一個優(yōu)秀的中層干部，首先應該是一個優(yōu)秀的人。中層干部處于承上啟下的位置，肩負著保證公司領導工作正常有序運轉(zhuǎn)的重任。既是公司領導班子的參謀和助手，又是本科室(單位)干部職工的榜樣和模范;既是公司領導班子的一名戰(zhàn)斗員，又是本科室(單位)的一名指揮員;既要自己會干工作，還要會帶領大家干工作。

關于“抱怨”的討論

1、憂怨——站在企業(yè)立場上的思考和顧慮

2、抱怨——站在個人立場上的“利益、待遇”’不平的言論

3、怨言——有違事實的一些言論

一、要服從領導聽指揮

下級服從上級；是公司的組織原則之一。從公司內(nèi)部來講，中層干部是不折不扣執(zhí)行公司班子決策部署的一支骨干隊伍。

二、要能當助手會參謀

    要起到公司班子參謀助手的作用，做到參之有道、謀之有方、言之有術。碰到一些艱巨任務和工作難點，要拿出初步解決的問題的對策，向領導進行匯報請示，決不能單純的把困難上繳，推給領導，自己坐等執(zhí)行現(xiàn)成的研究結(jié)果，更不能因自己工作失誤給領導增麻煩。

三、要會干工作懂業(yè)務

公司班子管宏觀，中層干部抓具體，抓落實，抓細節(jié)，中層干部就是干具體工作、具體干事的干部。因此，作為中層干部必須要熟悉業(yè)務工作，即懂得政策法規(guī)，又要對本科室(單位)的每一項工作都能獨立完成;要會抓工作，對每一項工作從頭到尾要有一個清晰的思路，不能哪黑哪宿，要打有算，計劃周詳;要會總結(jié)工作，一項工作完成，不僅要能夠用文字準備的表達出來，還要有能夠總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以便今后加以完善。

扁鵲的醫(yī)術

魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?”扁鵲答說:“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答說:“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去。只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時.一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國?！蔽耐跽f:“你說得好極了。”

四、要作風扎實作表率

    什么領導帶什么兵。在科室(單位)內(nèi)部，其它同志都在看著領導怎樣干工作。中層干部的一言一行、一舉一動，以及處理的每一件小事都在影響著科室(單位)里的干部職工。只有充分發(fā)揮樂于奉獻、愛崗敬業(yè)、吃苦在前，享受在后的精神，才能發(fā)揮出中層干部的非權力影響力。

五、要協(xié)調(diào)關系善配合

    在科室內(nèi)部，要會協(xié)調(diào)本科室(單位)同志之間的工作業(yè)務，使大家不分份內(nèi)份外，都能主動幫忙，防止出現(xiàn)一邊有人干，一邊有人看的不良現(xiàn)象;對特其它科室的業(yè)務工作，需要共同完成的，要主動合作，勤于溝通，全力配合，盡快完成。

六、要合理分工會用人

    尺有所長，寸有所短。要針對科室(單位)人員各自特長，合理安排工作崗位和明確相關職責，積極調(diào)動本科室(單位)人員的工作積極性，使每一個人都能發(fā)揮出自已的聰明才智，努力做到“人盡其才，才盡其用”。

關于“如何當好下級”的討論

1、永遠的工作業(yè)績第一。業(yè)績是第一的，沒有工作業(yè)績也就沒有成績;

  ①工作的高手——技術的能手。

  ②組織的高手——是團結(jié)的凝聚的力量。

  ③創(chuàng)新的高手——推陳出新，勇于改革。

  有效的組織加上科學的手段，才能出成績，才能出工作業(yè)績。

2、彌補上級的不足。設置中層干部的目的就是讓你解決具體的問題，有人動不動就說“xx

領導說了……”那么中層干部就成了一個傳話筒和電話線。這樣的話要你這個干部有什么用那?把矛盾上交!

