我們每天都在溝通，溝通分為正式溝通和非正式溝通，有效的溝通才能得到客戶的認(rèn)可，無效溝通無法了解客戶的真實需求，沒有溝通無限建立客戶信任。

360度的溝通是指向上級匯報工作，商量戰(zhàn)略、同級協(xié)同工作，團(tuán)隊合作，下級傳達(dá)命令，傳遞信息，幫助下屬工作，解決問題。了解溝通的概念和基本原則，掌握內(nèi)部306度多維度溝通的實用技巧，如匯報，表揚、指導(dǎo)、交流等。