公司內(nèi)訓(xùn)專業(yè)接單手工作流程每日工作：上午九點準時發(fā)短信廣告，九點半發(fā)QQ群信息（內(nèi)容見《新人專業(yè)操作系統(tǒng)》），十點鐘打電話給昨天咨詢的客戶并做筆錄，利于以后維護。上午其余時間主動跟客戶網(wǎng)上交談。下午一
課程現(xiàn)場講師成交說服力1、如果您聽完這課后，一年內(nèi)可以幫您賺一百萬你們要不要聽？如果這堂課只能在一年之內(nèi)幫您賺十萬人民幣，即使只有十萬您覺得劃算嗎？萬一學(xué)完這堂課程沒有賺一百萬，也沒有賺十萬，只能一年
《魅力口才訓(xùn)練營》電話邀約客戶話術(shù)您好！請問是X總嗎？您好X總，我是上海新娘企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的XX，！我現(xiàn)在打電話給您，是因為有一個非常棒的資訊要親自告訴您，請問X總，您現(xiàn)在接聽電話方便嗎？方便，您說！好
影樓老客戶的電話話術(shù)你好！我是上海新娘歐陽（如果他是老客戶先前你可以問候和了解一下，根據(jù)他現(xiàn)在的情況然后再進入正題）說：杰克老師不只做秀現(xiàn)在還引進了新項目——2009年的新課程。任總您現(xiàn)在可以了解一下
★★客戶及客戶滿意的解決方案職業(yè)人以客戶為中心，給客戶提供滿意的服務(wù)是職業(yè)人畢生的宗旨?？蛻舻暮x非常廣泛，主要分為外部客戶和內(nèi)部客戶。老板是我們的客戶，同事也是我們的客戶，我們的屬下同樣還是我們的客
★★電話抱怨處理的注意事項在接到的抱怨電話的過程中，公司的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該平心靜氣、盡心盡力地替客戶解決問題，尤其要注意以下各種具體事項：1、不斷向客戶賠不是在電話抱怨處理過程中，很可能會遇到得理不饒人的
★★電話抱怨的應(yīng)對技巧人們一提到電話抱怨，大多數(shù)都膽戰(zhàn)心驚。因為不但要忍受客戶的滿腹埋怨甚至破口大罵，而且稍不小心就會得罪客戶，還會遭到主管的怪罪。如何安撫客戶的心這都是需要進行認真研究的。電話抱怨的
【客服人員電話接聽技巧】電話是現(xiàn)代人之間進行交流和溝通的便捷工具。在沒有電話的時代，事必躬親，很可能為了講一句話而必須千里迢迢地登門拜訪?，F(xiàn)在，通過電話就能立刻與對方進行聯(lián)系。在商業(yè)領(lǐng)域，通過電話行銷
【客服人員電話應(yīng)對禮儀】第一節(jié) 電話接聽禮儀1、電話接聽技巧2、令人產(chǎn)生好感的做法第二節(jié) 增加好印象的電話禮節(jié)1、打電話的注意事項2、打電話的一般禮節(jié)第三節(jié) 電話抱怨處理1、電話抱怨的應(yīng)對技巧2、電話
【客戶服務(wù)的工作程序】客戶服務(wù)部門作為企業(yè)的窗口部門，主要職責(zé)為負責(zé)協(xié)調(diào)并督辦向客戶提供的各種服務(wù)；負責(zé)客戶請求信息的接收、傳遞、分析等處理；向客戶提供公司服務(wù)支持信息；對客戶服務(wù)工作進行監(jiān)督、分析和
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