我在管理實(shí)踐中有一個(gè)體會(huì)：優(yōu)秀的管理者是訓(xùn)練出來(lái)的。從事咨詢工作后，在培訓(xùn)、講座以及與客戶的溝通中，我經(jīng)常和大家分享我的這個(gè)體會(huì)。在一次講座結(jié)束后，有一位中年人特意留下來(lái)和我做了一個(gè)交流，他是一個(gè)企業(yè)的中層管理者，但自認(rèn)為是一個(gè)不怎么合格的管理者。他對(duì)“管理者是訓(xùn)練出來(lái)的”這個(gè)觀點(diǎn)很感興趣，因?yàn)樗恢痹诿魅绾问棺约撼蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀的管理者，但是始終找不到門(mén)道，于是得出一個(gè)結(jié)論：優(yōu)秀的管理者是天生的，人一生下來(lái)就注定了能否成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

優(yōu)秀的管理者是否可以訓(xùn)練出來(lái)？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題在眾多的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理者素質(zhì)的書(shū)籍中可能會(huì)得到完全不同的回答。我自己認(rèn)為要回答這個(gè)問(wèn)題，首先要區(qū)分高、中、基層不同層次的管理者，不同的管理者其能力素質(zhì)模型是不同的；其次我們要針對(duì)每個(gè)層次的管理者確定他們需要哪些素質(zhì)，再思考其中哪些素質(zhì)是可以訓(xùn)練的，哪些素質(zhì)是無(wú)法訓(xùn)練的，真的是“天生”的。如果我們不對(duì)問(wèn)題做這樣一個(gè)界定和細(xì)分，我們就會(huì)陷入無(wú)休止的爭(zhēng)吵中。

那么哪些管理者的素質(zhì)是可以通過(guò)訓(xùn)練得到？如何訓(xùn)練這些素質(zhì)？對(duì)此我推薦兩本書(shū)供大家分享，從中可以找到讓我們回答這個(gè)問(wèn)題的很好的啟示。一本書(shū)是彼得·德魯克的經(jīng)典名著《卓有成效的管理者》，另一本是日本管理大師大前研一的《思考的技術(shù)》。

德魯克認(rèn)為有成效的管理者是后天訓(xùn)練出來(lái)的，而不是先天天賦?！白坑谐尚У墓芾碚哂幸粋€(gè)共同點(diǎn)，那就是他們?cè)趯?shí)踐中都要經(jīng)歷一段訓(xùn)練，這一訓(xùn)練使他們工作起來(lái)能卓有成效；反之，我也發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)這些訓(xùn)練，則無(wú)論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多豐富的知識(shí)，也必是一位缺乏有效性的管理者”。

德魯克在書(shū)中寫(xiě)到“有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會(huì)的。從表面上看，習(xí)慣是很單純的，一個(gè)七歲的小孩也懂得什么是習(xí)慣。不過(guò)要把習(xí)慣建立得很好，卻是不容易的……學(xué)習(xí)習(xí)慣就非得反復(fù)地實(shí)踐不可。”

德魯克總結(jié)出有成效的管理者需要訓(xùn)練以下管理素質(zhì)：掌握自己的時(shí)間；為提供外部貢獻(xiàn)和成果而工作；善于利用人的長(zhǎng)處；要事優(yōu)先；有效決策。

大前研一在《思考的技術(shù)》中以自己的工作經(jīng)歷告訴我們他是如何訓(xùn)練自己的管理素質(zhì)。大前先生在三十歲之前是一個(gè)技術(shù)人員，沒(méi)有任何管理的經(jīng)驗(yàn)，然后他在自己三十歲的時(shí)候做了一個(gè)重大的職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折，應(yīng)聘麥肯錫成為一名咨詢顧問(wèn)，并且在短短兩年內(nèi)成為日本最優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)，他在從事咨詢工作兩年后出版的著作《企業(yè)參謀》成為暢銷的管理名著，并逐漸成長(zhǎng)為日本乃至亞洲最受推崇的管理大師。那么他是如何做到呢？

