現在企業(yè)將追求經濟效益的最大化作為創(chuàng)新的根本目標，這就過分強調企業(yè)管理創(chuàng)
新的經濟價值取向，可能會產生嚴重的社會后果。在企業(yè)管理創(chuàng)新成為一種時代熱潮的
現實背景下，旗幟鮮明地宣揚企業(yè)管理創(chuàng)新的社會價值取向，探索企業(yè)經濟效益和社會
效益相和諧的一種有效途徑，既具有很高的理論意義，也具有較大的現實價值。
一、企業(yè)經濟效益和社會效益價值取向的背離
企業(yè)的經濟價值和社會價值的不一致，就造成了企業(yè)經濟效益和社會效益價值取向
的背離。在我國，這種價值背離表現在以下幾方面:
1、片面強調經濟效益，忽視企業(yè)社會效益。
一些企業(yè)尤其是中小企業(yè)的社會效益意識很差，例如前段時間在這央視焦點訪談欄
目中播出的關于一些企業(yè)閑置污水處理設施，直接排放污水臭水，不但污染了環(huán)境，而
且還在社會上和群眾中造成了惡厲影響，閑置設施的原因很簡單，就是省錢，但這樣做
卻是撿了芝麻、丟了西瓜。企業(yè)通過管理創(chuàng)新，千方百計提高經濟效益，但在降低對生
態(tài)環(huán)境的危害方面卻不舍得投入，即使某些企業(yè)在獲取經濟利益的同時，也產生了一定
的社會效益，但產生社會效益并不是企業(yè)的主觀意圖，而是一種客觀行為?！驗椴糠?/p>
企業(yè)拒絕承擔相應的社會責任，才導致社會上某些人產生了畸形的仇富心理。
2、采取不正當競爭方式，損害企業(yè)整體形象。有不少企業(yè)為在市場競爭中獲利，
采取拼命降價、以次充好、假冒名牌等不正當的競爭方式，在獲得短期利益的同時，也
影響了企業(yè)的長期收益。前些年，’溫州制造’成了假冒偽劣的代名詞，在社會上產生了
很壞的影響，溫州企業(yè)花費了很大的努力，才扭轉了制假的社會形象。而由于國內企業(yè)
自相殘殺，中國產品在國際上市場的聲譽也不是很好，這是忽視社會效益而造成經濟損
失的明證。
3、公眾缺乏信任感，企業(yè)經營活動受到置疑。越來越多的企業(yè)陷入巨大的經營壓
力之中，股東支持者開始懷疑企業(yè)是否應提供無回報底線的捐錢;被裁的員工不明白為
何企業(yè)在自稱生存困難的情況下還花費巨大特別是公司高層們對經費的盤撥。
怪、國家制度規(guī)范缺失，企業(yè)投入難以取得經濟回報。為數不少的企業(yè)主動投資一
些既能產生重大社會效益、又能使企業(yè)獲益的項目。比如，西部沙產業(yè)、草產業(yè)，發(fā)展
沙棘加工、奶牛養(yǎng)殖、生態(tài)旅游等項目，上接市場、下引農戶，使經濟、生態(tài)、社會發(fā)
展和農民致富相結合。然而，一些地方和部門對企業(yè)參加生態(tài)建設的熱情缺乏理解和支
持，企業(yè)在貸款、土地租賃、項目審批等方面都困難重重，影響了企業(yè)的預期收益。更
有甚者，企業(yè)的經營活動受到權力部門的非法阻撓，使企業(yè)既回報社會又獲得一定收益
的美好愿望破產。
二、企業(yè)經濟效益和社會效益和諧統一的現實可行性
企業(yè)是社會的一分子，在謀求自身發(fā)展的同時，也要為社會發(fā)展盡一些義務。雖
然企業(yè)社會效益和企業(yè)利潤有時會發(fā)生沖突，但更有其相輔相成的一面。即要講究經濟
效益，也要承擔社會責任，是企業(yè)能夠長期存在、永續(xù)經營的根本所在。我們必須引入
企業(yè)社會效益經營的理念，強調企業(yè)管理創(chuàng)新的社會價值取向。
首先，社會效益是企業(yè)獲得長期利益的重要保證。企業(yè)和用戶、社會的關系是客
觀存在的，沒有了這種關系，企業(yè)也就不復存在了。在企業(yè)經營過程中，如何對待用戶，
是否注重社會效益，對于企業(yè)長期利益的獲得和發(fā)展至關重要。如果企業(yè)為了自身的發(fā)
展而不擇手段，不注重維護用戶的利益，從長期看公司的形象、品牌認知度、美譽度都
難以得到社會的認可，不有利于公司的長遠發(fā)展。日本三菱2}4}年發(fā)生了帕杰羅事件，
召回了全球范圍內的X35萬輛車，卻將8萬輛在華的三菱車排除在外。這種處理方法就很
不明智，直接導致三菱在華的品牌認知度和忠誠度迅速下降。
其次，社會效益是企業(yè)無形的資產。企業(yè)的公益形象，是能使所有者和經營者依托
有形資產獲得更多效益的特殊的無形資產，它具有促進企業(yè)有形經濟資產原子裂變式增
長和使企業(yè)產生凝聚人心魅力的功能。企業(yè)在安排自身經營決策時要重視’公益訴求’的
形象效益，不能采取不正當競爭、損害消費者利益的”私益訴求‘，甚至“不義訴求，的經
營模式。TEL集團創(chuàng)業(yè)伊始就把自身發(fā)展放到整個信息化大局中去考慮，以‘提升全民素
質、讓中國進入互聯網世界‘為己任。T}}電腦科技公司總經理楊偉強說:”企業(yè)只有滿足
社會的需求，注重社會效益，才能體現其價值?！耙源藶槌霭l(fā)點，TEL集團旗下的億家家
網站也將大力發(fā)展遠程教育，主動承擔起提高全民信息技術應用水平的社會責任。TEL集
團通過贊助活動對受眾施加的品牌影響是顯而易見的，對企業(yè)的長遠發(fā)展也將起到經濟
的推動作用。
第三，社會效益需求是企業(yè)經營的最高境界。有學者把企業(yè)對技術的需求分為五個
層次，即:安全性需求、贏利性需求、獨立性需求、超常發(fā)展需求和社會效益需求，這
