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高玉卓:管理溝通案例
2016-01-20 41692
   張三(中國(guó)公司里邊的中國(guó)人)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部所有工作的成本降低工作。目前,公司正在開(kāi)發(fā)A項(xiàng)目,把張三手下的兩個(gè)人(一個(gè)外國(guó)專(zhuān)家和一個(gè)工程師)抽調(diào)出去專(zhuān)門(mén)成立了項(xiàng)目組。成立項(xiàng)目組之前,項(xiàng)目都是由張三來(lái)對(duì)應(yīng)的,項(xiàng)目建立之初,材料的報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)和選擇也都是張三來(lái)指定好的;成立項(xiàng)目組后,由于不再主要負(fù)責(zé),張三就沒(méi)有在過(guò)問(wèn)項(xiàng)目上的事情,兩個(gè)人也沒(méi)有再向他匯報(bào)過(guò)。

項(xiàng)目進(jìn)展了一段時(shí)間以后,送樣合格了,送樣時(shí)候的材料卻基本上都被更換,理由是原來(lái)的材料效果達(dá)不到客戶(hù)要求??墒歉鼡Q材料后成本上升了5%,于是,領(lǐng)導(dǎo)要求張三要過(guò)問(wèn)這個(gè)事情并予以指導(dǎo)(之前 和外國(guó)人有說(shuō)明,說(shuō)明程度不清楚,不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)一直很注意不影響外國(guó)人的工作積極性)。但是外國(guó)專(zhuān)家并不配合張三的工作,認(rèn)為既然他在負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目,張三就應(yīng)該少管;而且張三是做全面工作的開(kāi)發(fā)工作還是交給他做就好了。因此并不匯報(bào)情況。為此,張三特地出差到A項(xiàng)目所在地,將領(lǐng)導(dǎo)的要求做了詳細(xì)的說(shuō)明,讓他們對(duì)此次產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明檢討,并組織大家開(kāi)會(huì)討論。

外國(guó)專(zhuān)家還是不配合,并直接找老總來(lái)說(shuō)明情況,從此對(duì)張三的動(dòng)向非常敏感。領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完介紹之后,找到張三,說(shuō)他的溝通方式和方法有問(wèn)題,要提升自己的能力,同時(shí)注意領(lǐng)導(dǎo)的方法;并提示要在平常的時(shí)候和大家打成一片或者說(shuō)要有自己的隊(duì)伍。并要求張三繼續(xù)參與A項(xiàng)目的成本降低,一定要保證降下5%來(lái)。

張三很苦惱,他認(rèn)為正是因?yàn)橥鈬?guó)專(zhuān)家固化了的設(shè)計(jì)思維,才導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn),并且相信自己建議的解決方案一定能改善成本問(wèn)題,可是人家就是不接受,還遭到了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。

現(xiàn)在,就請(qǐng)大家一起來(lái)出出主意,說(shuō)說(shuō)這個(gè)真實(shí)案例中到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,張三應(yīng)該怎么樣去跟外國(guó)專(zhuān)家溝通,后續(xù)的動(dòng)作該怎么做?

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