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楊泳波:開寶馬上班的美女座席員——《贏在人心——打造客服金牌團(tuán)隊(duì)》連載4
2016-01-20 71281

我們與生俱來的自卑情結(jié)

 

從上面的案例里面,我們分析了我們對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)和態(tài)度,是如何影響到了我們和這個(gè)人的關(guān)系。而我們對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)和態(tài)度,又與我們的心態(tài)有關(guān),比如,像上述案例中的那樣,大家從一開始就對(duì)一個(gè)出現(xiàn)在我們身邊的各方面都有著優(yōu)越感的女孩,不由自主地產(chǎn)生了排斥,是因?yàn)樗某霈F(xiàn),讓我們產(chǎn)生了自卑感,你可能不承認(rèn)、不相信、也沒意識(shí)到,因?yàn)樗嬖谟谀愕臐撘庾R(shí)之中,否則你就不會(huì)那么反感她了。

這種潛意識(shí)中的自卑感,其實(shí)是我們?nèi)祟惼毡榫哂械囊环N心理。奧地利心理學(xué)家阿德勒認(rèn)為,人天生有一種爭(zhēng)強(qiáng)好勝、追求優(yōu)勢(shì)地位的本能沖動(dòng),但是我們每個(gè)人出生的時(shí)候,卻都是處于弱小、卑微、幼稚、依賴和無助的境地,想象一下,在家里,父母比我們強(qiáng)大,在學(xué)校,老師比我們強(qiáng)大,我們都是被照顧、被保護(hù)、被管理、被教育的對(duì)象,我們需要被大人照顧著、保護(hù)著,仰著小臉,看著大人的臉色,學(xué)著大人的樣子,擔(dān)心著被批評(píng)、被責(zé)罰,所以,自卑感是我們與生俱來的心理現(xiàn)實(shí)。

而印度心理哲學(xué)家奧修則認(rèn)為,人的自我是由與周圍人的比較中而存在的,沒有比較的話,如何證實(shí)自我的存在?所以,人無時(shí)無刻不是處在與周圍人的比較之中,比較的結(jié)果,有時(shí)候你會(huì)覺得優(yōu)越,有時(shí)候你又會(huì)覺得低劣,而往往覺得低劣的時(shí)候比優(yōu)越的時(shí)候多,所以,人們?nèi)菀桩a(chǎn)生一種自卑感。

從這一點(diǎn)上講,阿輝由于沒有與雪兒去比較,所以就沒有產(chǎn)生自卑感,而我們大家在不由自主中與雪兒做了比較,這一比較,就產(chǎn)生了自卑感。在奧修看來,自卑帶來嫉妒和憤怒,這些情緒上的消極反應(yīng),會(huì)影響人的心靈。

比方說,你經(jīng)過一座花園,你碰到一棵很大的樹。你就開始比較了,哦,那棵樹這么大,突然間你就覺得自己很小,你就會(huì)覺得很痛苦:為什么它那么大,我就那么小呢?我要比它大才行,可是我又確實(shí)長(zhǎng)不了那么大,這讓我很痛苦。為了使我自己不那么痛苦,那么我就想你那么大,有什么好?我還看不起你呢。這樣我的內(nèi)心就平衡多了。

當(dāng)然,我們也可以不去比較,這樣,我們就會(huì)去享受那棵樹,欣賞它的高大偉岸,享受它的陰涼,就不會(huì)有問題了,反而心情會(huì)非常愉悅。那棵樹很大,那又怎么樣!就讓它大吧!你并不是一棵樹,你并沒覺得自己小,你就不會(huì)感到痛苦。

因此,自卑既能塑造人,也能摧毀人。每個(gè)人都有不同程度的自卑感,每個(gè)人克服自卑感,尋求優(yōu)越感的方式各不相同,大致上可分為兩種,一種是適當(dāng)補(bǔ)償,一種是不當(dāng)補(bǔ)償。適當(dāng)補(bǔ)償,追求優(yōu)越時(shí),自卑感反而是催人上進(jìn)的推動(dòng)力,而所謂的不當(dāng)補(bǔ)償指的是補(bǔ)償不足或者補(bǔ)償過度,這樣便會(huì)產(chǎn)生自卑情結(jié)。補(bǔ)償不足時(shí),面對(duì)自己的卑微、無能而消極,不敢正視現(xiàn)實(shí),徹底放棄改善處境的努力;補(bǔ)償過度的情況是,為了擺脫卑微,極力尋求另外一種滿足,以掩飾自己某方面的自卑感,甚至不顧社會(huì)的要求和別人的需要,只專注追求個(gè)人優(yōu)越,對(duì)自己缺點(diǎn)的克服過猶不及,變本加厲地自我表現(xiàn),專橫跋扈,貶低他人。這都是自卑導(dǎo)致心理異常的副作用。

我們來看看自己在看待雪兒時(shí)是怎樣的一種心態(tài)吧?雪兒身上無疑有優(yōu)點(diǎn),也有缺點(diǎn),但是我們大多數(shù)人沒有提到過她的任何優(yōu)點(diǎn),只是在嘲弄她如何炫耀自我,嬌聲嗲氣,如何只顧自己不顧別人,鄙視之情顯而易見,沒有人去欣賞她的美,她的多才多藝,她的單純,她的不世故。不是我們見不到,而是我們與她做了比較后,自卑的情結(jié)使我們難受,為了使自己心里好受,我們寧愿認(rèn)為她不好,缺點(diǎn)本身是缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)或者看不見,或者也不把它當(dāng)優(yōu)點(diǎn)看。

我們?cè)賮砜纯囱﹥哼@個(gè)人物,她過度地炫耀自己的優(yōu)越,專橫跋扈,實(shí)際上也是為了補(bǔ)償她在社會(huì)歸屬方面的自卑感,顯然這是一種過度的補(bǔ)償。假如我們能看到原來雪兒也有自卑的地方時(shí),我們可能對(duì)她的態(tài)度就不是那樣的了。所以,你看原來人是有多個(gè)面的呀,而我們卻往往只看到一個(gè)面。

這一切的發(fā)生,就是這樣一種邏輯關(guān)系,雖然這些過程發(fā)生在我們的潛意識(shí)里面,我們未必能夠覺察到。由于我們與生俱來的自卑情結(jié),導(dǎo)致了我們?cè)诳创﹥簳r(shí)不是很客觀,我們對(duì)待雪兒的態(tài)度也不盡友好,正是由于我們不夠友好的態(tài)度,又引發(fā)了雪兒的自卑感,從而使她補(bǔ)償過度。本書作者楊泳波

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