來深圳很多年了，很喜歡這座城市帶給人的活力，也感受這座城市生活的方便；這么多年中經(jīng)常會去內(nèi)地城市出差，聊天時總會聽很多朋友說起到深圳可以感受“什么是真正的服務(wù)，以及感受顧客是上帝的感覺”，沒錯，在中國，深圳的服務(wù)水平是領(lǐng)先全國的，也許是因?yàn)槭芟愀鄣挠绊懓伞?/span>

就比如最能感受的一件事，當(dāng)你從深圳機(jī)場出來，坐上開往市內(nèi)的機(jī)場大巴時，一定有熱情的乘務(wù)服務(wù)人員或者司機(jī)幫忙處理我們的大件行李放哪里，然后會給您一張行李票，下車的時候也會對票提取行李，不至于拿錯，這樣讓每一位乘坐的人能安心坐車和有心情欣賞深圳的美景。但是我發(fā)現(xiàn)到了北京、上海的機(jī)場巴士，服務(wù)明顯要粗糙很多，沒有人幫忙管理大件行李，很不方便，更別說其他中小城市了。

其實(shí)提供這種服務(wù)并不會增加多大的工作量，那為什么會這樣，是什么在阻礙我們的服務(wù)水平的提高，我認(rèn)為一定是意識，作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，我們今天有多高的服務(wù)意識，我們是不是從內(nèi)心接受這份工作，以及為客戶提供方便和幫助為宗旨，我想只有心到了，行為才能跟上，中國是一個人滿為患的國度，太多的行業(yè)因?yàn)樯獾姆泵Γ尫?wù)人員每天疲憊不堪，于是直接影響到我們的情緒，也就會出現(xiàn)顧客經(jīng)常被工作人員怒吼的接受服務(wù)的現(xiàn)象，但是時代在變，當(dāng)越來越多人開始關(guān)注自己內(nèi)心感受，敢于表達(dá)自己內(nèi)心感受的時候，我們的生意一定會受影響，一定會出現(xiàn)勇于改變的企業(yè)，這幾年非?；鸨摹昂５讚啤本褪且粋€最好的見證。朋友，您意識到了嗎？