些需求呈階梯形結構，社會效益需求處于企業(yè)需求的最高層次。我國很多企業(yè)贊助希望
工程，參與光彩事業(yè)，也是為了回報社會。因此，社會效益需求是企業(yè)經營的最高境界，
也是企業(yè)存在的原本絕標和價值。
第四，優(yōu)秀企業(yè)成功地實現了社會效益和經擠效益的互動發(fā)展。一位世界著名的管
理學家在談到企業(yè)對社會作出無償匯報時說:“慷慨大度是企業(yè)獲得成功的重要武器之
一?！?a target="_blank" style="color: black;" >經濟學家們研究發(fā)現，一個優(yōu)秀的企業(yè)，它的社會效益和經濟效益相互增強，相互
促進發(fā)展，可形成一個優(yōu)良品質循環(huán)。在我國，己有不少個案證明了企業(yè)的社會效益和
經濟效益是可以相互促進的。
三、強化企業(yè)管理創(chuàng)新社會價值取向的幾點建議
影響企業(yè)管理創(chuàng)新價值取向的因素是多方面的。我們要強化企業(yè)管理創(chuàng)新的社會
效益意識，就必須多管齊下，形成企業(yè)注重社會效益的濃厚氛圍。
1、國家要有完善的政策措施。在企業(yè)經營者還沒有強烈的社會責任感的情況下，
要想提高企業(yè)經營者的思想認識，首先需要國家政策的推動。
2、理論界要形成系統的企業(yè)管理創(chuàng)新理論?，F在企業(yè)管理創(chuàng)新的理論多以提高企
業(yè)經濟效益為核心的企業(yè)管理創(chuàng)新，很少觸及企業(yè)管理創(chuàng)新社會效益的論題，這樣就不
能使企業(yè)管理創(chuàng)新的社會價值取向深入人心。
3、企業(yè)經營者要具有強烈的社會責任感。企業(yè)經營管理者應充分認識到注重社會
效益和企業(yè)長期利益的一致性，在注重和追求社會效益的過程中獲取企業(yè)自身的最大利
益，走社會效益和經濟效益同步發(fā)展的路子。
關于“看待矛盾”的討論
1、維持合理的沖突，即維持了適度的協調。
2、管理重要的沖突。
3、解決沖突，避免負面情緒的泛化。
關于“企業(yè)文化的方方面面”的討論
1、領導是否被一片點頭稱“是……是……”的人所包圍，這樣的一片“是、是、是”的
結果容易使領導錯誤決定達到極致，而發(fā)現問題后所造成的后果是嚴重可怕的。
2、下屬認為“無過”比有功更重要，這說明公司不鼓勵創(chuàng)新，指責過錯太多，干事實的
3、公司上下“一團和氣”“和為貴”，有意見也不敢當面提出，雖然“一團和氣”是傳
統的中國文化，但是導致無原則的“一團和氣”有害于公司管理，它不能暴露矛盾。
4、開討論會時沒人敢發(fā)言，大家等領導說話，這說明大家怕被領導批評，因為領導已經
有了明確的表態(tài)，而壓制了矛盾為決策帶來誤導。
6、有些決策的方案是“和稀泥”的方案，是過于照顧方方面面的利益，而不是強有力的
目標明確的，方向性方案。
6、過于維護中層干部的“面子”，下邊就不敢反應真實情況，而形成一個特殊的“層”
割裂了上級領導與下邊的溝通。
7、過于由下級評選中層干部，也會出現老好人式的干部，人際關系的好壞成了中層干部
首先考慮的因素和工作重點。
8、缺乏新思想，管理模式僵化。
9、公司員工辭職太多，說明公司的人際關系環(huán)境不好，辭職太少，說明“一團和氣”的
僵化，人員的合理流動有助于公司的整體發(fā)展。
10、鋒芒畢露的人受到壓制，打擊了創(chuàng)新和獨立思維的因素，而大家默于“守陳”之中，
圓滑的人有市場。
11、過于提拔人際關系好的人當中層干部，就會使員工忽視工作績效而專攻人際。
12、“一致通過”是危險的。
13、員工對變革有抵觸情緒，說明公司的管理已經進入僵化。
一個沒有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強于世界民族之林；同樣，一個沒有優(yōu)秀企
業(yè)文化的企業(yè)也不能自強于市場競爭之中。道理好懂，實踐難行。改革開放以后，我國
的企業(yè)文化蓬勃發(fā)展起來，這表明企業(yè)文化的作用力與影響力越來越大。
論企業(yè)文化建設
一、企業(yè)文化建設的目標—使企業(yè)健康發(fā)展
什么是企業(yè)?企業(yè)是以市場為向導，以贏利為主要目的，從事商品生產和經營活動的經濟組織。
什么是文化?文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質財富的總和。
因此，企業(yè)文化就是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向導、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實就是一種以做大做強企業(yè)為基本內容的企業(yè)發(fā)展觀點和經營理念。企業(yè)文化建設只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產經營和服務，不斷提高企業(yè)的經濟效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強企業(yè)文化建設重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設的惟一使命。
