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彭代蓮:管理者應(yīng)該具備的幾種思維方式

企業(yè)管理

2016-01-20 2238

朱莉·朗是一家軟件公司的高級(jí)軟件開(kāi)發(fā)工程師，是經(jīng)理眼中的明星員工。當(dāng)她被指派去協(xié)調(diào)一個(gè)由三名初級(jí)軟件開(kāi)發(fā)人員組成的小團(tuán)隊(duì)時(shí)，她非常興奮，因?yàn)樽约航K于有機(jī)會(huì)成為管理層的一員。但是她很快就感到挫敗和沮喪。因?yàn)槟切?duì)她來(lái)說(shuō)易如反掌的任務(wù)，她的團(tuán)隊(duì)卻無(wú)法按時(shí)完成。
轉(zhuǎn)變角色僅僅幾周后，她在審閱團(tuán)隊(duì)成員寫(xiě)的代碼時(shí)，開(kāi)始考慮要不要把這三個(gè)人努力的結(jié)果扔出去，然后自己重新寫(xiě)一個(gè)。她知道，如果自己稍微加加班，就能抵得上這三個(gè)下屬的成果。
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當(dāng)人們從專(zhuān)家一躍成為管理者時(shí)，往往會(huì)遇到這種情況，特別是當(dāng)有人被指派去領(lǐng)導(dǎo)自己同事的時(shí)候。但是一頭跳進(jìn)雜草里，試圖一切親力親為的做法，即便剛開(kāi)始能得到成效，也終非長(zhǎng)久之計(jì)。一個(gè)管理者需要努力成為一個(gè)好的老師和指導(dǎo)者，幫助自己團(tuán)隊(duì)的成員提高和成長(zhǎng)，最終提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。
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但是，這需要管理者在思想上完成巨大的轉(zhuǎn)變，而這點(diǎn)對(duì)許多剛剛獲得晉升的人來(lái)說(shuō)非常困難。因?yàn)椋笇?dǎo)和協(xié)調(diào)其他人跟你自己?jiǎn)未颡?dú)斗不一樣，你很難拋棄舊的思維習(xí)慣。  ~3 J  r& s5 O- B( E

首先，你要時(shí)時(shí)跟進(jìn)直接下屬自我提高的情況，你要把他們的現(xiàn)在和過(guò)去進(jìn)行縱向?qū)Ρ?，而不是拿他們的工作產(chǎn)出和能力跟你比。如果你對(duì)他們進(jìn)行個(gè)性化評(píng)估，他們的才能就會(huì)逐漸顯現(xiàn)——他們的進(jìn)步也會(huì)成為衡量你成功與否的標(biāo)桿。& F$ ~5 R, t! H! u1 h# W# V

在轉(zhuǎn)變思維方式時(shí)，有幾點(diǎn)是你需要記住的。其中一些建議似乎是老生常談，但當(dāng)你面對(duì)新的責(zé)任和壓力時(shí)，這些基本要點(diǎn)往往會(huì)被你拋諸腦后。
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1 眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn): w5 E) p2 a; U
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當(dāng)個(gè)體工作者埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時(shí)，管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會(huì)花大量的時(shí)間預(yù)測(cè)挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)大局、繪制藍(lán)圖，將每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立工作聯(lián)系到一起。你還需要跳出理想狀態(tài)，思考一切有可能出現(xiàn)的情況，做到未雨綢繆。

如果你想要樹(shù)立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自己的部門(mén)，乃至整個(gè)企業(yè)的需求和目標(biāo)。你需要了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)所處的環(huán)境，這將幫助你更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)高層管理者的期望。第二，你需要了解團(tuán)隊(duì)成員的能力。確認(rèn)團(tuán)隊(duì)能力，將使你更好地預(yù)見(jiàn)到團(tuán)隊(duì)何時(shí)會(huì)捉襟見(jiàn)肘，何時(shí)會(huì)遭遇瓶頸，你可以根據(jù)相應(yīng)的情況設(shè)定預(yù)期目標(biāo)。

2 多問(wèn)問(wèn)題
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當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始撓頭的時(shí)候，你很自然會(huì)想要直接給他答案（或像朱莉一樣直接替他完成工作）。畢竟，你可能知道應(yīng)該做什么，并能夠快速拿出解決方案，將工作盡快完成。但是，如果你養(yǎng)成了直接授人以魚(yú)的習(xí)慣，你的團(tuán)隊(duì)將永遠(yuǎn)不會(huì)有機(jī)會(huì)學(xué)會(huì)自己打漁。

