概括，至今多演變?yōu)槭聵I(yè)、家業(yè)、功業(yè)、職業(yè)。

說(shuō)文解字告訴我們，企業(yè)最根本的意義還在于盼望（成就）一些舉足輕重的事情，例如事業(yè)、功業(yè)、職業(yè).....

理解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的本質(zhì)

早上田俊國(guó)老師也提到了科斯的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)本質(zhì)是“一種資源配置的機(jī)制”，按現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論一般的定義，企業(yè)是按照一定的組織規(guī)律有機(jī)構(gòu)成的，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織;企業(yè)以經(jīng)營(yíng)獲利為目的，以實(shí)現(xiàn)投資人、客戶(hù)、員工、其他利益涉眾的利益最大化為使命，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和管理才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)。

從微觀(guān)層面，企業(yè)的利益相關(guān)者通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制滿(mǎn)足了各自的利益需求，從宏觀(guān)層面，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置。

企業(yè)未來(lái)在資源配置的決定性地位

黨的十四屆三中全會(huì)以來(lái)，一直強(qiáng)調(diào)發(fā)揮市場(chǎng)的基礎(chǔ)性作用，不久前閉幕的十八屆三中全會(huì)明確為發(fā)揮市場(chǎng)的決定性作用，緊緊圍繞使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用來(lái)深化經(jīng)濟(jì)體制改革，從基礎(chǔ)到?jīng)Q定的一詞之變，為未來(lái)中國(guó)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向。

“加快……現(xiàn)代市場(chǎng)體系”，“確立企業(yè)投資主體地位，企業(yè)投資項(xiàng)目，……， 一律由企業(yè)依法依規(guī)自主決策…”，這些出現(xiàn)在十八大三中全會(huì)《決定》中的文字，明確無(wú)誤地告訴我們，在中國(guó)未來(lái)的市場(chǎng)體系下，企業(yè)將通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制，成為決定資源配置的主體。

關(guān)于企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的邏輯環(huán)

市場(chǎng)環(huán)境和國(guó)家發(fā)展的大政方針是影響企業(yè)命運(yùn)的外因，而推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)因是什么呢？我這里和大家簡(jiǎn)單分析關(guān)于企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的邏輯：

n  首先我們說(shuō)企業(yè)的成長(zhǎng)體現(xiàn)在一些看得見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對(duì)比，例如業(yè)務(wù)規(guī)模，市場(chǎng)份額，盈利能力等等，這些都可以稱(chēng)為業(yè)務(wù)；

n  在背后推動(dòng)業(yè)務(wù)的是什么？是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)業(yè)務(wù)的管理和控制，包括對(duì)人財(cái)物等生產(chǎn)力要素資源的配置和管理，我們可以稱(chēng)之為管控；

n  管控的背后是企業(yè)的治理機(jī)制，企業(yè)通過(guò)良好的治理機(jī)制促使經(jīng)營(yíng)者合法合規(guī)和有效地履行經(jīng)營(yíng)責(zé)任并達(dá)到既定的績(jī)效目標(biāo)；

n  而企業(yè)建立良好的治理機(jī)制不是一觸而就的，要在有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家以建立百年老店的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的指導(dǎo)下形成的，包括了企業(yè)的價(jià)值定位、愿景格局和戰(zhàn)略路線(xiàn)。

n  企業(yè)哲學(xué)又回過(guò)頭來(lái)從業(yè)務(wù)的發(fā)展中不斷地總結(jié)和完善。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

如前所述，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)決策者對(duì)于企業(yè)如何在市場(chǎng)中生存和發(fā)展的哲理性思考，是決定企業(yè)命運(yùn)、推動(dòng)企業(yè)可長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力源泉。我認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)有以下三大基本命題：

ü  第一個(gè)命題是“為什么要做這個(gè)企業(yè)？”，這個(gè)命題表達(dá)出企業(yè)的存在價(jià)值，即“企業(yè)是誰(shuí)？”的問(wèn)題，代表了企業(yè)當(dāng)前在市場(chǎng)的地位和讓企業(yè)生命延續(xù)下去的理由。