3、多提解決問題的辦法，少發(fā)無效的牢騷。

①牢騷是負面的宣泄——于事無補。

②牢騷不解決問題反而激化矛盾。反而固化矛盾。

③每個人都愿意和快樂的人在一起，牢騷多了讓人煩。

4、不斷的向上級提供有用的信息。(不可乞?qū)櫠?/span>)

5、自己的問題自己解決，有效及時的解決每日每時發(fā)生的問題，不要動不動就到上級那里去投訴。上級的人力資源比你的貴的多了，這樣做而且也很無聊、無能。經(jīng)常動輒就向上級反應，會使上級處于兩難之間，時間長了一定懷疑你的能力和人際關系。

6、莫與上級太隨便，與上級保持一定的工作距離是保護上級，是尊重上級，利于自己和上級的工作，給上級也給自己留有充分的工作空間，以及處理問題時的回旋余地。

7、維護上級的威信，是每一個下級的不可推卸的責任，是使公司高層決定，得以順利有效貫徹的保證，不是對某個人的“個人威風”的哄抬。

8、科學提建議的方法。提建議而不是提目標。目標是老總們的事情，比如“一定要把利

  潤搞上去”，這不是你提的。你提的是如何可以具體的把利潤搞上去的有效辦法。要注意場合，提出戰(zhàn)術上的建議，不是戰(zhàn)略上的決策。

9、保持積極的精神狀態(tài)。只有精神狀態(tài)的健康，才能感染別人，才能在工作中鼓動別人。一個快樂的人才是受人歡迎、喜愛的人。

10、永無止境的改善工作。不斷的在工作中總結(jié)經(jīng)驗，不斷的在工作實踐中提高自己的管理水平，不斷的提高與上級配合的藝術，帶領你的團隊勇創(chuàng)新跡。

11、如何向領導回報壞消息，是個工作藝術的問題。

  ①及時準確的匯報壞消息

  ②好消息和壞消息同時匯報

  ③把壞消息和解決辦法同時匯報

12、工作過多不能承受怎么辦?

①請上級把工作分出先后、重點、優(yōu)劣。擇先、重、優(yōu)而做。

②科學計算完成工作的有效時間。

13、上級對你不滿怎么辦?

  ①區(qū)分是否是領導一時“情緒”的原因而造成的不滿。避開領導反省自己。

  ②是否是對你工作的不滿。

  ③是否是有“誤導”而對你的不滿。尋找時間解除誤會，消除誤導，安心工作。

做一個優(yōu)秀的中層干部

    中層管理者的作用就在于：承上啟下。中層管理的脫節(jié)產(chǎn)生多米諾骨牌效應，嚴重影響企業(yè)的管理效果。然而為什么在許多甚至效益很好的企業(yè)也會產(chǎn)生這種狀況?關鍵在于中層管理者處于一個狹縫的位置，沒有得到合理的理解、重視?？梢?，如何做好中層干部，確實是一門學問。

    一、由于信息技術的迅速發(fā)展，企業(yè)組織逐步扁平化，中層管理者的作用將逐步弱化。而在許多的企業(yè)里，高層管理者常常越級管理，允許員工越級溝通甚至成為企業(yè)民主的體現(xiàn)，中層管理者僅僅是一個空架子。

    二、中層管理者在職位上大多數(shù)沒有上升的可能，但下降的可能性反而很大。高層管理畢竟是極少數(shù)，大多數(shù)中層管理者只能在同級別之間調(diào)動。由于缺乏上升的激勵作用，中層管理者會漸漸失去工作的激情。同時，他們反倒有下降的可能，許多的企業(yè)改革中動蕩最大的就是中層管理者，他們被基層管理者取代而下降成基層管理者甚至員工。而高層和基層管理者不同，高層管理者已經(jīng)走入上流社會，在一個公司無法生存時常常是到另外一個公司繼續(xù)做高層管理者，或者干脆另起山頭，反而沒有下降的壓力。而基層管理者由于有向中層管理者上升的動力，因而有工作的激情。正因為這種原因，大多數(shù)的中層管理者努力的最終方向不是如何做好工作，而是如何保住自己的位置，“風吹兩邊倒”說的就是中層管理者。

    如何解決?在現(xiàn)實中無非有三種辦法:1、平調(diào)，增加其新鮮感，無形中逼迫其學習新知識、適應新環(huán)境;2、添加新鮮血液，造成其危機感，逼追其參與內(nèi)部競爭;3、加強考核，其實考核是一個很重要的辦法，也是一個很有效的辦法，適當引進末位淘汰之類的辦法，對某些不稱職者就可以進行有效的評判和處理了。

