“千里之堤毀于蟻穴”，的確，一家受到顧客青睞、忠誠的酒店，正是“精細化”管理的真實寫照。海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤。方能就其高，管理也一樣，只有撲下身子抓小事，日常事務(wù)反復(fù)抓，做到量化、注重細節(jié)，才能使我們工作的各個環(huán)節(jié)做到極致，使管理力求完美。本課程結(jié)合講師多年酒店實戰(zhàn)經(jīng)驗，圍繞精細化管理及細節(jié)服務(wù)展開，并從中分享總結(jié)出的一系列實戰(zhàn)管理方法和策略，帶領(lǐng)酒店管理者去探尋酒店精細化管理與細節(jié)服務(wù)的奧秘所在。