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肖海萍:某中小民營(yíng)企業(yè)管理體系診斷報(bào)告(四)
2016-01-20 39849
七.人力資源系統(tǒng)構(gòu)建:
辦企業(yè)就是辦人,人是企業(yè)第一要素,企業(yè)要想做強(qiáng)做大,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)首先解決的是“人”的問(wèn)題。為此慧泉公司將從企業(yè)實(shí)際出發(fā),對(duì)公司人力資源系統(tǒng)的規(guī)劃與完善。
1、公司人力資源配置調(diào)研和人才招聘。組織體系建立健全(包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、職位體系):建立推行組織;設(shè)計(jì)流程改進(jìn)模式;組織架構(gòu)優(yōu)化;關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。流程效率、效能和適應(yīng)性考評(píng)。
2、崗位職別分類(lèi)系統(tǒng)建設(shè)(崗位職別系統(tǒng)分類(lèi)、職位說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)的建立);
3、人員的晉升與流動(dòng)管理。(員工招聘、選拔、借調(diào)、離職管理);
4、公司員工崗位培訓(xùn)、培訓(xùn)系統(tǒng)建立(年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)效果調(diào)查方案、崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、綜合培訓(xùn))
5、薪酬體系建設(shè)(根據(jù)市場(chǎng)/區(qū)域/行業(yè)現(xiàn)狀,進(jìn)行合理化薪酬分析,制定各部門(mén)崗位工資體系)
6、績(jī)效考核體系建設(shè)(部門(mén)與職位述職考評(píng)機(jī)制、高層管理人員績(jī)效考核制度、中層管理人員績(jī)效考核制度、生產(chǎn)管理人員績(jī)效考核制度、研發(fā)設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核制度等)
7、員工職業(yè)生涯規(guī)劃建設(shè)(員工能力測(cè)評(píng)、職業(yè)發(fā)展方向測(cè)評(píng)、職業(yè)批配度調(diào)整、職業(yè)生涯規(guī)劃建議書(shū)等)
8、員工關(guān)系管理(核心員工關(guān)系管理、次核心員工關(guān)系管理、非核心員工關(guān)系管理)
9、激勵(lì)機(jī)制的建立(激勵(lì)方式的確定、隨機(jī)性的激勵(lì)、定期性的激勵(lì))
10、企業(yè)文化建設(shè)(通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的總結(jié)、提煉與導(dǎo)入、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力)
11、員工合理化建議渠道的建立,采納與應(yīng)用
13、員工手冊(cè)的建立
八.執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)建:
執(zhí)行力是決定企業(yè)治理成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。執(zhí)行力是指通過(guò)一套有效的系統(tǒng)、組織、文化或操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。公司有再好的戰(zhàn)略、再好的目標(biāo)、再好的美景,不能有效的實(shí)施,不能按質(zhì)按量地去完成,一切都是空談,因此建立歐蒂愛(ài)公司執(zhí)行力系統(tǒng)的重要性不言而喻。
1) 建立高效的溝通機(jī)制。
1、會(huì)議機(jī)制:經(jīng)營(yíng)會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、周例會(huì)、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)、車(chē)間班前會(huì)、員工大會(huì)、員工申訴系統(tǒng)等
2、強(qiáng)化組織分工、明確、溝通工作流程。避免因多頭指揮,越級(jí)指揮匯報(bào)影響日常事務(wù)處理,產(chǎn)生消極的工作情緒或混亂的工作方式。
3、異常事項(xiàng)信息處理機(jī)制的完善明確。公司高層所取反饋信息,務(wù)必多方位多層次考量其真實(shí)性或系統(tǒng)性,必須嚴(yán)格遵循溝通工作流程,多方位聽(tīng)取意見(jiàn),同該部門(mén)系統(tǒng)主管溝通,再作處理。
2) 核心團(tuán)隊(duì)的組成及運(yùn)作
3) 高層的管理思維統(tǒng)籌和步驟統(tǒng)一,以確保各項(xiàng)指令上傳下達(dá)一致性。避免各自為戰(zhàn),建議召開(kāi)管理人員會(huì)議并達(dá)成步驟的統(tǒng)一。
4) 設(shè)定部門(mén)工作任務(wù)
5) 部門(mén)工作任務(wù)跟進(jìn)。(成立執(zhí)行力小組、進(jìn)行定期與不定期的檢查、執(zhí)行狀況匯報(bào)等);明確階段性戰(zhàn)略目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行PDCA循環(huán)作業(yè)。
6) 部門(mén)工作任務(wù)評(píng)定。(定期對(duì)部門(mén)工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)定,實(shí)行能者上、庸者下的準(zhǔn)則)
建立執(zhí)行力系統(tǒng),促進(jìn)不同職能部門(mén)的溝通與協(xié)作,從而提高對(duì)事件反應(yīng)的速度與工作效率。使公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、美景得到有效的實(shí)施。
九.行政管理機(jī)制構(gòu)建:
合理高效的行政系統(tǒng)是提高既是協(xié)調(diào)各部門(mén)工作的一個(gè)有效手段,是降低企業(yè)成本、控制行政費(fèi)用的必由之路。對(duì)此我們將對(duì)公司的現(xiàn)有行政管理系統(tǒng)進(jìn)分析,建立一個(gè)高效的行政體系。
1、文件制度管理體系的建設(shè)
2、辦公用品與低值易耗品規(guī)范管理
3、費(fèi)用控制系統(tǒng)的建設(shè),努力做到各項(xiàng)費(fèi)用去向明確
4、后勤管理工作(車(chē)輛管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等)
5、保護(hù)安全管理與辦公設(shè)備規(guī)范管理
6、 企業(yè)行政辦公制度的制訂、健全。
十.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建與市場(chǎng)開(kāi)發(fā):