ü  第二個(gè)命題是“企業(yè)未來(lái)要成為什么？”，就是“企業(yè)要去哪里”，企業(yè)愿景的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)的愿景是全體成員為之奮斗的目標(biāo)藍(lán)圖，必須是前瞻性、挑戰(zhàn)性和更為宏偉的。

ü  第三個(gè)命題是“企業(yè)要做什么事情？”，可以概括理解為企業(yè)“安身立命”所做的全部努力，安身體現(xiàn)了要讓企業(yè)的生命延續(xù)下去，立命體現(xiàn)了企業(yè)更高層次的目標(biāo)追求，和前面兩個(gè)基本命題是密切相關(guān)的。

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的外在表現(xiàn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略就是要回答企業(yè)未來(lái)要到哪里、從今天的位置怎么才能到達(dá)那里的問(wèn)題。

企業(yè)的基本需求層次論

對(duì)企業(yè)生存的哲學(xué)性思考與企業(yè)的發(fā)展階段和企業(yè)家的精神追求是密切相關(guān)的，這點(diǎn)和馬斯洛的基本需求層次理論是基本吻合的。

按照馬斯洛教授的“基本需求層次理論”，個(gè)體生命成長(zhǎng)發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)；而動(dòng)機(jī)是由多種不同層次的基本心理需求所組成，有先后順序與高低層次之分；不同層次的心理需求將決定個(gè)體人格發(fā)展的境界。

企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在力量也是由不同層次的業(yè)務(wù)基本需求組成的業(yè)務(wù)的動(dòng)機(jī)，類(lèi)似人的需求層次，每一層次的企業(yè)業(yè)務(wù)需求的滿(mǎn)足，也將決定了企業(yè)發(fā)展的境界和程度。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛剛成立的時(shí)候，更多考慮的是企業(yè)的生存問(wèn)題，這是最底層的需求；隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，能力的提升，企業(yè)在市場(chǎng)地位也就會(huì)慢慢提升，自然會(huì)追求更高層次的價(jià)值定位。

未來(lái)企業(yè)的生存哲學(xué)

早在2004年，IBM在全球范圍內(nèi)開(kāi)展了一次包括中國(guó)企業(yè)家在內(nèi)的CEO調(diào)查，問(wèn)題是回答什么才是促使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵要素，450名被訪(fǎng)問(wèn)的CEO給出了相似的回答：差異化、快速反應(yīng)和高效率，通過(guò)差異化市場(chǎng)定位讓企業(yè)“安身”，依靠快速反應(yīng)和高效率來(lái)“立命”，這樣才能在全球化的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中找到讓自己持續(xù)生存下去的位置。

中國(guó)企業(yè)未來(lái)該如何獲得差異化、快速反應(yīng)和高效率三個(gè)關(guān)鍵成功要素呢，我認(rèn)為必須擁有三方面的能力。

ü  學(xué)習(xí)力：企業(yè)必須積累源源不斷的知識(shí)資源，通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新鞏固自身的差異化定位。

ü  應(yīng)變力：企業(yè)必須通過(guò)信息準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和時(shí)代脈搏，選好合適的發(fā)展定位和發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)變化做出及時(shí)和正確的應(yīng)對(duì)決策，與時(shí)俱進(jìn)，適者生存；

ü  執(zhí)行力：好的戰(zhàn)略需要有好的執(zhí)行才能落地，企業(yè)必須擁有健康的運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)于所制定的發(fā)展戰(zhàn)略有良好的執(zhí)行力。

我把以上稱(chēng)為未來(lái)企業(yè)的三力哲學(xué)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，學(xué)習(xí)力代表了創(chuàng)新力、應(yīng)變力代表了生命力，執(zhí)行力代表了競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為三力哲學(xué)可以指導(dǎo)企業(yè)保持持續(xù)的生機(jī)和活力，這是企業(yè)未來(lái)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的必要條件。

