張靖笙

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三件套

   今天，為了便于給生物學(xué)家研究候鳥精確的遷徙路徑，市面上已經(jīng)有可以讓小鳥背著飛行的跟蹤器，可以把小鳥的遷移路線等數(shù)據(jù)通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送回地面的數(shù)據(jù)中心加以處理，從這個(gè)例子中我們可以看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代典型的應(yīng)用場(chǎng)景，里面涵蓋了移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算三方面。

   談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可能很多人首先想到的還是手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)上網(wǎng)毫無疑問現(xiàn)在已經(jīng)成為包括老年人在內(nèi)越來越多用戶群體的日常習(xí)慣，微信、微博，各色手機(jī)APP應(yīng)用琳瑯滿目、司空見慣。從一個(gè)更宏觀的角度來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正奠定了萬物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，雖然之前技術(shù)上也已經(jīng)存在了很多種類的無線通訊技術(shù)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大意義在于通過一系列被廣泛采用的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議族，簡(jiǎn)化和降低了實(shí)現(xiàn)不同物體之間聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)門檻，因此在今天鳥兒背著一個(gè)用某種方式聯(lián)網(wǎng)的小型設(shè)備，它的飛行軌跡就可以幾乎實(shí)時(shí)地反映到互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心之中，這革命性地比傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)擴(kuò)大了數(shù)據(jù)采集和及時(shí)傳送的手段和方式，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的向互聯(lián)網(wǎng)傳送數(shù)據(jù)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與其他通訊網(wǎng)絡(luò)的劃時(shí)代意義的區(qū)別。

過去的企業(yè)信息化時(shí)代，企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)需要相應(yīng)的人手按照既定的格式錄入、加工、處理形成各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息的承載，而各項(xiàng)傳感器結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳送方式則無需再經(jīng)過這種人工信息處理環(huán)節(jié)，隨之而來的是各種大量的情景數(shù)據(jù)被采集和推送到互聯(lián)網(wǎng)之中，大量的細(xì)節(jié)性數(shù)據(jù)，多樣性的數(shù)據(jù)格式和形態(tài)，需要快速的處理才能立竿見影地體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，從某種意義上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有效地推動(dòng)了人類全方位數(shù)字化社會(huì)的形成過程。過去研究鳥類的遷徙規(guī)律，只能基于一些抽樣的樣本，有可能存在很多偏差和失真；而今天在鳥背上的定位跟蹤器幾乎可以毫無遺漏地把它飛行途徑的地點(diǎn)、環(huán)境、飛行狀態(tài)等各項(xiàng)信息的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)“送”上網(wǎng)供科學(xué)家研究，精確的統(tǒng)計(jì)分析取代了傳統(tǒng)的粗略的抽樣研究方法。

云計(jì)算是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)的計(jì)算和存儲(chǔ)資源的分配和使用方式，一方面，大數(shù)據(jù)的多樣性、規(guī)模體量和對(duì)快速處理的要求需要以云計(jì)算為基礎(chǔ)，在云計(jì)算的支持下，這些在互聯(lián)網(wǎng)中動(dòng)態(tài)分配的計(jì)算資源才可以實(shí)時(shí)處理和快速分析各種可攜帶的智能終端所采集的大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)地呈現(xiàn)和釋放大數(shù)據(jù)的價(jià)值。另外一方面，各類大數(shù)據(jù)也極大豐富了云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和內(nèi)容的價(jià)值。當(dāng)很多的小鳥飛在云中“上網(wǎng)”，而科學(xué)家在“云”中計(jì)算處理它飛行中采集的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這名副其實(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代裝備三件套，也將助力傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)展翅高飛，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為云中的企業(yè)。

對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)的變遷

   從上世紀(jì)60年代計(jì)算機(jī)技術(shù)開始應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中，企業(yè)信息化也歷經(jīng)了多個(gè)發(fā)展階段。

