我們每天都在溝通，溝通分為正式溝通和非正式溝通，有效的溝通才能得到客戶的認(rèn)可，無效溝通無法了解客戶的真實(shí)需求，沒有溝通無限建立客戶信任。

360度的溝通是指向上級(jí)匯報(bào)工作，商量戰(zhàn)略、同級(jí)協(xié)同工作，團(tuán)隊(duì)合作，下級(jí)傳達(dá)命令，傳遞信息，幫助下屬工作，解決問題。了解溝通的概念和基本原則，掌握內(nèi)部306度多維度溝通的實(shí)用技巧，如匯報(bào)，表揚(yáng)、指導(dǎo)、交流等。