杰出班組長綜合技能培訓 

【培訓方式】 企業(yè)內(nèi)訓

【培訓課時】 1-2天

【課程背景】

　　 “我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”(ＱＱ：8480+4355)(Tel:136+8368+6366)

　　 經(jīng)對多個企業(yè)的實地調(diào)研考察發(fā)現(xiàn)：員工跳槽或辭職，70％的根源在于是對班組長不滿意。 

　　 班組長是班組工作的組織者和指揮者,是公司最基層行政組織的負責人。他們在組織工作中，既代表領導者一方，也代表一線操作員工一方；既是一線操作工的“頭兒”，又是直接參與工作的一名員工，是具有領導與員工的雙重身份。因此,對于搞好班組建設是至關重要的。論規(guī)模，班組不算大，但“麻雀雖小,五臟俱全”，又具有“兵頭將尾”的特點。如果說班組是企業(yè)的細胞，那么班組長就是細胞中的細胞核。班組長如果僅是業(yè)務技能精，而不善于管理，或者是只擅長管理而業(yè)務技能又不能高人一籌，這是難以當好一個班組長的。

　　 實際工作中班組長常常面臨：

　　 1、 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

　　 2、 主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進？

　　 3、 品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進度？

　　 4、 生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設備利用率?

　　 5、 現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動性和責任心？

　　 6、 對于基層員工，既是管理者，又是服務者，既是家長，又是至親，如何調(diào)整這種關系，在班組內(nèi)創(chuàng)造和諧的氛圍，提高班組的凝聚力，減少不必要的員工流失？

【課程目標】

　　 1、針對技術專才型的班組長，轉(zhuǎn)變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，樹立正確的心態(tài)；

　　 2、了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點，明確現(xiàn)場管理人員應掌握技能與方法；

　　 3、學習工作教導與輔導員工的技巧，有效的提高員工技能，提升員工的執(zhí)行力；

　　 4、學習人際關系和溝通的技巧，掌握與不同性格不同成熟程度的下屬相處的方法；

　　 5、掌握與員工溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，有效提升員工的積極性，強化團隊凝聚力；

　　 6、學習利用5WHY、5S等工具分析現(xiàn)場問題，掌握現(xiàn)場問題發(fā)掘及處理方法。

【授課對象】

　　 生產(chǎn)一線班組長，領班等所有一線主管

【課程綱要】

第一講： 班組長的角色認知

　　 1、班組長的地位、作用和管理

　　 2、組長基本素質(zhì)要求及崗位操作規(guī)范

　　 3、班組管理的職責

　　 4、班組長的多角色轉(zhuǎn)換 

　　 5、班組長必備的管理能力

第二講： 日常管理要點（班組長一日管理時間分配）

　　 1、班組長一日工作全貌 （時間表）

　　 2、工作交接

　　 3、早會：生產(chǎn)、人員、活動安排及聯(lián)絡

　　 4、生產(chǎn)計劃確認（型號、數(shù)量、材料、條 件、品質(zhì)首檢等）

　　 5、品質(zhì)巡檢及記錄確認

　　 6、4M1E變化點把握及對應

　　 7、信息交流、工作聯(lián)絡與工作協(xié)調(diào)

　　 8、當日工作總結

第三講： 有效的班組溝通

　　 1、有效溝通對班組管理的重要性

　　 2、班組管理中的三種基本溝通模型 

　　 3、積極的溝通心態(tài)和信任關系建立

　　 4、有效溝通的策略 

第四講： 班組基礎工作內(nèi)容及方法

　　 1、標準化與作業(yè)指導書

　　 2、如何編寫《作業(yè)指導書》 

　　 3、如何堅持5S管理？案例介紹

　　 4、班組的設備和工具管理

　　 5、質(zhì)量管理體系在班組都有那些管理內(nèi)容？

第五講： 部下教導與有效激勵

　　 1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為

　　 2、糾正不良行為的步驟 

　　 3、鞏固業(yè)績的步驟

　　 4、業(yè)績面談的基本要點

　　 5、管理的同步工程

　　 6、求變?nèi)角c激勵的重要性

　　 7、激勵的幾個基本原則

　　 8、正激勵與負激勵

　　 9、抓住激勵的恰當時機

　　 10、有效的激勵方式與激勵配方

第六講： 班組人際關系處理

　　 1、正確看待班組人際關系

　　 2、新時期人際環(huán)境的特點

　　 3、處理班組人際關系的法則

　　 4、人際沖突的幾種處理方法 

　　 5、處理班組人際難題的幾種策略

第七講： 班組管理技術

　　 1、班組目標管理

　　 2、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理

　　 3、品質(zhì)業(yè)績管理

　　 4、個人業(yè)績管理

　　 5、班組工作周報

　　 6、班組看板管理

　　 7、業(yè)績評比與績效考核

　　 8、全員改善提案與QC小組活動

　　 9、如何培養(yǎng)多能工？

　　 10、團隊工作技巧

第八講： 轉(zhuǎn)換心態(tài)和觀念

　　 1、如何對待上級的批評？

　　 2、批評下級的技巧

　　 3、同級之間的溝通

　　 4、如何管理非正式組織與如何贏得員工的尊敬？

　　 5、正確對待吃苦與吃虧

　　 6、邁向成功的階梯