客戶：浙江正特集團有限公司 地點：浙江省 - 臺州 時間：2011/6/6 0:00:00 團隊有效溝通 　　—打造高績效的執(zhí)行團隊 培訓(xùn)課程表 序號 培訓(xùn)時間 課程主要內(nèi)容 授課老師 時間 備注 學(xué)習(xí)的五個境界： 學(xué)習(xí)的三大過程: 一、團隊心智模式 優(yōu)化團隊的“心智模式”： 團隊成員具備的心態(tài)： 效果比道理重要 能力比薪水重要 學(xué)力比學(xué)歷重要 相信比知道重要 思考比行動重要 聽、聽見、聽懂、聽明白 什么叫團隊 團隊的建立與發(fā)展 團隊建設(shè)的原則 人與動物的區(qū)別 人類生存的必要條件 團隊基本要素（5P） 組建新團隊要考慮的八個問題 組建新團隊的三要件 團隊建設(shè)的核心是選擇人 公司只給那些追求卓越的員工留位置. 群體與團隊的區(qū)別 團隊的三大條件 自覺性反思： 思考性反思 協(xié)作性反思 選擇比努力更重要 判斷高績效團隊的標(biāo)準(zhǔn) 紀(jì)律是高績效團隊中最重要的 軍事化的紀(jì)律與精確的執(zhí)行力 速度第一,有速度才有高績效 注重細(xì)節(jié)是高績效團隊的關(guān)鍵 課堂游戲 團隊的建設(shè)與發(fā)展 團隊發(fā)展的四個階段特點 團隊形成過程中領(lǐng)導(dǎo)者行為 領(lǐng)導(dǎo)力21個法則 團隊的工作內(nèi)容 優(yōu)秀團隊的六大特質(zhì) 團隊的四大關(guān)鍵特征 團隊建設(shè)的原則： 高效團隊建設(shè)原則： 理想的團隊四種角色 西游記中的角色分析： 團隊成功秘訣 同心同德： 互幫互助 七種非常重要的個人“根性” 增強團隊凝聚力（標(biāo)志） 團隊欠缺活力的九大原因 二、管理篇 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力、解讀管理 管理詮釋 事事有人管是前提 事事有人做是關(guān)鍵 事事有標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ) 事事有責(zé)任人是保障 跳出思維的誤區(qū) 協(xié)作就是天堂、自私就是地獄 領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式 團隊成員的導(dǎo)師和教練 對待下屬要苛刻 苛刻的上司標(biāo)準(zhǔn) 讓破壞價值觀的人走開 團隊組織的關(guān)鍵要素 一個能夠激勵士氣的使命 一套鮮明的價值觀 一套嚴(yán)格的評估體系 激勵下屬的四大工具 解讀中層 中層有三大苦 中層要有六顆心 中層主管的角色 領(lǐng)導(dǎo)者是“6面”人 中層主管的9項修煉 當(dāng)好被管理者，才能當(dāng)好管理者 去掉自我，融入團隊 學(xué)會承擔(dān)責(zé)任和服從 學(xué)會忍辱負(fù)重 不做“三拍”中層 下級犯錯，一定是上級的疏忽，要負(fù)帶責(zé)任 學(xué)會溝通三件寶 要恃才助上，決不恃才傲上 勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的榜樣 中層主管回答問題的方式 中層主管必須“過三關(guān)”： 中層管理者的職場三原則 把上司搞定,你會好過 下級要主動和上級來溝通 當(dāng)上級對你有成見時,你該如何？ 把同事搞定，你會好活 把下屬搞定,你會好干 必須學(xué)會的四個激勵法 中層管理者的兩把利器 中層主管的職場類型 中層主管的管理技巧 中層主管要學(xué)會的語言 中層主管應(yīng)該成為復(fù)合性人才 中層管理者的素質(zhì)4種技巧 中層主管應(yīng)具備的6種精神 • 團隊行動篇 高效團隊管理的9要素 每天做好三個一 高績效團隊的行為準(zhǔn)則 解讀團隊執(zhí)行力 日清工作方法模型 日清管理的三個構(gòu)成體系 不在與做，而在于變 高績效團隊的24大準(zhǔn)則 執(zhí)行失敗的三大來源： 執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn) 執(zhí)行的三個要義 執(zhí)行四步驟 執(zhí)行力低的癥結(jié)分析 執(zhí)行力差的8大原因 執(zhí)行中存在的3大問題 沒有問題就是最大的問題 好員工標(biāo)準(zhǔn) 強化執(zhí)行力的三大根源 提升執(zhí)行力的三大關(guān)鍵步驟 第四部分:方法篇 如何進(jìn)行有效的溝通 如何解決團隊的沖突 如何進(jìn)行有效的會議管理 如何有效輔助上司 溝通中處理人際關(guān)系的三大原則 溝通的步驟 如何進(jìn)行上下級和同級溝通 如何進(jìn)行上下級和同級溝通 人際風(fēng)格與溝通技巧 有效溝通在于“五換” 溝通中的“五多三少”原則 贊美關(guān)鍵是說三句話 處理人際關(guān)系的原則 解決沖突的步驟 輔佐的四個含義 定位不越位，缺位時補位 輔佐時常見的十大誤區(qū) 與上級相處的原則 如何當(dāng)好下屬 與上司的相處之道 工作中的行為 學(xué)會與上級溝通 如何有效輔佐上司 中層主管工作方法 經(jīng)典的辦事9大原則: 學(xué)會13對 中層管理人員工作細(xì)則 中層管理者10不能 中層管理者要有5手 中層管理者的人生修養(yǎng)７多 成功路上八把金鑰匙