高績效團隊管理技巧

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)組織中越來越多的員工強烈要求改善和提高工作生活質(zhì)量。他們不再僅僅要求高工資、好福利，更追求對工作的興趣性和挑戰(zhàn)性，希望在工作中獲得成長和發(fā)展的機會，不斷提高自己對工作的滿意度。

然而，并非每一位員工都對自己充分了解，或制定了職業(yè)規(guī)劃，而設定了職業(yè)規(guī)劃的員工也不一定與組織的發(fā)展規(guī)劃相一致。將員工的個人職業(yè)規(guī)劃與組織的規(guī)劃在某個階段保持一致，對企業(yè)的績效和員工的敬業(yè)度都是有利的，在一定程度上也降低了人才離職的風險，使管理變得更加可控。

21世紀是以人力資源管理為核心的時代，企業(yè)中的團隊建設與協(xié)作水平往往決定了企業(yè)的核心競爭力，而團隊真正實現(xiàn)協(xié)作必須在團隊成員之間相互了解與信任的基礎上才能實現(xiàn)，正確認知他人也是一個人生主題，只有正確的認知自我、他人、管理才有可能真正幫助員工在績效與個人成長上實現(xiàn)質(zhì)的飛越。

?第一單元：對高績效團隊的深刻認知 2.5小時

1、團隊：高績效組織的基石

2、經(jīng)典名著: 《西游記》的團隊啟示

3、團隊協(xié)作的障礙

A、團隊勝出、英雄淡出（擔心自己的光環(huán)被掩蓋）

B、團隊精神就是要絕對服從（要站在“不從”的立場去“從”）

C、沖突會毀了整個團隊（良性沖突的必要性）

D、個性是團隊的天敵（完美團隊絕非性格統(tǒng)一）

　            　4、實現(xiàn)團隊協(xié)作管理的主要障礙

                  A、大局觀管理意識

                  B、角色定位偏差

                  C、缺乏有效溝通

                  D、人際關(guān)系梳理

5、組織協(xié)調(diào)重要意義與溝通的基本原理

              A、認知：組織協(xié)調(diào)的主要目的

              B、認可：游戲討論：沙漠逃生的啟示

              C、障礙：團隊成員溝通常見的四大障礙

              D、原理：辨識人性與溝通對象狀態(tài)識別

              E、重點：人際溝通中打動別人的兩個角度

              F、工具：建立溝通的基本流程

6、團隊人際關(guān)系打造的主要障礙

                 A、缺乏目標意識

                 B、欠缺投入

                 C、逃避責任

                 D、懼怕沖突

                 E、缺乏信任

7、對團隊成員性格的準確把握

A、性格分析與解析

B、認知自我性格在溝通中的短板

C、認知各種性格的溝通突破口

D、五種性格的人際交往策略

?第二單元：消除實際工作開展主要障礙 1小時

              1、什么是雙贏？

              2、什么是發(fā)展？

            3、有效開展工作的五個區(qū)分

              A、領(lǐng)導與管理的區(qū)分

              a、長期目標與短期目標差異

              b、人性需求與人性弱點

              B、職位與資源的區(qū)分

                 a、工作范圍與職位特性

                 b、注重權(quán)威與注重問題解決

              C、信息與問題的區(qū)分

                 a、發(fā)現(xiàn)新認知與理想、現(xiàn)實的差距

                 b、尋找根源與掩蓋問題

              D、創(chuàng)造與布置的區(qū)分

                 a、上下級認知差異

                 b、自我提升與減少思考

              E、目標與任務的區(qū)分

                 a、結(jié)果導向與過程導向

                 b、靈活調(diào)整與指令執(zhí)行

?第三單元：成功的團隊領(lǐng)導角色定位 3小時

A， 團隊領(lǐng)導的管理視角建立

A，管理日志建立

B， 管理事件識別

C， 分類處理能力

B， 團隊領(lǐng)導的管理思維建立

A，認知人性，建立管理底線

B， 情感與理性的平衡技巧

C， 團隊領(lǐng)導管理標準化建立

A，管理思維標準化

B， 管理行為標準化

D， 團隊領(lǐng)導矛盾化解技巧

E， 團隊領(lǐng)導管理環(huán)境建立

A，員工問題發(fā)現(xiàn)與診斷

B， 管理重點確立與對策展開

?第四單元：診斷技術(shù)——診斷團隊成員的成熟度 2小時

1， 人類性格行為的四種模式圖解

A，力量型的性格特征

B， 活潑型的性格特征

C， 輔助型的性格特征

D， 思考型的性格特征

2， 四種性格的人際交往策略

3， 適應與調(diào)整

4， 最佳團隊的人物性格搭配

5， 重新定位我與成員的關(guān)系

6， 認知你的團隊成員

A，根據(jù)員工行為識別員工的工作狀態(tài)

B， 與團隊成員溝通的原則

7， 衡量團隊成員發(fā)展層次的兩把尺子

8， 診斷團隊成員發(fā)展的四個層次

?第五單元：統(tǒng)馭技術(shù)——選擇你的團隊領(lǐng)導風格 1.5小時

1， 團隊領(lǐng)導風格的診斷

2， 四種不同的團隊領(lǐng)導風格

3， 團隊成員發(fā)展層次與團隊領(lǐng)導風格匹配

4， 如何對待不同的團隊成員

A，針對不用發(fā)展層次的團隊成員選擇領(lǐng)導風格

B， 針對不同發(fā)展層次的團隊成員注重的領(lǐng)導策略

C， 如何針對不用層次的員工有效溝通

?第六單元：團隊文化建立與教練下屬 2小時

1， 為什么要培養(yǎng)下屬

2， 員工跟你在一起到底在意什么？

3， 你能給予下屬什么樣的財富？

4， 發(fā)現(xiàn)下屬無法表達的欲望

5， 如何創(chuàng)造團隊環(huán)境

6， 如何讓訓練改變下屬行為

A，你要改變他什么？

B， 打破人類的思維共性

C， 關(guān)注三我理論對于管理的應用

7， 教練下屬的步驟與原則

A，員工需要被激勵的信號

B，關(guān)注下屬的潛在需求

C，四種不同類型員工的激勵技巧

8， 有效的溝通—心理疏導

A，如何讓別人認同你

B， 如何打開他的心結(jié)

C， 如何引導在迷茫中的下屬