郭靜,郭靜講師,郭靜聯(lián)系方式,郭靜培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
服務(wù)禮儀及營銷技巧
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郭靜:五星級標桿網(wǎng)點打造
2016-01-20 13690
客戶:中國銀行北京分行使館區(qū)支行營業(yè)部 地點:北京市 - 北京 時間:2013/11/21 0:00:00 五星級標桿網(wǎng)點打造項目內(nèi)容 第一天: a. 晨會觀測及7S整改 b. 觀測各崗位服務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范及流程 第二天: a. 柜員服務(wù)禮儀服務(wù)規(guī)范檢測輔導(dǎo) b. 大堂經(jīng)理、觀察檢測輔導(dǎo) 第三天: a. 柜員巡檢、大堂經(jīng)理技能提升 b. 客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金區(qū)服務(wù)標準化 第四天: a. 各崗位營銷技巧輔導(dǎo);營銷話術(shù)導(dǎo)入 b. 聯(lián)動營銷、負責人技能提升 第五天: a. 全套標準服務(wù)流程;全員聯(lián)動營銷形成 b. 崗位動態(tài)輔導(dǎo)及問題解答
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