做酒店管理10多年，經(jīng)我培訓(xùn)過的員工已經(jīng)記不起有多少人了。剛開始時(shí)，我會用一個(gè)課件培訓(xùn)幾批員工；到后來我發(fā)現(xiàn)，這樣的培訓(xùn)除了能留下僅有的一些標(biāo)準(zhǔn)外，剩下的都是沒有多大價(jià)值的。當(dāng)我意識到這一點(diǎn)，我便開始思考培訓(xùn)、分析培訓(xùn)，到我重新開始創(chuàng)新培訓(xùn)，這一路好像是那么的順其自然、水到渠成。后來我終于明白，原來一直有個(gè)信號在牽引著我，那就是--需求。 所有的培訓(xùn)都應(yīng)源于需求，沒有需求的培訓(xùn)會使員工產(chǎn)生反感甚至抗拒；而這些需求有些是員工自身可以意識到的，而更多的是靠管理者的引導(dǎo)和對團(tuán)隊(duì)的整體提升才能夠產(chǎn)生的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理優(yōu)劣決定工作質(zhì)量和效益的優(yōu)劣，而契合需求的培訓(xùn)則是團(tuán)隊(duì)管理的護(hù)航者。現(xiàn)在許多企業(yè)開始重視培訓(xùn)，也有許多企業(yè)將培訓(xùn)列入企業(yè)工作的一部分，企業(yè)如何避免培訓(xùn)“從忙忙到盲”，這過程的第一步就是分析和提煉培訓(xùn)需求，所有背離需求的培訓(xùn)都是浪費(fèi)生命。
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