一、跨部門溝通中的常見問題
1.什么是跨部門溝通?
溝通能力強的人更善于管理
跨部門溝通的重要性
關(guān)于跨部門溝通現(xiàn)狀?
跨部門溝通的常見問題
跨部門溝通中的常見問題
跨部門溝通與上級溝通的差異
您是否需要提高溝通技能?
傾聽的技巧
六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽壞習(xí)慣
做強溝通的三要素
問題1:您認(rèn)為,跨部門溝通的主要障礙是什么?
二、跨部門溝通的意義和原則
1.跨部門溝通的成本
組織管理中的溝通成本
2.跨部門溝通的原則
經(jīng)理人的成功取決于什么?
經(jīng)理人如何跨部門溝通?
3.跨部門溝通的三個方式
跨部門溝通方式之退縮方式分析
跨部門溝通方式之侵略方式分析
跨部門溝通方式之積極方式分析
問題2: 作為部門主管,是業(yè)務(wù)能力重要,還是溝通能力重要?
跨部門溝通的技巧
1.跨部門問題溝通四步驟
2.營造良好的溝通氛圍
你是怎樣與別人溝通的?
3.如何發(fā)揮正影響力
4.怎樣因人而異的溝通
5.有“關(guān)系”,沒關(guān)系——非正式溝通
6.如何發(fā)揮正向影響力
問題3: 我們都是平行部門,遇到問題怎么辦?
跨部門的溝通和協(xié)作
1.跨部門溝通的解決之道
2.溝通的對象、形式和渠道
3.團隊的力量--公司目標(biāo)VS部門目標(biāo)
4.尊重和欣賞--你們最關(guān)心的人是誰
5.換位思考--從愛妻五大法則到愛同事五大法則
6.知己知彼--部門主要還要知道哪些情況
7.有效會議--怎樣才是成功的會議
問題4: 問題反復(fù)發(fā)生怎么辦?
總結(jié)----關(guān)于跨部門溝通
溝通要領(lǐng)