第一講 戰(zhàn)略地圖是什么？ 什么是戰(zhàn)略：戰(zhàn)略金字塔 戰(zhàn)略的核心 什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力？ 戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系 三種因素影響企業(yè)的盈利水平 影響員工績(jī)效的因素 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素 戰(zhàn)略執(zhí)行的三個(gè)核心問(wèn)題 戰(zhàn)略執(zhí)行的三個(gè)核心工具 戰(zhàn)略描述的兩個(gè)工具：價(jià)值地圖和戰(zhàn)略地圖 價(jià)值鏈 戰(zhàn)略匹配能力使公司獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略地圖案例1：英格索蘭集團(tuán)如何擁有市場(chǎng)領(lǐng)先品牌的全球化工業(yè)企業(yè) 第二講 開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖：原則和步驟 開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地圖：原則和步驟 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)的兩個(gè)原則 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)5步 職能戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)的兩個(gè)原則 職能戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)6步 戰(zhàn)略管理的三個(gè)核心問(wèn)題 戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)常見(jiàn)的6個(gè)問(wèn)題 案例研究2：東京三菱銀行美洲總部戰(zhàn)略地圖 第三講 戰(zhàn)略地圖構(gòu)面1——財(cái)務(wù)構(gòu)面 1、整體財(cái)務(wù)目標(biāo) 利潤(rùn)池 水平/垂直整合 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖 TOC限制理論 2、市場(chǎng)產(chǎn)品方向 　　市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖之顧客結(jié)構(gòu) 　　產(chǎn)品市場(chǎng)九宮格 3、成本管理 4、實(shí)作：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇 第四講 戰(zhàn)略地圖四構(gòu)面2—顧客構(gòu)面 1. 顧客價(jià)值—80/20 法則 2. 顧客結(jié)構(gòu) 3. 顧客需求點(diǎn)與選擇點(diǎn) 4. 狩野模式分析 5、顧客價(jià)值草圖 6、顧客在意的關(guān)鍵因素 7、買方經(jīng)驗(yàn)周期六階段 第五講 戰(zhàn)略地圖四構(gòu)面3—內(nèi)部流程構(gòu)面 1、業(yè)務(wù)與行銷管理流程： 顧客關(guān)系 品牌價(jià)值 關(guān)鍵顧客管理 2、創(chuàng)新與研發(fā)管理流程 產(chǎn)品/技術(shù)領(lǐng)先 產(chǎn)品地圖 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理 設(shè)計(jì)六西格瑪 3、營(yíng)運(yùn)與制造管理流程 制程管理系統(tǒng) 品質(zhì)管理系統(tǒng) 法規(guī)與社會(huì)相關(guān)議題 風(fēng)險(xiǎn)管理 4、實(shí)作：內(nèi)部流程戰(zhàn)略選擇 第六講 戰(zhàn)略地圖四構(gòu)面4 ——學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面 1、人力資本 職能發(fā)展介紹 人員發(fā)展計(jì)劃 職能選才 職能績(jī)效評(píng)估 360度評(píng)估 2、組織資本 行為模塊管理法 Smaii Win 組織結(jié)構(gòu) 3、IT資本 企業(yè)資源整合系統(tǒng) 轉(zhuǎn)型用系統(tǒng) 分析型應(yīng)用系統(tǒng) 交易處理應(yīng)用系統(tǒng) 平衡計(jì)分卡應(yīng)用系統(tǒng) 4、實(shí)作：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面戰(zhàn)略選擇 第七講（動(dòng)手做） 實(shí)作學(xué)員本公司的戰(zhàn)略執(zhí)行地圖 1. 依據(jù)第一，第二講課程制作事業(yè)單位戰(zhàn)略地圖 2. 戰(zhàn)略工作規(guī)劃 分析戰(zhàn)略地圖與現(xiàn)況差距 確認(rèn)關(guān)鍵議題與關(guān)鍵成功要素 確認(rèn)日常管理工作與項(xiàng)目 3. 形成整體工作計(jì)畫(huà)