在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有本廠特色的企業(yè)文化。對此，不敢有絲毫麻痹。同時，我們注意到，一些企業(yè)在建設企業(yè)文化的過程中高喊科技興國、為社會服務、為消費者服務等等口號，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實證明，好高鶩遠是會耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設，很實際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發(fā)展，離開經擠效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。
二、企業(yè)文化建設的中心一一經營理念
品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經有人說，中國的品牌是一流的產品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領導者、管理者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經到來，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內外市場競爭，企業(yè)領導者必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地揚棄，把職工的整體素質提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強的競爭力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，搞企業(yè)文化建設不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這就是企業(yè)家的經營理念。
產品是品牌的實物載體，質量是品牌發(fā)展的基礎。是在實踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會促進企業(yè)的健康發(fā)展。
三、企業(yè)文化建設——人本素質管理
企業(yè)只有具備一流的素質，才能創(chuàng)造出一流的產品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業(yè)領導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業(yè)整體素質的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。
1、狠抓解放思想，更新陳舊觀念。
“變”是惟一不變的真理。企業(yè)要發(fā)展，靠老思路、老辦法是不行的，要學習，要變革?！白儎t通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養(yǎng)他們積極樂觀、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神。
2、狠抓敬業(yè)精神，培養(yǎng)認真習慣。
企業(yè)員工牢記這樣一個理念：不認真工作者就是“小偷”，在“偷”企業(yè)的錢(工資)。員工所做的工作要對得起自己的工資，這是最起碼的信用關系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習慣：操作認真的習慣、負責任的習慣、使命感和事業(yè)心的習慣。
3、狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。
一個優(yōu)秀的企業(yè)領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工的積極性上投入更多的精力。倡導團隊精神，倡導團隊英雄，就是這個道理。每個人都是團隊中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團隊，進而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。
4、狠抓機制搞活，注重制度創(chuàng)新。
企業(yè)機制搞活無非就是解決“原動力”的問題，而‘“原動力”的主要內容就是“人+機制”?；谶@種考慮，加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機制和考核制度，導入市場經濟手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻”的競爭激勵機制和考核約束機制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進能出”，的動態(tài)運行機制，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應性更強。
四、企業(yè)文化的內核——價值觀