    三、中層管理者沒有重大權力，也沒有很大的責任。由于中層管理者處于承上啟下的位置，許多的企業(yè)將中層管理者當作傳聲筒。他們沒有權力決定企業(yè)的命運，但企業(yè)高層的更迭一般也不會影響到他們的頭上。一個企業(yè)經(jīng)營失敗，股東們常常會更換高層管理者，而中層管理者只需要及時與新任領導“溝通”，改變自己的立場就行。同時，按照當前的企業(yè)制度規(guī)定，處罰最重的是一般直接肇事者。其他相關人員常常只是象征性的通報批評等。中層管理者的本質(zhì)決定了他們很少會直接從事具體的工作，“不為而無錯”是中層管理者典型的特色。一些聰明的中層管理者甚至故意低低處罰自己一回，其實目的是為了討好上級或者是有個交代。只要學會“不倒翁”精神，即使做了很大的錯事也只是換一個中層管理者的崗位而已，這是政府中最常出現(xiàn)的現(xiàn)象。

四、我們的環(huán)境也沒有給這些管理者更好的學習機會。作為管理員，應該說還是比較出色的，他們一定有一些寶貴的經(jīng)驗，如何形成“一級培訓一級”的企業(yè)文化，培訓工作也是很重要的。

五、談一談作為中層們應該具備的一些素質(zhì)和能力。

1、認清自己的位置。在一家晉通的公司中，部門經(jīng)理無疑是公司的中層干部。但同樣是部門經(jīng)理，權限大不相同：在軟件公司中，技術開發(fā)部經(jīng)理儼然是公司高層;在銷售公司中，市場開拓部經(jīng)理一言九鼎。因此，一個部門經(jīng)理認清自己的位置便至關重要。

    2.深刻認識企業(yè)文化，確定管理風格。在一般人的印象中，企業(yè)文化是很遙遠的事，似乎只有上了規(guī)模的大企業(yè)才有自己的企業(yè)文化。其實不然，一家只有十來人的小公司，從它誕生的那一天起，就有了自己的企業(yè)文化。做好部門經(jīng)理的關鍵之處，是深刻認識自己所處的企業(yè)文化。

    3、牢記屬下的支持，是升職的關鍵。在有些人的印象中，做好部門經(jīng)理的關鍵是要做好老板安排的工作，討老板開心。這很有道理，但也不盡然，更多的時候，屬下的支持，是升職的關鍵。

    一家I T公司，某部門經(jīng)理的遭遇。一開始，她因一絲不茍、堅特原則而獲得公司高層的一致好評。本來，這些做法不能算是缺點。但在手下眾員工的眼里，該部門經(jīng)理的做法與其他部門經(jīng)理卻非常不協(xié)調(diào)，與公司的整體氛圍也嚴重不符。大家得出結(jié)論，這個經(jīng)理太苛刻了……最后，大家聯(lián)名給董事長和總經(jīng)理寫信，要求撤換該部門經(jīng)理。其他部門經(jīng)理，也默許此建議.最后的結(jié)果是，眾怒難犯，公司高層經(jīng)討論后，撤換該部門經(jīng)理了事。

    4、對屬下要關心，但不能失去原則。正因為屬下的支持，是部門經(jīng)理職涯發(fā)展的關鍵，所以要對屬下關心。但這種關心，不能失去原則。如果到了稱兄道弟、勾肩搭背的程度，要實現(xiàn)真正意義上的管理就難啦。寬嚴有度，才是一個部門經(jīng)理對屬下應有的態(tài)度。群而不黨，和工友關系好當然沒錯，但是如果形成某種小團體的話，就會使你處理問題時失去一份公平心。

    5、正確對待來自上司、屬下的批評和建議。如果認為他們批評錯了，就要堅持原則。

堅持，會使自己贏得真正的尊重；如果結(jié)果證明自己堅持得正確，更能得到敬服。相反，一旦發(fā)現(xiàn)自己錯了，就要竭盡所能去彌補，動作要快。

    6、每一段時間至少要有一個新的創(chuàng)意。一個部門經(jīng)理要做得長久，或是要有更大的發(fā)展，每一段時間想出一個有價值的創(chuàng)意是必要的。即使這個創(chuàng)意不能付諸實施也沒有關系，只要是真正的創(chuàng)意，就能引起上司和屬下的注意和尊重。就好比天涯市場出現(xiàn)的例如征文之類的各種主題活動，一方面會增添新鮮感，另一方面也會提升自己的人氣。

    7、永遠牢記，部門里的融洽氛圍是難能可貴的。部門里氣氛的融洽程度，是判斷部門經(jīng)理做得是否成功的一個重要指標，不論部門的整體氛圍是嚴肅還是輕松，部門經(jīng)理都應該找到一個融洽的結(jié)合點。一個部門中，如果大家都互相算計、勾心斗角，那部門經(jīng)理無疑是失敗的。連個小部門都管成這樣子，很難相信他會有更大的成功。如何協(xié)調(diào)好與同級別主任的關系，確實是一門學問，一個不團結(jié)的管理團隊肯定是失敗的，只是裂痕出現(xiàn)早晚的問題。

