一、課程意義 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)，因而人力資源管理是企業(yè)管理中最核心的部分，而績(jī)效管理又是人力資源管理中最重要的內(nèi)容。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，績(jī)效管理是企業(yè)最重要的管理工作之一。做好績(jī)效管理，對(duì)企業(yè)充分發(fā)揮人力資源、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升經(jīng)營(yíng)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面具有極其重要的推動(dòng)作用。 績(jī)效管理被稱為二十一世紀(jì)十大管理問題之首，這也充分說(shuō)明了它的難度所在，但是，只要我們用心去思考，用心去設(shè)計(jì)，不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整，績(jī)效管理的目的是能夠達(dá)到的。 在現(xiàn)今中國(guó)，有相當(dāng)一部分產(chǎn)企業(yè)的績(jī)效管理還存在諸多不足，這對(duì)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展必將帶來(lái)嚴(yán)重的不利影響。因而，努力學(xué)習(xí)績(jī)效管理方面的知識(shí)和方法，再結(jié)合企業(yè)自身情況，制定出適合本企業(yè)的最佳績(jī)效管理模式，是眾多企業(yè)通往基業(yè)長(zhǎng)青的必經(jīng)之路。 二、課程目標(biāo) 1、正確領(lǐng)悟績(jī)效管理的本質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性 2、 學(xué)習(xí)績(jī)效管理的知識(shí)和方法，提升企業(yè)績(jī)效管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 3、提高企業(yè)管理干部的管理能力，充分發(fā)揮人力資源的作用，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益 三、課程對(duì)象 1、企業(yè)中高層管理干部 2、希望提高人力資源管理能力的職業(yè)人士 四、課程時(shí)間 1天 五、培訓(xùn)形式 1、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+師生互動(dòng)交流 2、生動(dòng)豐富的PPT演示 課 程 大 綱 一、初識(shí)績(jī)效管理 1、績(jī)效管理的概念 2、績(jī)效管理的意義與作用 （1）績(jī)效管理的意義 （2）績(jī)效管理的作用 3、績(jī)效的定義與分類 4、影響績(jī)效的主要因素 5、績(jī)效管理三要素 6、績(jī)效管理與績(jī)效考核 7、績(jī)效考核的主要內(nèi)容 8、績(jī)效管理的發(fā)展階段 9、績(jī)效管理的原則 10、績(jī)效管理中的四大問題 11、績(jī)效管理的支持系統(tǒng) 二、績(jī)效管理的流程 1、績(jī)效管理循環(huán)圖 2、績(jī)效管理流程 3、使戰(zhàn)略成為行動(dòng)的績(jī)效管理設(shè)計(jì)步驟 4、麥肯錫績(jī)效管理流程 三、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)作 1、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)要素 2、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)原則 3、績(jī)效管理設(shè)計(jì)的條件 4、績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù) 5、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟 四、績(jī)效管理常用工具方法 1、目標(biāo)管理考核法 （1）目標(biāo)分解 （2）確定績(jī)效指標(biāo)的SMART原則 （3）目標(biāo)管理法的注意事項(xiàng) 2、關(guān)鍵成功因素法 （1）KPI建立的原則 （2）關(guān)鍵成功因素法的操作流程 （3）KPI指標(biāo)四維度框架 （4）KPI分解流程 3、平衡計(jì)分卡 （1）平衡計(jì)分卡的構(gòu)成要素 （2）由戰(zhàn)略導(dǎo)出的平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面 （3）平衡計(jì)分卡四方面關(guān)系 （4）平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟 4、360度績(jī)效考核 （1）360度考核法的原理 （2）360度考核法的運(yùn)用 （3）360度考核法的注意事項(xiàng) 五、績(jī)效輔導(dǎo) 1、績(jī)效輔導(dǎo)的意義和作用 2、績(jī)效輔導(dǎo)的方法 3、績(jī)效溝通與改進(jìn) （1）績(jī)效溝通在考核中的作用 （2）績(jī)效溝通的方式與主要內(nèi)容 4、績(jī)效溝通中應(yīng)注意的問題 5、績(jī)效面談注意事項(xiàng) 六、績(jī)效管理中的注意事項(xiàng) 1、績(jī)效管理的八大誤區(qū) 2、績(jī)效考核不是萬(wàn)能之匙 3、維護(hù)組織的信用 4、避免考核中的人為誤區(qū) 5、讓“好好先生”下車 6、注意“三公”原則