【客戶服務(wù)的利害關(guān)系】

如今激烈的市場競爭中，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)的競爭，隨著企業(yè)對核心競爭力的深入認識和調(diào)整，技術(shù)（產(chǎn)品）、管理、客戶服務(wù)三者已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的要素，而客戶服務(wù)的規(guī)范化、體系化將關(guān)系到企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的進程，也將直接影響到企業(yè)的競爭力。、

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