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服務(wù)、禮儀

客戶服務(wù)形象禮儀酒店餐飲

北京 40 ~ 50 歲

《商務(wù)人士形象管理》、《政務(wù)禮儀》、《接待禮儀》、《社交禮儀》、《高級服務(wù)禮儀》、《服務(wù)心態(tài)成就職場未來》、《打造五星級服務(wù)秘訣》、《肢體解讀與性格分析》、《服務(wù)團隊建設(shè)》、《卓越服務(wù)力的七項修煉》、

¥20000 元/天: 參考價格

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國家注冊高級企業(yè)培訓師、北京大學、清華大學總裁班特邀講師、人力資源與社會保障企業(yè)培訓師認證評審、北京職工教育協(xié)會培訓師專業(yè)委員會委員、亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導(dǎo)師、中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師、北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師
十余年服務(wù)與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任索菲特國際飯店培訓部主管、香格里拉大酒店培訓部經(jīng)理、哈慈集團銷售總公司培訓主管、如煙集團話購中心培訓經(jīng)理、中科院大連化學物理研究所咨詢顧問、中科院西北高原生物研究所咨詢顧問、北京優(yōu)案智匯商務(wù)發(fā)展有限公司培訓總監(jiān)等，對于多個企業(yè)進行具體實施和培訓咨詢，有著豐富的實踐經(jīng)驗。
多年咨詢培訓行業(yè)經(jīng)驗，面對中國企業(yè)通過自身的實踐，逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格。曾為多家企事業(yè)單位提供過咨詢培訓服務(wù)工作，其具有針對性的、實戰(zhàn)性的咨詢培訓方案和針對企業(yè)管理的獨到見解得到了眾多企業(yè)的認可和贊譽。

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[孫辛]商務(wù)禮儀: 《商務(wù)禮儀——你的形象價值百萬》 ——打造企業(yè)形象，提升個人工作魅力【課程收益】 ◆改善和調(diào)整企工作心態(tài)，正確認識自己的工作，最大化提升自我價值，使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合。 ◆通過切實有效的工作方法提升業(yè)務(wù)能力，避免人浮于事，提升責任意識。 ◆掌握執(zhí)行的具體方法，提高工作效率，改善工作結(jié)果。 ◆改變工作思維方式，打破傳統(tǒng)經(jīng)驗，摒棄老舊服務(wù)思想。 ◆找到為企業(yè)創(chuàng)利的方法，把企業(yè)的事業(yè)變成自己的; 2013-08-21

[孫辛]卓越服務(wù)品質(zhì)提升實訓: 《卓越服務(wù)品質(zhì)提升實訓》 ——服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】通過培訓使學員提升服務(wù)意思、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作正能量。將服務(wù)概念落地，通過服務(wù)的技巧來提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。提升個崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。提升服務(wù)人員的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。規(guī)范服務(wù)人員的工作規(guī)范，提供高規(guī)格的客戶服務(wù)。掌握服務(wù)人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件; 2013-08-21

[孫辛]15秒服務(wù)策略——決勝企業(yè)優(yōu)質(zhì)客服: 15秒服務(wù)策略——決勝企業(yè)優(yōu)質(zhì)客服課程綱要【課程背景】：十年前，企業(yè)之間比的是誰的規(guī)模大，現(xiàn)代商戰(zhàn)中，企業(yè)間比的是誰還存在，或誰已經(jīng)被淘汰。在以服務(wù)為主的企業(yè)里，“提升服務(wù)質(zhì)量”“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“顧客至上”，這些服務(wù)理念常常首先被企業(yè)提起，但卻是最后才執(zhí)行的事情。不是企業(yè)不想做，很多時候企業(yè)不知道該如何去做。面對激烈的商戰(zhàn)，企業(yè)對于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)以獲取利潤的最大化，該何去何從？【課; 2013-08-21

[孫辛]你的形象價值百萬: 你的形象價值百萬商務(wù)禮儀培訓課綱【課程背景】： “不學禮，無以立”?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當作企業(yè)和個人品牌一樣的去經(jīng)營，然后在經(jīng)營過程中，卻又存在很多; 2013-08-21

[孫辛]服務(wù)禮儀: 服務(wù)禮儀——打造企業(yè)高品質(zhì)服務(wù)形象課程大綱【課程介紹】：本課程共7個模塊。從服務(wù)禮儀本質(zhì)、原則、儀容、服飾、儀態(tài)、語言及商業(yè)服務(wù)等方面詳細介紹了服務(wù)行業(yè)應(yīng)遵循的服務(wù)禮儀。【課程目的】：通過對服務(wù)禮儀課程的學習使服務(wù)企業(yè)及服務(wù)人員外塑形象，內(nèi)修素質(zhì)，同時增強企業(yè)競爭力，深化企業(yè)品牌形象。【課程特點】：通過案例、展示、互動等多形式教學，使學員在輕松、快樂的氣氛中學習。【課程大綱】：第一模塊; 2013-08-21

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