從權(quán)力到數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

 “轉(zhuǎn)型升級(jí)”這幾年頻繁成了各種官方主流言論的熱門(mén)詞，到底什么是企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)？我認(rèn)為是在不確定的變化市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不斷改變和調(diào)整自身管理和業(yè)務(wù)模式，提升企業(yè)自身各項(xiàng)實(shí)力和能力，讓企業(yè)從當(dāng)前向行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)是一條漫長(zhǎng)和充滿(mǎn)各種風(fēng)險(xiǎn)和艱辛的道路，會(huì)遇到各種的困難，而對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變革企業(yè)的治理方式毫無(wú)疑問(wèn)是轉(zhuǎn)型升級(jí)之路上一個(gè)最具有里程碑意義也是最難過(guò)的坎，這個(gè)坎能不能邁過(guò)去，很大程度決定了中國(guó)企業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)真正意義的轉(zhuǎn)型。

企業(yè)通過(guò)配置各種資源，以追求市場(chǎng)價(jià)值最大化為根本目的，這是全世界都認(rèn)可的概念，而不同是如果管治企業(yè)追求市場(chǎng)價(jià)值的行為方式。廣義的企業(yè)治理是指通過(guò)一整套包括正式或非正式的、內(nèi)部的或外部的制度來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)所有利益相關(guān)者之間(股東、債權(quán)人、職工、客戶(hù)、潛在的投資者等)的關(guān)系，以保證公司決策的科學(xué)性、有效性，從而最終維護(hù)公司各方面的利益，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)治理是企業(yè)如何管治企業(yè)的行為方式，以及企業(yè)通過(guò)哪些途徑用以變革企業(yè)行為方式的機(jī)制。

我在IBM有位朋友是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的專(zhuān)家，他曾比較過(guò)中美之間的企業(yè)文化差異，他認(rèn)為美國(guó)企業(yè)治理以流程為前提和國(guó)內(nèi)以組織為前提的差異。中國(guó)企業(yè)對(duì)決策人的任命通過(guò)組織確定下來(lái)后，組織賦予其很大的權(quán)力憑個(gè)人的意志來(lái)做每項(xiàng)業(yè)務(wù)決定。而美國(guó)不是這樣的，美國(guó)企業(yè)很強(qiáng)調(diào)決策過(guò)程的流程化，對(duì)于每項(xiàng)業(yè)務(wù)決定，美國(guó)有復(fù)核人的角色，A、B角的概念，不斷審計(jì)的概念，雖然我國(guó)的企業(yè)內(nèi)控規(guī)范和美國(guó)的很相似，只是在執(zhí)行上并不按內(nèi)控規(guī)范來(lái)做，這是最大的問(wèn)題，很多時(shí)候中國(guó)的企業(yè)還是領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)了算。 這種企業(yè)就像這里所展示的四拍，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋做決定，拍胸口定目標(biāo)，出現(xiàn)了失誤拍大腿，把企業(yè)搞崩潰了拍屁股走人，雖然權(quán)力機(jī)制在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段是高效的，而從跨百年的企業(yè)發(fā)展周期來(lái)看。以小數(shù)人的意志來(lái)配置企業(yè)各項(xiàng)資源是高風(fēng)險(xiǎn)的，權(quán)力集中在小數(shù)人手上也很容易滋生腐敗和欺詐，企業(yè)的當(dāng)權(quán)者們固有的人性弱點(diǎn)和決策失誤所造成的風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的，將給企業(yè)的廣大利益相關(guān)者帶來(lái)的損失和傷害也是巨大的。

企業(yè)在高度開(kāi)放和完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)者才能生存，依賴(lài)少數(shù)人權(quán)力來(lái)治理企業(yè)的方式明顯已經(jīng)難以適應(yīng)把企業(yè)做大做強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展的要求，在市場(chǎng)中形成的契約文化下，越來(lái)越多的企業(yè)利益相關(guān)者理智地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今企業(yè)的治理，必須從高風(fēng)險(xiǎn)的人治轉(zhuǎn)型到風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)期可控的法治機(jī)制，以公開(kāi)公正公平、透明、平衡的方式處理好企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系，客觀(guān)真實(shí)的數(shù)據(jù)無(wú)疑是利益各方最大的公約數(shù)，只有依據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)決策，以數(shù)據(jù)衡量績(jī)效，用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，以數(shù)據(jù)洞悉趨勢(shì)，這樣才能贏得各方的共識(shí)和信任，避免內(nèi)耗，才能形成長(zhǎng)期發(fā)展的合力，擰成一股繩，勁往一處使，維持企業(yè)的有序穩(wěn)健成長(zhǎng)局面。