未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系必須遵循環(huán)科學(xué)、穩(wěn)健的基本原則進(jìn)行構(gòu)建:
1、 科學(xué)、理性地規(guī)劃目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng),“因地制宜”地制定區(qū)域市場(chǎng)拓展與競(jìng)爭(zhēng)策略,在目標(biāo)市場(chǎng)(或部分重點(diǎn)城市與區(qū)域)范圍內(nèi)構(gòu)建公司代理商網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)張實(shí)效終端,搶占市場(chǎng)份額,加強(qiáng)終端管控,提升產(chǎn)品與服務(wù)的獲利能力,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ);
2、 使整體管控與運(yùn)作能力得到較大提升,即市場(chǎng)運(yùn)作、人員管理、代理商管控、促銷(xiāo)執(zhí)行等。在上述的各個(gè)方面,項(xiàng)目組成員將進(jìn)行全程深入的指導(dǎo)與協(xié)助;
3、 總結(jié)、規(guī)整、提升、充實(shí)企業(yè)與產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵、個(gè)性與優(yōu)勢(shì),制定切實(shí)可行的推廣與傳播策略,開(kāi)展各類(lèi)具有創(chuàng)意和沖擊力的促銷(xiāo)、宣傳與公關(guān)活動(dòng)(促銷(xiāo)整合),極力推廣企業(yè)與產(chǎn)品的品牌個(gè)性,鞏固和拉升企業(yè)及產(chǎn)品的口碑與地位,同時(shí)積極探討品牌延伸(副品牌、子品牌等)與品牌組合策略,增強(qiáng)品牌儲(chǔ)備,以及應(yīng)對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的能力;
4、 深入市場(chǎng)一線(委派專(zhuān)門(mén)人員),協(xié)助開(kāi)發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)(或樣板)市場(chǎng),樹(shù)立公司區(qū)域市場(chǎng)典范,總結(jié)、提煉和推廣競(jìng)爭(zhēng)模式,培養(yǎng)和提升歐蒂愛(ài)一線營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,動(dòng)態(tài)調(diào)整區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理模式;
5、 科學(xué)規(guī)劃公司產(chǎn)品價(jià)格體系與組合策略,摸清代理商需求及潛在需求,全面、切實(shí)地了解競(jìng)品動(dòng)態(tài),依據(jù)歐蒂愛(ài)現(xiàn)有的政策及綱要,提供產(chǎn)品價(jià)格與組合策略與依據(jù),延展和豐富公司產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑,為參與競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ); 
十一.企業(yè)戰(zhàn)略與各系統(tǒng)整合:
結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略規(guī)劃與全面系統(tǒng)資源整合及實(shí)施方案。
1、制定公司階段性發(fā)展戰(zhàn)略(短、中、長(zhǎng)期);
2、根據(jù)公司階段性發(fā)展戰(zhàn)略,分階段整合企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)、生管系統(tǒng)管理、制造系統(tǒng)管理、研發(fā)系統(tǒng)管理、現(xiàn)金流資源、供應(yīng)商資源、經(jīng)銷(xiāo)商資源、人力資源、物流資源、品牌資源等全面供應(yīng)鏈;
3、在整合供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上,進(jìn)行BPR全面業(yè)務(wù)流程重組;
4、根據(jù)重組業(yè)務(wù)流程,量身制定企業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程作業(yè)模式;
5、按標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程,制定各系統(tǒng)各階段的動(dòng)態(tài)績(jī)效指標(biāo),階段性
提升各系統(tǒng)資源的績(jī)效;
6、全面ISO9000體系及公司內(nèi)部管理系統(tǒng)整合完成后,進(jìn)行階段性系統(tǒng)流程優(yōu)化與調(diào)整,形成階段性系統(tǒng)提升,為打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
咨詢(xún)服務(wù)目標(biāo)與作業(yè)成果
  通過(guò)對(duì)以上規(guī)劃與設(shè)計(jì),我們殷切期望能夠在本次與公司的合作中達(dá)到的目標(biāo):建立公司系統(tǒng)、科學(xué)的管理與營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行機(jī)制。提高員工的工作積極性,發(fā)揮其最大的潛能,全部項(xiàng)目實(shí)施所需時(shí)間九個(gè)半月,其中咨詢(xún)服務(wù)周期為九個(gè)半月,項(xiàng)目維護(hù)與顧問(wèn)時(shí)間為三個(gè)月。作業(yè)期間,咨詢(xún)專(zhuān)家組成員將隨時(shí)、及時(shí)保持與公司主要領(lǐng)導(dǎo)的深入溝通與探討,并對(duì)企業(yè)相關(guān)人員提供必要的課程培訓(xùn)(具體培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)時(shí)間由雙方商定)。作業(yè)完成時(shí),提交各類(lèi)相關(guān)作業(yè)文案與設(shè)計(jì)成果。并據(jù)此進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作與指導(dǎo)階段。
基于公司的現(xiàn)狀,以及所需要的服務(wù)內(nèi)容較多。為了能達(dá)到預(yù)期的咨詢(xún)效果并平穩(wěn)地進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。我們建議日常工作與相關(guān)問(wèn)題顧問(wèn)的周期為三個(gè)月,在以上工作完成后,采取日常工作與相關(guān)問(wèn)題顧問(wèn)的方式確保企業(yè)的穩(wěn)鍵運(yùn)行。另外,在服務(wù)期內(nèi),一定還會(huì)有許許多多目前還無(wú)法預(yù)測(cè)的工作和事件會(huì)發(fā)生,作為全程深入“相伴”的顧問(wèn)服務(wù)公司,我們理所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)應(yīng)盡的工作與責(zé)任。
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