郭靜,郭靜講師,郭靜聯(lián)系方式,郭靜培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
服務(wù)禮儀及營(yíng)銷技巧
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郭靜:五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造
2016-01-20 13739
客戶:工行江西省分行營(yíng)業(yè)部 地點(diǎn):江西省 - 南昌 時(shí)間:2013/5/23 0:00:00 五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目?jī)?nèi)容 第一天: a. 晨會(huì)觀測(cè)及7S整改 b. 觀測(cè)各崗位服務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范及流程 第二天: a. 柜員服務(wù)禮儀服務(wù)規(guī)范檢測(cè)輔導(dǎo) b. 大堂經(jīng)理、觀察檢測(cè)輔導(dǎo) 第三天: a. 柜員巡檢、大堂經(jīng)理技能提升 b. 客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 第四天: a. 各崗位營(yíng)銷技巧輔導(dǎo);營(yíng)銷話術(shù)導(dǎo)入 b. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、負(fù)責(zé)人技能提升 第五天: a. 全套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程;全員聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷形成 b. 崗位動(dòng)態(tài)輔導(dǎo)及問(wèn)題解答
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