大前先生在開(kāi)始自己咨詢顧問(wèn)生涯時(shí)，就面臨一個(gè)別的咨詢顧問(wèn)沒(méi)有碰到的問(wèn)題，他從沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)。如何開(kāi)展咨詢工作？他想到自己十幾年技術(shù)工作的工作方法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼驮囼?yàn)驗(yàn)證，于是他將這些簡(jiǎn)單而基本的工作方法帶到了咨詢項(xiàng)目中，并發(fā)現(xiàn)這些良好的工作習(xí)慣幾乎讓他在咨詢工作中無(wú)往不勝。

大前先生還提到了一個(gè)生活中的經(jīng)歷，他在上下班都要坐半個(gè)多小時(shí)的火車(chē)，在火車(chē)上可以看到沿途很多的大廣告牌。于是他開(kāi)始利用這些廣告牌對(duì)自己進(jìn)行思維訓(xùn)練，看到一個(gè)廣告牌他就思考如果讓自己來(lái)策劃這個(gè)廣告牌，自己會(huì)如何設(shè)計(jì)。剛開(kāi)始他一趟車(chē)坐下來(lái)只能想清楚一個(gè)方案，后來(lái)每天這樣訓(xùn)練，大前先生竟然能做到在幾十秒內(nèi)策劃出一個(gè)完整的方案。這就是如何訓(xùn)練管理素質(zhì)的經(jīng)典事例。

我們可以將管理素質(zhì)劃分為兩類，一類是“管理”事的素質(zhì)，一類是“領(lǐng)導(dǎo)”人的素質(zhì)，從基層管理者到中層再到高層管理者，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的素質(zhì)要求越來(lái)越高，但是“管理”的基本素質(zhì)確是基本不可缺的。而一個(gè)優(yōu)秀的高層管理者業(yè)必然是經(jīng)過(guò)在基層管理崗位的訓(xùn)練，具備基本的“管理”素質(zhì)的人。我認(rèn)為一個(gè)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)可能的確需要特殊的天賦，不是完全可以訓(xùn)練出來(lái)的，但是能夠勝任自身工作的有成效的中層和基層的主管，是不需要天才的，許多普通人就可以通過(guò)有意識(shí)的訓(xùn)練成為有成效的管理者。我們的企業(yè)和社會(huì)，需要大量的有成效的中層和基層管理者。而在自己咨詢工作中，我感到現(xiàn)在企業(yè)的管理者大多缺乏有效性，這不單單是企業(yè)自身問(wèn)題，而與中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展階段有關(guān)。中國(guó)仍處于工業(yè)社會(huì)早期，由企業(yè)管理發(fā)展帶動(dòng)的整個(gè)社會(huì)的管理發(fā)展還是剛剛起步，大多數(shù)人不能從自己的組織中得到有意識(shí)的規(guī)范長(zhǎng)期訓(xùn)練，因?yàn)榻M織本身就是一個(gè)管理未成熟的組織。而西方企業(yè)經(jīng)過(guò)幾十上百年的管理發(fā)展，已經(jīng)能夠給組織里的人管理素質(zhì)的訓(xùn)練。很多到外資企業(yè)工作的人，明顯感覺(jué)到外資企業(yè)有很“成形”的工作習(xí)慣，進(jìn)去工作一段時(shí)間，就會(huì)被熏陶和訓(xùn)練成為一個(gè)有良好工作習(xí)慣的人，相對(duì)以前工作更有成效了。

德魯克在其晚年的著作《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提出未來(lái)社會(huì)的發(fā)展要依賴于有成效的知識(shí)工作者，而所有知識(shí)工作者都應(yīng)該具備基本的管理素質(zhì)，因?yàn)槲磥?lái)的社會(huì)，每一個(gè)人都必須學(xué)會(huì)管理自己和管理與他人的合作。中國(guó)也必須適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步的潮流，只是我們?cè)谕苿?dòng)個(gè)人、企業(yè)乃至社會(huì)的管理進(jìn)步的步伐已經(jīng)大大落后了，希望大師們的著作可以給我們啟示，讓我們?cè)谧尅叭巳顺蔀楣芾碚摺钡倪M(jìn)程中走得更快一些。