? ? ? ? 在物流快遞市場充分競爭的今天，行業(yè)增速與單票價格雙雙持續(xù)下降。如：快遞收入從2016年同比增長43.5%，預(yù)計2021同比增長15%左右（2021年1月4日舉行的2021年全國郵政管理工作會上，國家郵政局局長馬軍勝表示）；單票價格2010年24.7元，2020年10.55元。但是，各種經(jīng)營成本，包括人工成本，房租成本，以及運輸成本卻在節(jié)節(jié)攀升……

? ? ?我們在調(diào)研通達百加盟商盈利狀況的時候發(fā)現(xiàn)：大概50%的加盟商處在虧損邊緣，30%保本，10%微利，10%保持合理的增長。在新的形式下，作為物流快遞行業(yè)的經(jīng)營者，我們普遍面臨一個極富挑戰(zhàn)的問題：那就是打造業(yè)績提升實操團隊，大幅提高市場開發(fā)能力，從而實現(xiàn)增收增效。

? ? ?因此，我們應(yīng)眾多企業(yè)的邀請開發(fā)《業(yè)績提升實操團隊》訓練這門課程。這門課程將從業(yè)績提升實操團隊的5P模型，業(yè)績提升團隊的四項修煉，科學機制助力業(yè)績提升，緊緊圍繞提升業(yè)績，實現(xiàn)增收增效的經(jīng)營目標而展開。

【課程大綱】：

單元一、業(yè)績提升實操團隊5P模型

? ?每個物流企業(yè)的團隊，它的特點可能各有不同，也不可能表現(xiàn)出絕對的一致，在市場上的影響力也各有千秋。但是，團隊的構(gòu)成要素與基本的運作規(guī)律是一致，這就是業(yè)績提升實操團隊要去探索的地方。

?1、展示業(yè)績提升實操團隊風采

1）設(shè)計階段：隊名、口號、logo、目標

2）展示階段：依次上臺展示，每組展示2分鐘

3）點評階段：從精神狀態(tài)到目標展開點評

?2、十天完工火神山醫(yī)院，效率到底有多牛？

1）十天完工火神山醫(yī)院的背景

2）觀看十天完工火神山醫(yī)院視頻

3）思考：業(yè)績提升實操團隊內(nèi)涵到底是什么？

3、業(yè)績提升實操團隊5P模型

1）目標（PURPOSE）—上級指令，即業(yè)績提升的具體化；

2）定位（PLACE）—業(yè)績提升實操團隊的定位

3）權(quán)限（POWER）—實操團隊的權(quán)責利分配；

4）計劃（PLAN）—業(yè)績提升實操團隊的工作規(guī)劃、落實步驟；

5）人員（PEOPLE）—知人善任，協(xié)同一致。

單元二、業(yè)績提升實操團隊的四項修煉

業(yè)績提升是一項系統(tǒng)工程，需要實操團隊了解從業(yè)績提升目標到落地計劃的方法和工具，業(yè)績導師角色定位與工作方法，業(yè)務(wù)經(jīng)理五表四會抓落實，以及各個階段團隊工作的重點，方法。這就是業(yè)績提升實操團隊的四項修煉。

1、從業(yè)績提升目標，到落地計劃的方法與工具

1）外部區(qū)域市場、競爭對手分析與外部資源盤點

2）內(nèi)部業(yè)務(wù)情況、經(jīng)營情況、客戶情況分析

3）現(xiàn)有存量客戶提升策略的思考

4）優(yōu)勢道段梳理

5）練習：結(jié)合外部區(qū)域市場分析、內(nèi)部問題分析、存量客戶提升策略、營業(yè)部優(yōu)勢道段梳理，設(shè)計轉(zhuǎn)型目標與實施計劃。

6）內(nèi)部核心管理要素分析與結(jié)構(gòu)調(diào)整

7）設(shè)立內(nèi)部功能小組

8）文化管理策略（信賴基礎(chǔ)與文化建設(shè)）

2、業(yè)績導師角色定位與工作方法

?1）什么是業(yè)績提升轉(zhuǎn)型

2）業(yè)績導師角色定位：導入五大工作模型

3）科恩·布拉德福影響力與業(yè)績導師的素質(zhì)基礎(chǔ)

4）業(yè)績導師工作職責

5）業(yè)績導師工作督導的方法

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理角色定位：五表四會抓落實

?1）營銷表一：客戶信息收集表

2）營銷表二：營銷策略與開發(fā)計劃表

3）營銷表三：客戶持續(xù)維護記錄表

4）營銷表四：客戶周期（月度）維護登記表

5）營銷表五：企業(yè)檔案及核心人檔案

6）營銷五表通關(guān)測試

7）每日四會：晨會/營銷午會/小組夕會/營銷夕會

8）項目四會：日常日會/專題周會/主題月會/節(jié)點會議

9）管理四會模擬訓練與通關(guān)

4、轉(zhuǎn)型各個階段溝通技巧與方法

?1）討論：回顧業(yè)績提升轉(zhuǎn)型工作以來，業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生哪些變化，有什么規(guī)律？

2）轉(zhuǎn)型發(fā)展五階段運作規(guī)律：成立期-動蕩期-成熟期—高產(chǎn)期-衰退期的規(guī)律

3）檢討：是否結(jié)合轉(zhuǎn)型五階段重點與溝通方法而開展工作

單元三、科學機制助力業(yè)績提升

科學合理的機制可以讓一個原本平庸的團隊變得業(yè)務(wù)精湛，作風硬朗，充滿蓬勃的生機。那么，需要設(shè)計哪些機制助力業(yè)績提升呢？

一、正確認知科學機制

1、科學機制的經(jīng)典案例

? （1）案例一：北宋名將種世衡鎮(zhèn)守邊疆的秘訣

? （2）案例二：弟子做完好事以后孔子的態(tài)度

? （3）案例三：騰訊員工主動加班的奇跡

2、科學機制的概念

? （1）什么是科學機制

? （2）科學創(chuàng)新的三個重點訴求

二、三套科學機制助力業(yè)績提升

1、科學賽場機制點燃員工激情

? （1）張瑞敏的賽馬論

? （2）賽場管理機制的表現(xiàn)形式與注意事項

? （3）設(shè)立業(yè)績PK機制

? （4）激勵員工參與其中的理由

? （5）采取不花錢的獎勵

? （6）采取少花錢的獎勵

2、績效輔導助力員工業(yè)績提升

? （1）案例：我是如何輔導員工提高績效的

? （2）實施績效輔導機制的有效方法

? （3）思考：如何設(shè)計績效輔導機制

3、導師制：助力學習與成長

? （1）為什么要助力學習與成長

? （2）學習成長的內(nèi)涵：個人-團隊成長；心態(tài)-能力成長

? （3）心態(tài)成長：業(yè)績文化—榮譽文化

? （4）能力成長：專業(yè)形象—專業(yè)技能

? （5）學習開發(fā)四大要領(lǐng)與四大目標