第一單元：企業(yè)績效管理的基本問題 一、問題的提出：績效管理是一個(gè)世界級的管理難題 二、公司績效管理所面臨的主要問題與誤區(qū) 【案例】XXX在發(fā)展過程中遇到的問題 第二單元：績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地 一、中國企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革對績效管理的需求。 （一）從機(jī)會導(dǎo)向轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略導(dǎo)向（求生存到求持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略績效） （二）從單一的硬擴(kuò)張（硬實(shí)力）成長模式到軟硬兼修發(fā)展的（軟實(shí)力）成長模式（野蠻成長到文明成長的軟發(fā)展績效） （三）從依賴非理性的低成本優(yōu)勢到理性的總成本領(lǐng)先優(yōu)勢（成本劫與成本理性回歸） （四） 企業(yè)家個(gè)人的成功轉(zhuǎn)向企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成功 （五）從依賴潛規(guī)則走向陽光規(guī)則（創(chuàng)造陽光利潤，享受坦蕩生活） （六）從點(diǎn)的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新（持續(xù)的、充滿活力的創(chuàng)新機(jī)制，提高組織整體創(chuàng)新績效） （七）組織的成長從單一能力驅(qū)動到雙重能力（產(chǎn)品經(jīng)營能力與資本經(jīng)營能力） （八）從本土化走向國際化 二、績效管理是戰(zhàn)略落地的工具 案例１：華潤6S管控模型與績效管理 案例２：中國移動的戰(zhàn)略執(zhí)行與績效管理 第三單元：績效及績效管理的內(nèi)涵及其核心要素 一、績效的含義 二、績效考評與績效管理的含義與內(nèi)容 三、績效管理的責(zé)任承擔(dān) 第四單元：績效管理系統(tǒng)與指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 一、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的思路與方法 　　　　成功關(guān)鍵法（Key Success Factors）與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)案例 二、綜合平衡記分卡 三、標(biāo)桿基準(zhǔn)法（Benchmarking）—率先模仿就是創(chuàng)新 四、經(jīng)濟(jì)價(jià)值增值法(EVA-extra value added) 五、面向流程的績效指標(biāo)設(shè)計(jì) 六、360度考核（周邊績效） 案例：某企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同評價(jià) 第五單元：績效目標(biāo)的制定、分解與責(zé)任承擔(dān) 一、目標(biāo)體系框架及內(nèi)容 二、.目標(biāo)分解 三、團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效指標(biāo)體系 （一）團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙層次考核體系的建立 （二）團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙層次考核體系指標(biāo)設(shè)計(jì) （三）組織對個(gè)體績效的評價(jià)——將團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效掛鉤 四、績效合同 五、績效管理的責(zé)任承擔(dān)與承諾 （一）、績效管理的三個(gè)重要基礎(chǔ)和保障 （二）中期述職與經(jīng)營檢討的組織與實(shí)施 第六單元：績效溝通與績效執(zhí)行 一、目標(biāo)制定溝通 二、績效實(shí)施溝通 三、績效反饋溝通 四、績效改進(jìn)溝通