提問(wèn)，是幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的一個(gè)非常好的方法。讓他們描述自己因何挫敗——如果可以的話(huà)，你可以寫(xiě)在白板上——然后從各個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行全面分析。很多情況下，僅僅通過(guò)描述問(wèn)題就能夠輕松找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問(wèn)也會(huì)啟發(fā)、指導(dǎo)員工從新的角度審視問(wèn)題，或者揭示另一種可能。; D2 g; b2 C8 s0 y- y

3 懂得放權(quán)
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作為個(gè)體工作者，你可能會(huì)因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)的方法精妙而獲得獎(jiǎng)賞。你可能會(huì)有很棒的點(diǎn)子提高自己的效率，全力以赴地完成工作。但是，適用于你自己的方法不一定對(duì)其他人也有效，而且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。因此，在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的時(shí)候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及何時(shí)能夠完成任務(wù)上，然后將具體的操作細(xì)節(jié)留給團(tuán)隊(duì)成員自己去把握。

當(dāng)然也有例外。當(dāng)有人求助，或者你看到團(tuán)隊(duì)成員抓耳撓腮、不得其解的時(shí)候，你就需要出手了。此時(shí)，你要先看一看他們的工作方法。然后，即便在這種情況下，你也不要直接命令他們?nèi)プ鋈魏问虑?，而是?yīng)該用開(kāi)放的思維，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。; m3 [$ r9 i4 @6 w; D5 w

將重點(diǎn)放在結(jié)果而不是過(guò)程還有另外一個(gè)原因，那就是避免微觀管理。沒(méi)人喜歡領(lǐng)導(dǎo)在自己背后指手畫(huà)腳，告訴自己應(yīng)該怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話(huà)，不僅不會(huì)讓工作完成得更好更快，反而會(huì)令團(tuán)隊(duì)很快泄氣。' g6 ?" f" a: m

4 相信直覺(jué)+ n* x& u; e; ]9 U; U
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突然間轉(zhuǎn)換角色會(huì)令你手足無(wú)措。你很努力地在學(xué)習(xí)新的思維方式和表現(xiàn)，但很多時(shí)候你覺(jué)得自己做錯(cuò)了。要相信，你的直覺(jué)依然具有參考價(jià)值。如果你感到一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)脫軌，那么不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應(yīng)。你可能會(huì)不停思索如何成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，但你對(duì)工作進(jìn)展是否順利的直覺(jué)很可能是正確的——特別是當(dāng)你自己也曾經(jīng)做過(guò)相同工作的時(shí)候。4 N7 ?+ S  ?5 e3 T
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許多新上手的管理者不愿意面對(duì)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)能按時(shí)完成任務(wù)或糾結(jié)于工作的成員，因?yàn)樗麄儜岩勺约旱闹庇X(jué)，或者不確定如何有效處理這樣的問(wèn)題。可是，與其坐等問(wèn)題惡化，不如雙方坐下來(lái)聊一聊。你需要確保自己知曉下屬的工作方法，并定期跟他們確認(rèn)。當(dāng)你感覺(jué)事態(tài)不對(duì)的時(shí)候，現(xiàn)實(shí)或許正是如此。
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5 保持耐心
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從個(gè)體工作者日復(fù)一日的職責(zé)理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?、領(lǐng)導(dǎo)者的大眼界，并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。思維方式的改變需要時(shí)間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務(wù)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之間尋求平衡時(shí)，也不要感到挫敗或氣餒。大多數(shù)人都不是天生的管理者，管理者的思維方式是可以學(xué)習(xí)并且熟能生巧的。

當(dāng)你感到沉重的壓力（必然如此）或?qū)π陆巧豢爸刎?fù)時(shí)，請(qǐng)停下腳步問(wèn)問(wèn)自己：

1. 我是否清楚發(fā)掘出了下屬的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，或者拿他們跟我自己做比較？" f. z) x+ f7 ^9 Y/ d& |' {
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2. 我是否在用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的能力、挑戰(zhàn)和期望？; r/ @9 C) x1 z& m9 y/ Z/ ~# C
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3. 我的提問(wèn)是否多過(guò)直接給出答案？' g' v9 o3 a0 v. i! L& b

4. 我是否設(shè)定了明確的截止日期和期望成果，而將具體操作交由團(tuán)隊(duì)掌控？0 P0 I' N: x9 @0 `+ g. s2 I% ~
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5. 我是否在質(zhì)疑自己的直覺(jué)？（不要這么做）
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6. 作為管理者，我是否對(duì)自己的成長(zhǎng)具有耐心？% e9 ^. o! D2 S: ~

來(lái)源：哈佛商業(yè)評(píng)論作者：凱蒂·泰南#

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