   一直到十年前，對(duì)于企業(yè)的信息化的認(rèn)識(shí)還是停留在為了建成目標(biāo)信息系統(tǒng)的信息技術(shù)運(yùn)用層面，把業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)看成是信息化的對(duì)象而不是信息化的組成部分，這樣從思想上造成了信息技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)的隔閡，雖然信息技術(shù)在一線生產(chǎn)領(lǐng)域的電子化和自動(dòng)化應(yīng)用中取得了很大的效益，但是在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)層面，由于企業(yè)的管理活動(dòng)和組織形態(tài)的不確定性，采用依葫蘆畫瓢的需求獲取方法所定制出來的各類管理信息系統(tǒng)，大多數(shù)都應(yīng)用效果不佳，相當(dāng)部分還以失敗告終。哪個(gè)時(shí)期大量失敗告終的ERP項(xiàng)目也讓業(yè)界冒出了一個(gè)“上ERP是找死，不上ERP是等死”這樣悖論的黑色幽默，單純的信息技術(shù)觀點(diǎn)阻礙了企業(yè)信息化的應(yīng)用層次和范圍。

而企業(yè)組織作為一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的生命系統(tǒng)，企業(yè)管理方式和組織形態(tài)不斷的變革和調(diào)整是必然的，原來那種依葫蘆畫瓢的根據(jù)需求定制信息系統(tǒng)的企業(yè)信息化方式毫無疑問是跟不上企業(yè)變化的腳步，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)、管理和信息技術(shù)的融合，把信息化看成是業(yè)務(wù)變革的重要推手和實(shí)施手段，把業(yè)務(wù)變革看成是企業(yè)信息化的驅(qū)動(dòng)因素是到目前被廣泛認(rèn)同的。在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用與戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管控融合，以信息化助推企業(yè)治理方式的現(xiàn)代化，這種環(huán)境下，企業(yè)信息化就不僅僅停留在信息系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)范疇，企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)同時(shí)也是組織流程再造的變革手段之一，企業(yè)信息化的范圍必然是信息技術(shù)和能力制度建設(shè)相疊加和融合的過程。

而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著越來越多的人類社會(huì)活動(dòng)和資源的信息被搬上互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)逐漸形成配置市場(chǎng)資源的機(jī)制和條件，深刻地影響了社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富的流動(dòng)方式，傳統(tǒng)企業(yè)和外界的互動(dòng)關(guān)系和方式也逐漸轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)交換，因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)資源成為決定企業(yè)的生死存亡的關(guān)鍵性資源，在分工越來越精細(xì)化、競(jìng)爭(zhēng)越來越差異化、成本利潤(rùn)越來越透明的今天，數(shù)據(jù)不但是合理定價(jià)的依據(jù)，甚至現(xiàn)在市場(chǎng)上很多的交易和合作都要讓數(shù)據(jù)來說話才能達(dá)成，企業(yè)能不能治理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中積累下來的數(shù)據(jù)資源，在很大程度上決定了企業(yè)能不能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更大范圍的市場(chǎng)拓展和有效整合外部資源，因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中開展企業(yè)信息化，不可忽視“好”數(shù)據(jù)會(huì)給企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增的效應(yīng)。

再看“不信息化是等死論”---“被信息化”陷阱

十年前關(guān)于企業(yè)“不信息化是等死”的論調(diào)，是基于沒有信息化的企業(yè)代表的是落后的生產(chǎn)和管理方式，將會(huì)被應(yīng)用信息技術(shù)的企業(yè)所代表的先進(jìn)生產(chǎn)力所淘汰，但十年來，中國(guó)還存在大量的企業(yè)在信息化應(yīng)用程度并沒有很大改進(jìn)的情況下也未被淘汰，仍然能存活和發(fā)展。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不能有效地通過信息化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，將日益會(huì)陷入“被信息化”的陷阱，在大數(shù)據(jù)的洪流中被淹沒。

面對(duì)信息技術(shù)知識(shí)門檻和變革阻力，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于信息化是被動(dòng)和消極的，要么維持現(xiàn)狀，什么都不做，要么倉促盲目的購買引進(jìn)一些信息系統(tǒng)，希望燒一些錢就能脫胎換骨。

