第一章   店長(zhǎng)必須掌握的人力資源管理常識(shí)

1. 人是公司的資產(chǎn)

2. 重視人事規(guī)章制度

3. 重視員工檔案管理

第二章   招聘如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

1. 招聘面試是店長(zhǎng)必備的職業(yè)技能

2. 店長(zhǎng)在招聘面試流程中的工作職能及注意事項(xiàng)

第三章  讓培訓(xùn)為企業(yè)插上騰飛的翅膀

1. 終端店鋪新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)詳解

2. 建立實(shí)效的店鋪培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)效果最大化

第四章  讓績(jī)效考核成為企業(yè)的陽(yáng)光工程

1. 店長(zhǎng)在績(jī)效管理中的五個(gè)角色

2. 店鋪績(jī)效管理PDCA流程與注意事項(xiàng)

第五章  創(chuàng)造留人的工作環(huán)境

1. 加強(qiáng)溝通管理, 正確批評(píng)下屬

2. 構(gòu)建良好的申訴系統(tǒng)，及時(shí)受理員工訴求

3. 正確管理問題員工

4. 正確辭退員工

5. 店長(zhǎng)留人七步法

6. 用企業(yè)文化留人