   讓數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)成為取代陳舊的組織權(quán)力文化，也必然成為管（治）控（制）好一個(gè)成長(zhǎng)中日益復(fù)雜的企業(yè)組織體系的必然要求。

未來(lái)企業(yè)對(duì)信息質(zhì)量的要求

對(duì)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的信息化和信息的披露要求，也正反映了企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者對(duì)有效控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、獲得企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展回報(bào)的利益訴求。極其嚴(yán)厲的塞班斯法案（Sarbanes-Oxley Act，簡(jiǎn)稱(chēng)SOX法案），是在美國(guó)“安然”“世通”等一系列的經(jīng)濟(jì)丑聞爆發(fā)后頒布的。塞班斯法案對(duì)企業(yè)提出了信息質(zhì)量的具體要求，把透明、準(zhǔn)確、及時(shí)、可預(yù)測(cè)這四個(gè)關(guān)鍵信息質(zhì)量的驅(qū)動(dòng)因素作為行業(yè)領(lǐng)先的公司進(jìn)行變革的目標(biāo)，這些因素是遵循薩班斯法案的結(jié)果也為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向，創(chuàng)造了長(zhǎng)期穩(wěn)健的價(jià)值，企業(yè)的發(fā)展隨著透明可控而贏得各方更多的信任，經(jīng)營(yíng)也會(huì)更加穩(wěn)定和可持續(xù)，通過(guò)高質(zhì)量信息的取代通過(guò)權(quán)力體現(xiàn)了企業(yè)治理機(jī)制的成熟。

2008年中國(guó)財(cái)政部牽頭五部委印發(fā)的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》也作出了明確的規(guī)定：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用信息技術(shù)加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立與經(jīng)營(yíng)管理相適應(yīng)的信息系統(tǒng)，促進(jìn)內(nèi)部控制流程與信息系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)的自動(dòng)控制，減少或消除人為操縱因素”，對(duì)企業(yè)的監(jiān)管要求是和國(guó)際接軌的。

企業(yè)的數(shù)字化生存

在一九九五年，尼葛洛龐帝（Negroponte）出版了《數(shù)字化生存》一書(shū)，這本書(shū)可能很多朋友也看過(guò)，而里面最為世人稱(chēng)道的說(shuō)法就是“原子和比特”，毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)預(yù)言在今天正逐步成為現(xiàn)實(shí)，不管愿意不愿意，大數(shù)據(jù)時(shí)代如當(dāng)年尼帝所預(yù)言的，我們的生活已經(jīng)被廣泛的比特（也就是數(shù)據(jù)）包圍了。

數(shù)字化是天下大勢(shì)，正如去年十八大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)的：“推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合”，現(xiàn)在已經(jīng)不用再爭(zhēng)論中國(guó)企業(yè)要不要信息化了，而是在日益數(shù)字化的世界里面如何生存的問(wèn)題，在信息化應(yīng)用方面落后的企業(yè)在未來(lái)也將會(huì)越來(lái)越難生存下去。

我這里借用一下IBM中國(guó)區(qū)總裁DC錢(qián)的觀(guān)點(diǎn)，當(dāng)前企業(yè)面對(duì)全球化市場(chǎng)的一個(gè)根本矛盾，那就是一個(gè)新的、更小的、更平坦的世界性市場(chǎng)與企業(yè)落后的管理模型之間的矛盾。一方面，全球化的發(fā)展進(jìn)程勢(shì)如破竹，一日千里；另一方面，我們的企業(yè)很大程度上仍然用已經(jīng)顯得過(guò)時(shí)的模型來(lái)管理業(yè)務(wù)，在這一矛盾作用之下，發(fā)展危機(jī)的出現(xiàn)絕非偶然。

