決策是一種判斷,是N項方案中的選擇,所謂選擇,最多只是“對的”與“錯的”之間的選擇。 德魯克強調(diào)的是目標管理,以目標為導向,所以選擇也最好是有目標的,這樣我們的結(jié)果才會是最優(yōu)質(zhì)的。
針對如何做有效的決策,德魯克指出,決策是一種判斷,是若干項方案中的選擇。所謂選擇,通常不是“對”與“錯”間的選擇,最多只是“大概是對的”與“也許是錯的”之間的選擇。而絕大多數(shù)的選擇,都是任何一項方案均不一定優(yōu)于其他方案時的選擇。
可惜的是,很多人會認為決策的第一步是“先搜集事實”,但是能做有效決策的管理者,都能了解他們決策時,并非先從搜集事實著手,而是先從其本人的見解著手。所謂見解,是“尚待證實的假設”,因此唯一嚴謹?shù)姆椒ǎㄒ豢梢杂∽C某一見解是否符合實際的方法,應該以明確承認“見解為先”做為基礎——這是必要的做法。有了這樣的認識,我們才能知道決策的正確程序。 以下是決策者需要的主要的方法: ·鼓勵大家提出見解 ,鼓勵的同時,也要讓大家深思其見解,認清其見解經(jīng)過實證后的結(jié)果。因此,有效的管理者會問:“要驗證某一假設是否為真,我們該知道些什么?,我們應該先做先什么”以及,“要驗證某一見解,應該有些怎么樣的事實?”
以下是決策者需要的主要的方法:
·鼓勵大家提出見解
鼓勵的同時,也要讓大家深思其見解,認清其見解經(jīng)過實證后的結(jié)果。因此,有效的管理者會問:“要驗證某一假設是否為真,我們該知道些什么?”以及,“要驗證某一見解,應該有些怎么樣的事實?”但最關鍵的問題應該是:“相關的標準是什么?”由于這一問題,很自然就會轉(zhuǎn)到關于衡量的話題:問題本身的衡量和決策的衡量。只要分析一下一項真正有效的決策是如何達成的,一項真正適當?shù)臎Q策是如何達成的,我們就能發(fā)現(xiàn)我們?yōu)闆Q定衡量方法所消耗的時間和精力極多。
但最關鍵的問題應該是:“衡量這一問題的標準是什么呢?”由于這一問題,很自然就會轉(zhuǎn)到關于衡量的話題:問題本身的衡量和決策的衡量。只要分析一下一項真正有效的決策是怎樣做到的,一項真正適當?shù)臎Q策是如何達成的,我們就能發(fā)現(xiàn)我們?yōu)闆Q定衡量方法所消耗的時間和精力極多。
· 先假定傳統(tǒng)的衡量方法并非適當?shù)暮饬糠椒?/span>
蘋果iPhone6 在大陸于10 月 17 日正式發(fā)售,于是乎就會有很多人想,我是應該買iPhone6還是iPhone5甚至是iPhone4會更好呢?于是我們就會去對比它們的功能、硬件配置等,聽從很多人的意見,查看很多資料,看怎么購買最實惠,性價比最高呢?最后我們會發(fā)現(xiàn),我們在這上面所消耗的時間有很多。如果我們跟自己訂一個標準,我要在這上面發(fā)費多少金錢、時間,自己最在意那些功能,這樣我們是不是能做出比較理性而且正確的選擇呢?
因此有效的管理者通常有多種衡量方法。其一,衡量投入多少資金收; 其二,衡量投資的獲利能力;其三,衡量投資收益的“現(xiàn)值”。此外還有其他方法。但有效的管理者不會以僅用其中一種方法為滿足;即使會計部門夸稱他們的方法極為合理,有效的管理者也必須知道,任何方法均能顯示投資決策的某一種層面,而非全部。所以,除非管理者對每一角度都看得清清楚楚,否則不會輕易判斷哪種方式最為合適。 ·
.運用反面意見
為什么該有反面意見,理由有三:第一,惟有反面意見,才能保衛(wèi)決策者不致于陷為組織的俘虜;第二,反面意見本身,正是決策所需的“另一種方案”;最后,反面意見足以激發(fā)想象力。
有效的管理者知道世上有蠢材,有惡作劇的人。但是,他決不會將持不同意見者輕易地視為蠢材或者搗蛋鬼,他總是假定任何人提出不同的意見,必是出于至誠。所以,某人的意見縱然錯了,也是由于此人所看到的現(xiàn)實不同,或者他所關切的是另一個不同的問題,因此,有效的管理者會問,“如果此人的立場果真正當、果真合理、果真有見地的話,此人的看法又將如何呢?”有效的管理者關切的是“理解”。只有在了解確切的理解之后,他才研究誰是誰非。
身為管理者,不論他本身的求好之心如何迫切,也不論他如何自信看出了別人的錯位,只要他打算做一項正確的決策,他就會將了解對方作為他探求另一種方案的方法,見解的沖突,正是他的工具,運用此種工具,他才能保證自己看清楚問題的每一面。
今天的社會有兩種需要,對管理者而言,需要個人提供貢獻; 對個人而言,需要以組織作為達成其個人目的的工具。惟有管理者的有效性,才能使這兩種需要相輔相成,總而言之,有效性確實是必須學會的。
所以說以目標為導向的決策是很重要,這樣就能使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。
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