第一部分：Define--六西格瑪定義階段：發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)問題

第一講：6sigma管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動(dòng)）

【本講內(nèi)容】

1、什么是六西格瑪？ ---六西格瑪?shù)南到y(tǒng)概念！

2、為何需要六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪?shù)谋匾苑治?

3、如何應(yīng)用六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪可行性分析

4、六西格瑪?shù)慕M織模型---企業(yè)推行六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)分析

第二講：如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目

【本講內(nèi)容】

1、項(xiàng)目小組---如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

2、項(xiàng)目來源---什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目從哪里來？

3、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)---如何評(píng)選合適的六西格瑪項(xiàng)目？

4、制作項(xiàng)目計(jì)劃

5、實(shí)例1：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享

第三講：劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類與構(gòu)成）

【本講內(nèi)容】

1、質(zhì)量損失函數(shù)

2、品質(zhì)成本與利潤的關(guān)系

3、預(yù)防成本、鑒定成本、缺陷成本

4、能力值與品質(zhì)成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系

5、統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理與專業(yè)術(shù)語介紹

第四講：C&E Matrix 因果矩陣分析法

【本講內(nèi)容】

1、因果圖

2、因果矩陣的概念、用途及、制作步驟

3、因果矩陣與其它工具的聯(lián)系

4、實(shí)例2：因果矩陣案例講解與練習(xí)

第二部分：Measure--六西格瑪測量階段：現(xiàn)狀測量

第五講：潛在失效模式及效果分析（FMEA）

【本講內(nèi)容】

1、FMEA的定義與用途

2、FMEA的產(chǎn)生背景與類型

3、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)

4、FMEA制作的八個(gè)步驟

5、實(shí)例3：FMEA案例制作練習(xí)及講解

第六講：六西格瑪專用軟件MINITAB基礎(chǔ)介紹

【本講內(nèi)容】

1、MINITAB的作用、視窗、基本操作

2、MINITAB統(tǒng)計(jì)分析工具介紹

3、實(shí)例4：MINITAB實(shí)際操作演練

第七講：MSA測量系統(tǒng)分析：確保所收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性

【本講內(nèi)容】

1、測量誤差的組成

2、測量系統(tǒng)分析的目的與步驟

3、連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析

4、離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析

5、破壞性試驗(yàn)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析

6、實(shí)例5：測量系統(tǒng)分析案例講解與練習(xí)

第八講：CP K過程能力分析

【本講內(nèi)容】

1、過程變異與過程能力

2、過程能力指數(shù)

3、短期能力和長期能力

4、非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的過程能力

5、實(shí)例6：過程能力分析案例講解與練習(xí)

第三部分：Analyze--六西格瑪分析階段：查找關(guān)鍵原因

第九講：多變量分析技術(shù)

【本講內(nèi)容】

1、變異類別與來源

2、多變量圖（過程能力分析）

3、多變量圖（量具重復(fù)性和再現(xiàn)性研究）

4、多變量圖（方差分析）

5、 實(shí)例7：多變量分析案例講解與練習(xí)

第十講：置信區(qū)間與假設(shè)檢驗(yàn)

【本講內(nèi)容】

1、何謂假設(shè)檢驗(yàn)？

2、假設(shè)檢驗(yàn)的步驟

3、假設(shè)檢驗(yàn)的兩類風(fēng)險(xiǎn)（客戶風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)）

4、連續(xù)數(shù)據(jù)假設(shè)檢驗(yàn)

5、離散數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗(yàn)

6、 實(shí)例8：案例分析與練習(xí)

第四部分：Improve--六西格瑪改善階段：改善關(guān)健原因，優(yōu)化相關(guān)參數(shù)

第十一講：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹

【本講內(nèi)容】

1、什么是試驗(yàn)設(shè)計(jì)

2、試驗(yàn)因素及水平

3、試驗(yàn)類別及選擇

4、試驗(yàn)結(jié)果分析

5、試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析

6、實(shí)例9：試驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)場練習(xí)及結(jié)果分析

第十二講：全因子及分部因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

【本講內(nèi)容】

1、全因子/分布因子設(shè)計(jì)概述

2、主要影響圖

3、交互作用圖

4、方差分析

5、優(yōu)化設(shè)計(jì)

6、實(shí)例10：全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析及練習(xí)

第五部分：Control--六西格瑪控制階段：改善成果控制與橫向擴(kuò)展

第十三講：SPC統(tǒng)計(jì)過程控制理論

【本講內(nèi)容】

1、控制介紹

2、統(tǒng)計(jì)思想及控制圖

3、控制圖種類及選用

4、使用控制圖前的準(zhǔn)備

第十四講：計(jì)量型數(shù)據(jù)SPC

【本講內(nèi)容】

1、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

2、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

3、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析

4、四類計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖

5、實(shí)例11：計(jì)數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解

6、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

7、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

8、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力分析

9、四類計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

10、實(shí)例12：計(jì)數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解

第十五講：六西格瑪成功案例分享

【本講內(nèi)容】某企業(yè)六西格瑪降低不良率案例介紹