接下來(lái)的話(huà)題進(jìn)入本次分享的第二部分內(nèi)容，探討企業(yè)信息化未來(lái)如何幫助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級(jí)、支持企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。

從發(fā)展歷程看企業(yè)信息化悖論

從二十世紀(jì)六十年代開(kāi)始，企業(yè)信息化經(jīng)歷了主機(jī)、微機(jī)、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)幾個(gè)時(shí)代，早期對(duì)于企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，信息化是由一系列的IT項(xiàng)目組成的電子化系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程，系統(tǒng)建成好象企業(yè)信息化的目標(biāo)就達(dá)成了，這體現(xiàn)了單純的IT技術(shù)觀(guān)點(diǎn)。

這種觀(guān)點(diǎn)恰恰帶來(lái)了企業(yè)信息化的一個(gè)悖論-----企業(yè)投資信息技術(shù)希望節(jié)約人力成本，而隨著越來(lái)越多的信息系統(tǒng)的投入建設(shè)，企業(yè)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維龐大的信息系統(tǒng)的成本也越來(lái)越高，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)并未升級(jí)，那么信息化產(chǎn)生的成本反而可能還高于當(dāng)初的人力成本。幾年前，一個(gè)關(guān)于ERP的笑話(huà)體現(xiàn)了以系統(tǒng)建設(shè)為核心的企業(yè)信息化悖論：“企業(yè)不上ERP是等死，上ERP是找死”，這個(gè)悖論表明再僅以單純IT技術(shù)觀(guān)點(diǎn)來(lái)實(shí)施信息化是行不通的了。

早上從溫昱老師那里聽(tīng)了一句很好的話(huà)，怎么看影響怎么干，所以，要打破上面的悖論，必須重新端正對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)。近些年，在擁有多年信息化經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，例如銀行業(yè)，已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的應(yīng)用所帶來(lái)的工作方式、管理方法的變化，必然要伴隨著企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理的變革，因此，企業(yè)信息化和戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)制度建設(shè)的融合是當(dāng)前這些企業(yè)的信息化重點(diǎn)工作。從這些企業(yè)的實(shí)踐中，體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，從單純的系統(tǒng)建設(shè)拓展到系統(tǒng)建設(shè)加企業(yè)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略路線(xiàn)上類(lèi)似修路一樣的基礎(chǔ)性工作，而隨后業(yè)務(wù)能力也要上路才能完成企業(yè)信息化的閉環(huán)。

企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 –零散的企業(yè)數(shù)據(jù)

當(dāng)今的企業(yè)，在全球化市場(chǎng)的發(fā)展格局下，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的成長(zhǎng)，企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)職能單元已經(jīng)廣泛地分布在世界范圍內(nèi)的不同地點(diǎn)。

這些分布在不同地域的業(yè)務(wù)職能部門(mén)，他們對(duì)IT部門(mén)紛紛提出了不同的信息化需求，以支撐本部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的需要，IT部門(mén)以不同的服務(wù)器、軟件平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái),建立了不同版本的ERP、CRM、SCM、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用系統(tǒng)去滿(mǎn)足這些業(yè)務(wù)需求，因此企業(yè)得到的是條塊化的信息技術(shù)架構(gòu)以響應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)不同的需求，形成了如上圖所示的星羅棋布的企業(yè)信息系統(tǒng)格局，企業(yè)的核心數(shù)據(jù)零散地分布在各種獨(dú)立開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)之中，這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)缺乏有效的集成和共享，形成了企業(yè)的一個(gè)個(gè)“信息豎井”或者說(shuō)“信息孤島”。