8、勇于負責，承擔起部門經(jīng)理應負的責任。自古以來，敢于承擔最大責任的人，才有可能獲得最大的成就。一個不敢負責，有了功勞就往自己身上攬，有了錯誤就推個一干二凈的人，有可能在某段時間里風光無限，卻永無可能到達更高的位置、承擔更重的責任。因為他從一開始就不想擔負這樣的擔子。既然你坐在這個位置上，就要履行你的職責，十天半個月不上進的，不如回家賣紅薯。

關于“設備管理”的討論

    1、合理的安排生產(chǎn)任務，科學的(無疲勞)使用設備，定時的保養(yǎng)設備。切忌“精機粗

      用，大機小用”。

    2、定機、定人，設備專人使用，以便精細的掌握設備的運轉(zhuǎn)情況。

    3、嚴格按照設備操作工藝規(guī)程使用，避免因違規(guī)操作而帶來的設備損傷。

    4、創(chuàng)造良好的設備運行環(huán)境。(無塵、濕等)

    5、區(qū)分設備的保養(yǎng)與維修，保養(yǎng)是延長使用壽命，維修是設備壞了。

6、按嚴格的標準對設備進行定時、定期的檢查，對設備運行環(huán)境的檢查。

當好中層干部應處理好的幾方面關系

任何一個單位都有中層干部，中層干部承上啟下，起著二傳手的作用。一個好的二傳手，死球可以變成活球;二傳手不到位，好球可能變成臭球?？梢姡?/span>.當好中層干部，對于搞好一個單位的工作是至關重要的。要當好中層干部，應處理好以下幾方面關系。

一、責任與權力的關系。

    擔任行政職務，無疑是一種榮譽，也有一定的權力，但首先是一種責任。當好中層干部，要有一種強烈的責任心，對所擔任的工作要主動負責、敢于負責和善于負責，即所謂在其位謀其政。只想要榮譽要權力，不想負責任或者是怕負責任，那是不行的。當前，在一些中層干部中不想負責任或者是怕負責任的現(xiàn)象是較為普遍的。一是遇到矛盾繞著走，不敢觸及矛盾，缺乏解決具體矛盾的勇氣和能力;二是把矛盾上交，不想也不敢處理棘手問題;三是能落好的事自己辦，得罪人的事推給別人去辦;四是工作沒有長遠打算，心中無數(shù)，當一天和尚撞一天鐘，有的甚至只當和尚不撞鐘。所以能否正確行使權力，有沒有責任心，責任心強不強，是能不能當好中層干部的前提和基礎。

二、與單位領導的關系。

    中層干部與單位領導之間是同志關系，也是工作關系。處理好與單位領導的同志關系與工作關系，是當好中層于部的基本素質(zhì)要求。工作關系是指中層干部與單位領導在工作過程中的關系，屬于上下級的領導關系。在工作過程中，單位領導是一級組織的代表，對單位領導的尊重和支持，反映了下屬(中層干部)的組織觀念。實踐證明，當好中層干部，只是單單地樹立起下級服從上級的服從意識，是絕對當不好中層干部的。

    我們平時經(jīng)常聽到的一種不正確的說法:“我不侍候你!”“我才不聽他的呢!”看似有點“滑氣”，其實是缺乏起碼的組織觀念。同志關系是指地位平等、目標一致，在思想、工作上相互幫助、相互促進的關系。在實現(xiàn)共同理想的過程中，只有分工的不同，沒有高低貴賤的區(qū)別。中層干部在工作上堅持下級服從上級的組織原則的同時，保持自己獨立的人格與尊嚴，與單位領導以同志相處，取長補短、相互促進，既可以獲得單位領導的尊重，促進上下級關系，又有益于樹立良好的作風，促進單位工作健康發(fā)展。

三、接受單位領導的工作部署與同單位領導研究工作的關系。

    接受領導工作部署與同領導一道研究工作是不同的，應該加以區(qū)分。接受領導部署的工作任務時，領導讓你咋辦你就應該咋辦，錯了要為上級負責;作為下級，只能服從，不能說我不辦，或者說我不能辦，如果這樣做，就是違反組織原則，這種人就不適合做中層干部。研究工作，是同領導一起商量問題，或者領導雖然有了一個基本想法，但是還沒有最后拿定主意，還想聽聽下屬的意見，特別是不同的意見。這時候，有什么想法都可以提，反對的意見也可以提。討論定下來之后，有不同意見可以保留，但在行動上必須服從。定下來的事，不服從，另搞一套，就是違背組織原則。