如果企業(yè)還沒有想清為什么要進(jìn)行信息化，系統(tǒng)建成后能發(fā)揮什么作用，盲目上馬，典型特征是站在系統(tǒng)建設(shè)的角度衡量，什么系統(tǒng)都有；但站在應(yīng)用的角度衡量，卻什么系統(tǒng)都用不到、用不全。各子系統(tǒng)功能不完善、接口不完備、沒有信息整合平臺(tái)、系統(tǒng)之間發(fā)展不均衡、部署策略混亂、維護(hù)困難、穩(wěn)定性差。企業(yè)只擁有低質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源，到底哪些數(shù)據(jù)資源對(duì)于企業(yè)是很重要的不甚了了，如何使用這些數(shù)據(jù)資源在互聯(lián)網(wǎng)上做生意也一籌莫展，這樣一些信息系統(tǒng)不但不能讓企業(yè)更容易地融入互聯(lián)網(wǎng)，反而讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)海洋中成為名副其實(shí)的孤島。

而對(duì)于很多在信息化應(yīng)用中什么都不做的企業(yè)，企業(yè)的活動(dòng)和資源的信息很有可能被各種形式的渠道，例如微信、微博、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、各類資訊門戶網(wǎng)站等等發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，形成各種直接影響客戶和合作伙伴對(duì)企業(yè)認(rèn)知乃至交易決策的數(shù)據(jù)，而企業(yè)本身反而沒有了這些數(shù)據(jù)的話語權(quán)，在這種情況下的企業(yè)將徹底喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，成為數(shù)據(jù)資源擁有者的附庸和跟班，苦逼地為數(shù)據(jù)“打工”。

從企業(yè)信息化轉(zhuǎn)向信息化企業(yè)

   傳統(tǒng)的企業(yè)信息化是這樣定義的“企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源”，在這種關(guān)系定位中，企業(yè)是信息系統(tǒng)的葫蘆，信息系統(tǒng)是根據(jù)這個(gè)葫蘆畫出來的瓢。在資源要素缺乏的時(shí)代，過去的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式中靠自身資源（投資）和努力（員工辛勤的工作），以摸著石頭過河的方式逐步積累和探索企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)信息化所代表的商業(yè)模式的邏輯是先有物流、資金流，然后才有信息流以反映企業(yè)的各項(xiàng)情況，信息是資源配置的結(jié)果而不是原因。

   今天的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)束了要素缺乏時(shí)代，單個(gè)企業(yè)的力量放在全球化的網(wǎng)絡(luò)背景下顯得微不足道，通過互聯(lián)網(wǎng)延伸和擴(kuò)大單個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，整合外部資源來彌補(bǔ)自身能力的不足，圍繞市場(chǎng)和客戶的需求迅速響應(yīng)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的加速倍增，這是先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，在這種增長(zhǎng)模式中，信息將轉(zhuǎn)變成資源配置的原因，新的商業(yè)模式的邏輯是先有信息流明確業(yè)務(wù)價(jià)值目標(biāo)，然后配置物流、資金流以實(shí)施相應(yīng)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。

因此，今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，在布局企業(yè)信息化的時(shí)候主動(dòng)考慮將來和互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)交換和服務(wù)銜接關(guān)系，把自身企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)看成參與基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性舉措，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)中的信息化企業(yè)。

耕云人

   在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息已經(jīng)成為人類經(jīng)濟(jì)生活的第一需求要素，越來越多的企業(yè)將搬到互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，越來越多新的信息化企業(yè)和業(yè)務(wù)也將在云中從無到有地被架構(gòu)出來。未來成功企業(yè)的創(chuàng)辦者就像在互聯(lián)網(wǎng)的云里面耕作的農(nóng)民、在大數(shù)據(jù)海洋里撒網(wǎng)的漁夫，可以突破時(shí)間、空間、地域、內(nèi)容、行業(yè)的限制，圍繞客戶的需求跨界地培育和整合各項(xiàng)大數(shù)據(jù)資源，形成新的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，打造新的行業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

在大數(shù)據(jù)的海洋里，您學(xué)會(huì)游泳了嗎？

(草稿于2014年12月10日，整理在第十一界中國(guó)軟件工程大會(huì)發(fā)表演講的部分觀點(diǎn)而成)