企業(yè)數(shù)據(jù)的用戶(hù)面對(duì)的困惑

  在這樣的零散的企業(yè)數(shù)據(jù)局面中，當(dāng)需要數(shù)據(jù)來(lái)支持業(yè)務(wù)決策的時(shí)候，數(shù)據(jù)的用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，這些問(wèn)題包括：

l  我能相信我看到的數(shù)據(jù)嗎？

l  數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？ 

l  我的企業(yè)里面有什么數(shù)據(jù)？

l  數(shù)據(jù)如何在企業(yè)內(nèi)傳遞？

l  數(shù)據(jù)之間有什么聯(lián)系？

l  誰(shuí)能解釋數(shù)據(jù)的含義？

l  數(shù)據(jù)里面的術(shù)語(yǔ)是怎么定義的？

l  等等

說(shuō)文解字：認(rèn)識(shí)信息

正確的決策離不開(kāi)正確的數(shù)據(jù)。資料的準(zhǔn)確性對(duì)于決策是至關(guān)重要的，從虛假的數(shù)據(jù)出發(fā)，很難做出正確的決策，“歪打正著”在復(fù)雜的決策中能夠奏效的可能性幾乎不存在。

談到這里，我們?cè)購(gòu)恼f(shuō)文解字的角度來(lái)討論一下信息的含義：

“信〞是會(huì)意字。從人，從言。本義：人的言論應(yīng)當(dāng)是誠(chéng)實(shí)的，真實(shí)，不虛偽。

“息”是會(huì)意字。從心，從自，自指的是“自身”，自和心合起來(lái)的意思是“心上只有自身”，除掉雜念,專(zhuān)心致志。

可見(jiàn)，只有被理解并且最靠近被描述對(duì)象的真實(shí)狀況的數(shù)據(jù)才是信息，不能被理解或者是虛假的數(shù)據(jù)都不能成為信息。

這里我們給一個(gè)直觀(guān)的小例子，例如1.85是一個(gè)數(shù)據(jù)，而賦予了真實(shí)的業(yè)務(wù)含義，奧巴馬身高1.85，這個(gè)數(shù)據(jù)才能成為被理解的信息；從信息中提煉出一些規(guī)律性的知識(shí)內(nèi)容，例如“大部分黑人的身高在一米八五左右”，這樣對(duì)于企業(yè)做出相關(guān)的決策提供了依據(jù)，例如生產(chǎn)銷(xiāo)售給黑人市場(chǎng)的批量服裝尺寸要依賴(lài)這個(gè)規(guī)律性的知識(shí)。

只有真實(shí)可靠的信息才能幫助決策者做出正確的決策，指導(dǎo)企業(yè)正確的行動(dòng)，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。而如何消除前面提到的數(shù)據(jù)問(wèn)題，為決策者提供所需要的信息是未來(lái)企業(yè)信息化的核心任務(wù)。

轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)資源為洞察力、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值之道

IBM在智慧地球理念中提出，企業(yè)應(yīng)以更智慧的方式進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。智慧地球包括三方面的主要特征：更透徹的感應(yīng)度量、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能洞察。將這三大特征有機(jī)地融入企業(yè)的業(yè)務(wù)與技術(shù)層面中，可以推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，進(jìn)而支持實(shí)現(xiàn)智慧的企業(yè)的解決之道。

今年10月，IBM董事長(zhǎng)、總裁兼首席執(zhí)行官羅睿蘭（Ginni Rometty）女士在新加坡的IBM  InterConnect大會(huì)中指出，信息將成為二十一世紀(jì)新的自然資源，信息和分析將是未來(lái)所有公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。社會(huì)和企業(yè)將進(jìn)一步使用信息分析提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，構(gòu)建“智慧的企業(yè)”新模式，以全新的方式做出決策、創(chuàng)造并傳遞價(jià)值?！爸腔鄣钠髽I(yè)”將符合三大特征：一是捕獲和分析數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策；二是將智能融入產(chǎn)品和生產(chǎn)流程，以智能創(chuàng)造價(jià)值；三是細(xì)分客戶(hù)，按照個(gè)性化需求交付價(jià)值。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，成為一個(gè)“智慧的企業(yè)”將很好地幫助企業(yè)提升學(xué)習(xí)力、反應(yīng)力和執(zhí)行力，推進(jìn)企業(yè)成為創(chuàng)新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)更好地為客戶(hù)服務(wù)。羅睿蘭在另外一個(gè)場(chǎng)合發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)，我認(rèn)為能更好地表明企業(yè)向“智慧的企業(yè)”轉(zhuǎn)型的核心要義，她說(shuō)：“這一改變帶來(lái)的最大貢獻(xiàn)在于，能迫使所有實(shí)體都成為真實(shí)可信的組織”。