價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價值觀的范疇。價值觀是企業(yè)文化建設的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設的依靠。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業(yè)文化建設也不例外。經營思想的革新、企業(yè)綜合素質的提高都要以某種價值觀為指導，中外企業(yè)概莫能外。
1、企業(yè)領導的價值觀。
企業(yè)領導的價值觀是整個企業(yè)文化價值觀的“航標”。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個道理。企業(yè)文化不是開幾次會就能產生的，也不是員工自覺產生的，它來源于企業(yè)領導者或企業(yè)領導層的世界觀和方法論。企業(yè)領導是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，也就形成了企業(yè)文化。企業(yè)中經常傳播6種文化，責權文化、親和文化、制度文化、樂觀進取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。
2、員工主體的價值觀。
員工在企業(yè)文化建設中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員?傳統的說法是，國企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員，企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎之上的。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價值，無一不是員工辛勤勞動創(chuàng)造出來的，企業(yè)要對他們負責任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財富，同時也是以員工為主體的價值觀的必然體現。
3、團隊的價值觀。
團隊員工的共同愿望和價值系統對企業(yè)有很重要的影響。當好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產力才能發(fā)揮出來。實際工作中，我們把個人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業(yè)，愛產品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個人的自覺行動，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調動員工的積極性與創(chuàng)造性，增強團隊合力與競爭力。
4.管理的價值觀。
從管理的文化梯次看，有科學管理、人本管理與文化管理三個層次。做企業(yè)，科學管理是前提、是基礎；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科學管理就勿談人本管理;文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無聲的監(jiān)督，是無為而治。第一，科技是第一生產力，科學管理也是生產力，員工是先進生產力的代表，這是企業(yè)科學管理價值觀的基本體現。要使企業(yè)興旺發(fā)達，就必須尊重知識、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。第二，抓好企業(yè)科學管理的過程，同時是改造人的過程，是改造人的習慣系統的過程，也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關心人、體貼人，一切為了尊重人的責任感服務，一切為了人的發(fā)展服務。第三，文化管理最終表現在制度、機制上，制度、機制是文化管理價值觀一個很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機制保障，是中國地形加河流的機制。
5、思想政治工作的價值觀。
世界上沒有單純的經濟工作，也沒有單純的政治工作。深化企業(yè)改革，樹立正確的價值觀，調動員工積極性，進行生產經營都離不開宣傳政治工作。經濟發(fā)展為社會現代化服務，而思想政治工作則為經濟發(fā)展開辟道路。這是思想政治工作與經濟工作的統一性表現，是思想政治工作的出發(fā)點、落腳點和價值所在。尤其是在變革的時代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時俱進，堅持正確的輿論導向，加強宣傳思想政治工作。任何輕視或忽視思想政治工作的行為都將付出代價。把正確輿論導向滲透到企業(yè)生產經營管理的各個方面，思想政治工作不僅要“有為”而且要“有位”。一是服務‘一個中心”，一切為企業(yè)搞好生產經營、提高經濟效益服務;二是堅持“兩個面向”，面向員工、面向市場;三是實現“三個結合”，結合生產、經營、管理、改革的全過程，結合員工各個時期、各個階段的思想動態(tài)，結合產品的促銷宣傳;四是塑造。“四個形象”，即企業(yè)形象、品牌形象、法人代表形象、員工形象;五是要講奉獻，人生最大的價值在于奉獻，市場競爭的最大價值和最終目的也在于奉獻，只有為國家、社會、企業(yè)多奉獻，才能實現自身的價值。
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