一、“客戶“認(rèn)知錯(cuò)亂的代價(jià) 1.珠寶企業(yè)的客戶是誰(shuí)？ 2.飼料的消費(fèi)者是誰(shuí)？ 3.養(yǎng)豬企業(yè)的客戶是誰(shuí)？ 4.售賣減肥保健品的企業(yè)，他們的客戶是誰(shuí)？ 5.通信設(shè)備制造商華為的客戶是？ 6.人力資源部門
一、精益思想 1.從精益制造到精益管理 2.精益思想核心解讀 3.精益管理的發(fā)展歷程 4.精益管理在各領(lǐng)域的應(yīng)用 二、精益工具 1.方法改善講解：價(jià)值流、精益布局、自動(dòng)化、一個(gè)流 2.團(tuán)隊(duì)改善講解
一、戰(zhàn)略制定與執(zhí)行 1.從華為成長(zhǎng)，正確理解戰(zhàn)略 2.BLM模型及其要素解讀 3. SP-BP-戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控-戰(zhàn)略評(píng)估 4. 戰(zhàn)略到執(zhí)行閉環(huán)：SP、BP、KPI、PBC的閉環(huán) 5. 工具：五看二找三
1.華為干部管理的意義 ?華為干部管理理念 ?華為干部使命與責(zé)任 ?干部選拔標(biāo)準(zhǔn) ?干部使用管理 2. 華為干部領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身 ?華為經(jīng)理人反饋計(jì)劃（MFP） ?績(jī)效管理優(yōu)化（PBC） ?繼任管理與人才
第一部分：華為文化內(nèi)核 ?華為成長(zhǎng)的DNA：華為冰山模型、華為成長(zhǎng)鐵三角 ?華為文化要做大公司，管理要做小公司：1個(gè)基礎(chǔ)、3個(gè)擺脫、4個(gè)濃縮、6個(gè)導(dǎo)向、8條規(guī)定 ?關(guān)鍵點(diǎn)解讀：以客戶為中心-以客戶為
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