企業(yè)架構(gòu)---落地企業(yè)戰(zhàn)略的工具

企業(yè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工程，應(yīng)該循序漸進(jìn)，為了避免和消除前面所提到的企業(yè)信息化無(wú)序發(fā)展所形成的零散的企業(yè)數(shù)據(jù)的局面。在當(dāng)今業(yè)界，運(yùn)用企業(yè)架構(gòu)的方法來(lái)規(guī)劃企業(yè)信息化的發(fā)展藍(lán)圖，確保信息化的有序發(fā)展，已經(jīng)成為廣泛的共識(shí)。

如何把戰(zhàn)略貫徹到企業(yè)的日常運(yùn)作中是讓?xiě)?zhàn)略落地最為關(guān)鍵的問(wèn)題，如果說(shuō)戰(zhàn)略是讓企業(yè)做正確的事情，企業(yè)架構(gòu)就是幫助企業(yè)正確地做事情、是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具。

企業(yè)的架構(gòu)包括企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)（也稱(chēng)為運(yùn)營(yíng)模式）和IT架構(gòu)，現(xiàn)代化的企業(yè)是一個(gè)需要高度協(xié)同、分工合作的復(fù)雜組織，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行要依賴(lài)企業(yè)多個(gè)要素的互相配合，對(duì)信息的需求是方方面面的，而且有些方面的需求可能是互相排斥的，需要做統(tǒng)籌考慮。因此企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，也必須作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程來(lái)看待，企業(yè)的架構(gòu)作為一種對(duì)企業(yè)多角度的綜合描述，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)到IT的一致的系統(tǒng)性描述，確保企業(yè)各個(gè)部分在轉(zhuǎn)型中能有機(jī)組成一個(gè)整體。

企業(yè)架構(gòu)包含的知識(shí)內(nèi)容很豐富，系統(tǒng)的培訓(xùn)一般最少也需要兩天左右的時(shí)間，今天時(shí)間關(guān)系我這里就不深入介紹了。

企業(yè)架構(gòu)體現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息化的融合發(fā)展

運(yùn)用企業(yè)架構(gòu)的原理和方法形成的信息化規(guī)劃藍(lán)圖，將作為連接業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與具體解決方案的紐帶，在企業(yè)建立具體的業(yè)務(wù)能力和開(kāi)發(fā)IT系統(tǒng)的時(shí)候，必須遵循企業(yè)架構(gòu)的原則，注重與企業(yè)整體發(fā)展方向的步調(diào)協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。

和城市建設(shè)的過(guò)程類(lèi)似，如果在建設(shè)的早期不對(duì)城市做總體規(guī)劃，確定好城市的發(fā)展定位、功能分區(qū)，交通、供水供電、通訊等公共基礎(chǔ)設(shè)施和城市各部分建筑的接口連接關(guān)系，并在建設(shè)過(guò)程中指導(dǎo)具體工程的局部設(shè)計(jì)，則隨著城市的快速成長(zhǎng)就會(huì)暴露出諸多問(wèn)題，譬如我們?cè)趪?guó)內(nèi)很多城市都感受過(guò)路面被反復(fù)挖開(kāi)，以修理和鋪設(shè)水、電、通訊線(xiàn)路等不同設(shè)施的困擾，給市民的生活和出行帶來(lái)很大的不方便。

企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)也是同樣的道理，單個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)或多或少都會(huì)跟企業(yè)的其他系統(tǒng)或者業(yè)務(wù)發(fā)生關(guān)系和造成影響，所以，通過(guò)及早的規(guī)劃來(lái)避免過(guò)去每個(gè)部門(mén)信息系統(tǒng)各自為政的無(wú)序狀況是保障企業(yè)信息化投資落實(shí)到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要措施。

