常言道：“流水不腐，戶樞不蠹”。對(duì)于公司而言，人才的流動(dòng)是一個(gè)再也正常不過(guò)的現(xiàn)象。企業(yè)要發(fā)展，就需要新鮮血液的不斷給養(yǎng)，所以，合理的人才流動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。然而，人才的流動(dòng)，又涉及到企業(yè)員工的離職，對(duì)于員工的離職管理，又是一個(gè)令企業(yè)比較頭痛的問(wèn)題。

      尤其是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，員工的流動(dòng)率越來(lái)越高，員工離職管理日益成為人力資源管理部門(mén)重視的課題，而離職面談則無(wú)疑成為離職管理重要的一環(huán)。任何性質(zhì)的人才流動(dòng)，不可能是毫無(wú)原因的。對(duì)企業(yè)來(lái)講，如何利用好離職面談這個(gè)最后一次與人才的交流機(jī)會(huì)，將對(duì)企業(yè)人力資源管理的正常運(yùn)行和政策調(diào)整大有裨益。

     在招聘面試過(guò)程中，我們?yōu)榱苏业胶线m的人才，嚴(yán)格按照人崗匹配的原則，往往通過(guò)初試、復(fù)試，甚至好幾輪的面談，來(lái)確定最終人選，甚至在一些核心崗位人才的篩選上，我們還會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查等方法，來(lái)確定應(yīng)聘者是否合適。但是，在員工的離職管理中，我們似乎忽視了離職面談，或者是離職面談結(jié)果的意義不大。為此，我認(rèn)為，我們?cè)谶M(jìn)行員工離職面談時(shí)，需要注意以下幾方面。

一、重視員工離職面談的意義。

     員工離職面談是我們正常處理各種勞動(dòng)關(guān)系管理的基礎(chǔ)。無(wú)論是員工提出辭職，還是公司辭退員工，我們都應(yīng)該站在一個(gè)客觀、公平、公正的角度，與員工進(jìn)行溝通、交流，認(rèn)真傾聽(tīng)離職員工對(duì)公司現(xiàn)有制度及管理現(xiàn)狀的看法。離職面談，直接影響著離職員工與企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理上的意見(jiàn)是否一致，否則，有可能使離職員工心懷不滿，激化工作期間的矛盾，甚至引起勞資糾紛。同時(shí)，也會(huì)給在職員工帶來(lái)心理上波動(dòng)，影響在職員工的工作情緒。

二、離職面談涉及的內(nèi)容。

     首先，必須明確離職的原因，針對(duì)員工離職的目的，有針對(duì)性的進(jìn)行離職面談。充分化解矛盾，平衡各方利益，使企業(yè)與員工的矛盾在員工離職前解決，消除為此對(duì)企業(yè)引起的不良影響。離職面談不只是我們?nèi)肆Y源管理中必有的流程，也不只是企業(yè)與員工的交流彌補(bǔ)，對(duì)企業(yè)而言，可以說(shuō)是企業(yè)的自我深刻反思，在管理上深層次幫助企業(yè)提高認(rèn)識(shí)。

     其次，企業(yè)應(yīng)該就公司的管理現(xiàn)狀虛心傾聽(tīng)離職員工意見(jiàn)，與他們進(jìn)行交流。在這個(gè)時(shí)候，雙方的地位是平等的，離職員工可以坦誠(chéng)不公的發(fā)表意見(jiàn)，他們更可能提出對(duì)企業(yè)管理上的意見(jiàn)及建議，而在職員工往往因?yàn)殡p方的利益關(guān)系，心存種種顧慮，在交流中可能隱藏了許多真相，不太愿意表達(dá)太多的看法，講出真話。

     企業(yè)應(yīng)該關(guān)注離職員工的職業(yè)規(guī)劃。我們目前做的人力資源管理，僅僅就是把人招聘進(jìn)來(lái)，進(jìn)行培訓(xùn)上崗，然后對(duì)工作進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行薪酬調(diào)整。對(duì)于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃不重視，或者說(shuō)對(duì)于員工的職業(yè)生涯沒(méi)有一個(gè)很好的指導(dǎo)方向，這也是我們行政中心曾經(jīng)提到的問(wèn)題。我們也要重視離職員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，在離職面談中，關(guān)注員工對(duì)自己離開(kāi)企業(yè)以后的未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展，給員工提一些可行性建議，供員工參考。這樣，員工會(huì)從心理上得到安慰或是滿足，至少公司是重視每一個(gè)人的，包括離職員工。同時(shí)，對(duì)企業(yè)的形象宣傳及在行業(yè)中的口碑會(huì)產(chǎn)生很大的積極影響。

三、重視離職面談的形式。

     在我們企業(yè)里，目前常見(jiàn)的離職面談就是，直接上級(jí)與其進(jìn)行面談，或者主管領(lǐng)導(dǎo)與其面談，但是往往達(dá)不到面談的真正目的。雖然，對(duì)于離職員工來(lái)說(shuō)，雙方的地位是平等的，但是礙于往日的上下級(jí)關(guān)系，員工還是不太愿意講真話、實(shí)話。

     直接上級(jí)與主管領(lǐng)導(dǎo)面談固然重要，但是，如果在離職面談中，人事部門(mén)的參與會(huì)更有效，因?yàn)閷?duì)于離職員工來(lái)說(shuō)，人事管理部門(mén)，即非直接上級(jí)，又非主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，更愿意把真話、實(shí)話告訴第三方，這樣，他們更愿意表達(dá)對(duì)企業(yè)的真實(shí)想法及看法，提出一些對(duì)企業(yè)有益的意見(jiàn)及建議。

重視對(duì)員工的離職面談，不僅是人力資源管理中需要重視的問(wèn)題，也是企業(yè)管理中不可忽視的環(huán)節(jié)。離職面談的成功與否，對(duì)于在職員工會(huì)產(chǎn)生影響，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，影響更為重大。

      離職面談旨意在于發(fā)現(xiàn)其物質(zhì)原因、公司原因、工作環(huán)境原因等從而進(jìn)行診斷來(lái)完善不足，另外一面可以從中找出挽留離職員工的突破口，當(dāng)然這其中的溝通技巧就仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了；說(shuō)句不該說(shuō)的話，即使我們綜合數(shù)據(jù)信息顯示離職員工屬于需要挽留人員而無(wú)法挽留下來(lái)時(shí)，做為HR的我們可以從私人角度與其做朋友多聯(lián)系交流，不為別的，只為你某天要尋找更高平臺(tái)時(shí)能隨手拈來(lái)人才，不會(huì)感到手足無(wú)措百感交集，送給還在招聘線上的HR朋友