四、向單位領導請示工作與匯報工作的關系。

    請示工作與匯報工作也有區(qū)別。請示工作，第一，要講程序，先向直接分管的領導請示，不能越級，經(jīng)分管領導同意也可再向上請示。第二，不能搞多頭請示，特別是不能利用多頭請示搞實用主義，因為那種做法最容易形成領導層的矛盾。甚至于造成不團結(jié)。第三、不能只講問題不拿解決問題的辦法。分管領導在聽取下屬(中層干部)請示工作時，不要急于表態(tài)，要反問請示工作的同志，你打算怎么辦?如果請示工作的同志一時想不出辦法，請他回去想好了辦法再來。第四，中層干部中的副職請示工作，應先同正職商量，經(jīng)正職同意后可以直接向分管領導請示，否則，不符合組織程序。匯報工作也應講程序，但可以不那么嚴格，除向分管領導匯報這外，必要時可應向主要負責同導匯報，特殊情況下，甚至可以直接向主管領導匯報。但匯報與請示工作兼有時，必須先向分管領導匯報，然后再向主管領導匯報:匯報時，如主要領導提出了對部門工作的意見，匯報人必須及時向分管領導轉(zhuǎn)達，以利于貫徹落實。

五、對上級負責與對下級負責的關系。

    對上級負責與對下級負責是一致的。只對上級負責，不對下級負責，說明對上級負責也不是真的，是有個人企圖的。只對下級負責，不對上級負責，那么，對下級負責也不是真的，是假借群眾之勢，與上級分庭抗禮，實現(xiàn)個人的某種目的。這兩種傾向在工作時有發(fā)生，應從本單位的實際出發(fā)加以糾正。

六、會上與會下、當面與背后的關系。

    中層干部直接面對群眾，在群眾中有一定的影晌力，也可以說是群體之首。一個單位的領導意圖能否實現(xiàn)，既取決于這種領導意圖是否正確，是否符合單位的實際，也取決于中層干部的思想作風，取決于中層干部能否做到會上與會下、當面與背后表里一致。常常發(fā)現(xiàn)有的中層干部，在會上說得很好，當著領導的面說得很好，一回到他所領導的部門、處室，一回到他領導的群體之中，就自覺不自覺地流露甚至分開散布這樣或那樣的不滿情緒。這是和中很不好的作風，如不糾正，就會影響團結(jié)、影響工作。

七、局部與全局的關系。

    中層干部必須樹立全局觀念，立足本職，胸有全局。有些工作在全局看來是可辦的，在局部看來是不可辦的，也得辦;在全局看來不可辦，在局部看來可辦的，同樣不能辦。這就叫局部服從全局，這就是全局觀念。犧牲局部利益，服從全局利益，一些群眾可能會有意見，可能一時想不通，這就需要中層干部做好群眾的思想工作，講清楚局部與全局的關系，講清楚群眾的根本利益、長遠利益與全局利益的一致性。

八、原原本本地貫徹上級精神與創(chuàng)造性工作的關系。

    作為中層干部，不認真貫徹上級的決定是不對的，原原本本地貫徹上級決定是應該的，但不是最好的，最好的應該是創(chuàng)造性的工作，開創(chuàng)工作的新局面。創(chuàng)造性地工作，需要形成創(chuàng)造的思維方式和敢闖、敢試、敢為天下先的精神。要形成創(chuàng)造性的思維方式，必須掌握馬克思主義的基本理論，要學會運用馬克思主義的立場、觀點與方法分析問題和解決問題，確立和堅持解放思想、實事求是的思想路線。

九、工作與學習的關系。

當好中層干部，既要努力工作，又要善于學習。要善于向?qū)嵺`學習，向群眾學習，向書本學習。向?qū)嵺`學習，就是要善于總結(jié)實踐經(jīng)驗，不但要總結(jié)成功的經(jīng)驗，還要注意總結(jié)失敗的教訓。向群眾學習，就是要尊重群眾的意見，尊重群眾的首創(chuàng)精神，堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作路線。向書本學習，就是要養(yǎng)成良好的讀書習慣，結(jié)合工作實際，需要什么學什么，不斷提高基本理論水平和文化知識水平。只有善于學習的人，才能善于工作;不會學習，也就不會工作;一個人怎樣學習，也就怎樣工作。