企業(yè)架構(gòu)有利于信息化工作的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。在實(shí)施過(guò)程中，還要通過(guò)架構(gòu)管理，項(xiàng)目管理辦公室，數(shù)據(jù)治理等措施來(lái)確保每個(gè)項(xiàng)目解決方案遵循企業(yè)架構(gòu)的要求。

按企業(yè)架構(gòu)的指引實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略

使用企業(yè)架構(gòu)演化的方法，我們可以預(yù)演當(dāng)今現(xiàn)代化企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型清晰的過(guò)程，在企業(yè)架構(gòu)這個(gè)基因DNA的指導(dǎo)下，企業(yè)信息化投資和建設(shè)的過(guò)程，伴隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。

在數(shù)字化社會(huì)的今天，不能采用信息技術(shù)升級(jí)自己的業(yè)務(wù)和管理方式的企業(yè)已經(jīng)事實(shí)上成為落后的生產(chǎn)力，已經(jīng)被日益邊緣化，很快會(huì)被市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)所淘汰，而企業(yè)在持續(xù)培養(yǎng)學(xué)習(xí)力、應(yīng)變力和執(zhí)行力的過(guò)程中，變革和調(diào)整也是持續(xù)性的，因此對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的不斷升級(jí)優(yōu)化和持續(xù)投資建設(shè)也是理所當(dāng)然的。企業(yè)要安身立命，長(zhǎng)治久安，做大做強(qiáng)，必須在良好的戰(zhàn)略規(guī)劃之下，按照企業(yè)架構(gòu)的原則，匹配業(yè)務(wù)能力的持續(xù)成長(zhǎng)需要不斷升級(jí)和改造自己的IT體系、以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

結(jié)語(yǔ)：水的哲學(xué)

非常抱歉，組委會(huì)給的時(shí)間我已經(jīng)盡力充分利用了，在這短短的時(shí)間，我們?cè)噲D穿越了關(guān)于企業(yè)和信息化的很多概念，我今天分享的內(nèi)容我涉獵了大概五門(mén)十天的課程，很多點(diǎn)可能沒(méi)講透徹，感興趣或想拍磚的朋友可以會(huì)后私下交流。

總結(jié)我們這次分享的主題，未來(lái)的企業(yè)不管演變成怎樣的形態(tài)，其最根本的使命還是讓人寄托成就舉足輕重的盼望，這是本次主題的第一層核心觀(guān)點(diǎn)；誠(chéng)如松下幸之助經(jīng)營(yíng)企業(yè)的自來(lái)水哲學(xué)，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的不是利益，而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過(guò)數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)，完成我們對(duì)社會(huì)的義務(wù)。企業(yè)的責(zé)任是：把大眾需要的東西，變得像自來(lái)水一樣便宜”。

而在企業(yè)未來(lái)的生命歷程中，信息扮演的角色，我認(rèn)為可以簡(jiǎn)單歸結(jié)為一個(gè) “信”字！如果說(shuō)一個(gè)好的企業(yè)是讓人持續(xù)寄托盼望的大版；那么一個(gè)好的企業(yè)信息系統(tǒng)，就是能把各方盼望持續(xù)粘在這個(gè)大版上的粘合劑，粘合理想的信念和現(xiàn)實(shí)的利益、經(jīng)營(yíng)的變革和技術(shù)的進(jìn)步，物質(zhì)的滿(mǎn)足和精神的升華。這是本次主題第二層核心觀(guān)點(diǎn)。〝孔得之容，為道是從。道之為物，惟恍惟忽。忽兮恍兮，其中有象；恍兮忽兮，其中有物。窈兮冥兮，其中有精；其精甚真，其中有信，其中有信。〞

最后，我想借用一下《道德經(jīng)》里面的話(huà)作為結(jié)語(yǔ)， “上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng),處眾人之所惡，故幾于道”，我想水的哲學(xué)毫無(wú)疑問(wèn)就是對(duì)企業(yè)信息化該怎么做的最好詮釋?zhuān)?/p>