我本人有幸執(zhí)行了北京交行連續(xù)兩個年度的對公客戶經(jīng)理初、中、高級客戶經(jīng)理的年度培訓(xùn)，每個級別各執(zhí)行了三期，共計九期，培訓(xùn)后客戶反響頗佳，收獲很大，并且為下一步客戶經(jīng)理能力級別的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模型化和習(xí)慣化打下了堅實的基礎(chǔ)。本系列培訓(xùn)嚴(yán)格按照我本人的客戶經(jīng)理能力模型來執(zhí)行：

     三個級別分別對應(yīng)：無序 – 有序 – 無序，攻單（Attack）的無序性是指缺什么補(bǔ)什么，沒有一個完整的系統(tǒng)操作思路，屬于被動的亂吃藥階段；控單階段的有序性是指規(guī)范化和模型化操作，為客戶經(jīng)理設(shè)計一條高速公路，不管新老客戶經(jīng)理只要上了路就能達(dá)到目標(biāo)，同時減少操作的隨意性和營銷成本；化單階段的無序是指經(jīng)過第二階段的導(dǎo)入和應(yīng)用，營銷模型已經(jīng)完全內(nèi)化，做單無序按模型循規(guī)蹈矩，到達(dá)潛意識應(yīng)用階段，同時能指導(dǎo)下一級客戶經(jīng)理進(jìn)行營銷操作。

在本系列培訓(xùn)中我專門設(shè)計了奠模課程（初級）、塑模課程（中級）和化模課程（高級），三大系列課程執(zhí)行線狀提升軌跡，即每一組課程經(jīng)過一段時間的實戰(zhàn)應(yīng)用后再參加上一級課程，保證為同一批學(xué)員階梯上升，課程具有很強(qiáng)的連續(xù)性和延展性，這就是三級客戶經(jīng)理系統(tǒng)化操作和提升的執(zhí)行思路之一，事實證明學(xué)員收獲頗豐，取得了很大的成果。

（作者介紹：蘇建超，國內(nèi)資深銀行營銷實戰(zhàn)專家，銀行對公客戶營銷控單量化管理創(chuàng)始人，團(tuán)隊管理專家，擁有超過10年銀行業(yè)專題研究和現(xiàn)場輔導(dǎo)經(jīng)驗，八大品牌課程執(zhí)行了上千場高滿意度培訓(xùn)：1、《對公致勝 — 情景沙盤》— 銀行對公客戶營銷控單量化管理五步法  2、《對公致勝 — 突出重圍》— 銀行對公客戶營銷突破的六大關(guān)鍵時刻  3、《網(wǎng)點營銷 — 顛覆五秒》— 銀行營業(yè)網(wǎng)點全情景銷售實踐模擬訓(xùn)練 4、《網(wǎng)點營銷 — 瓶頸突破》— 銀行網(wǎng)點全員營銷提升的六項核心修煉  5、《對公致勝 — 案例模擬》— 打造金牌銀行對公客戶經(jīng)理  6、《對公制勝 — 關(guān)系突圍》— 高效銀行客戶關(guān)系管理進(jìn)階   7、《個金突破 — 巔峰銷售》—  打造卓越銀行個人客戶經(jīng)理   8、《管理進(jìn)階 — 中層修煉》— 打造金牌銀行中層管理精英  9、高效控單 — 銀行對公客戶營銷突破的六大關(guān)鍵時刻（資深客戶經(jīng)理）   10、突出重圍 — 銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升訓(xùn)練營（初級客戶經(jīng)理）

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