企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)如何外聘講師

隨著各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，對(duì)員工的素質(zhì)要求更高，人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工培訓(xùn)。然而，在越來(lái)越多的金錢(qián)投入之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來(lái)越大?！盎ù髢r(jià)錢(qián)參加名師培訓(xùn)，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上”，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個(gè)月一切又照舊?！被鶎訂T工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦，卻是事倍功半。特別對(duì)于中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，培訓(xùn)預(yù)算非常有限。如何在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時(shí)，倍增培訓(xùn)的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長(zhǎng)期在外企、國(guó)營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)從事管理工作，接受過(guò)外企各類(lèi)正規(guī)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理培訓(xùn)，同時(shí)也要負(fù)責(zé)本公司或部門(mén)下屬的個(gè)人培訓(xùn)與發(fā)展。并為數(shù)十家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)、咨詢(xún)，總結(jié)出以下的經(jīng)驗(yàn)。

  相對(duì)于其它的培訓(xùn)形式（如公開(kāi)課、MBA）而言，外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)有著不可替代的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)10人以上培訓(xùn)，性?xún)r(jià)比一般是最高的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成敗的關(guān)鍵在于講師的能力，講師的實(shí)力直接決定了培訓(xùn)的效果。

  目前培訓(xùn)市場(chǎng)良莠不齊，魚(yú)目混珠。如何找到真正的大師呢？在回答這個(gè)問(wèn)題之前，先要看看：

一、真正的大師是什么樣的？

  目前偏向于把講師分成兩個(gè)派系：一是學(xué)院派，這類(lèi)講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸劇６菍?shí)戰(zhàn)派，這類(lèi)講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰(zhàn)背景，能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)。但一個(gè)好的培訓(xùn)師，應(yīng)該兼具學(xué)院與實(shí)戰(zhàn)兩派之長(zhǎng)，融會(huì)貫通，厚積薄發(fā)，重在傳授技能、傳輸功力。

  只有兼具以下特質(zhì)的講師才堪稱(chēng)優(yōu)秀的培訓(xùn)師：

  1、必須具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

  足夠的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)培訓(xùn)師能夠施教于人的基本素質(zhì)。

  2、要有足夠的理解力和創(chuàng)造力。

  企業(yè)培訓(xùn)往往要針對(duì)實(shí)戰(zhàn)中的復(fù)雜情況，這就需要講師對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)象有分析能力。講師要根據(jù)自己對(duì)企業(yè)實(shí)際的理解更新講課的素材；選取與該企業(yè)最有可比性的“鮮活”案例、影像、測(cè)試、圖表；根據(jù)學(xué)員的狀況設(shè)計(jì)課堂討論、演練、游戲；根據(jù)學(xué)員的接受能力和現(xiàn)場(chǎng)反饋，調(diào)整講課進(jìn)度和內(nèi)容；對(duì)學(xué)員的臨時(shí)提問(wèn)，能發(fā)表個(gè)人獨(dú)到的見(jiàn)解，給學(xué)員啟發(fā)。

  3、要有傳遞知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的能力。

  教學(xué)是一個(gè)溝通的過(guò)程，好的講師能夠控制調(diào)整課堂的局面和氣氛，通過(guò)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧，使知識(shí)通過(guò)最有效的途經(jīng)傳遞給學(xué)員。

  可以說(shuō)，具備如此實(shí)力的講師，是非常稀缺的資源。

二、如何找到這樣的大師呢？

  1、挖掘多種師資來(lái)源途徑

  雖然表面上看，外面有“大把”的培訓(xùn)老師，但能真正適合企業(yè)特點(diǎn)、給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效提升的老師卻很少。因此要擴(kuò)大搜尋范圍，以便自己有更多的選擇余地。

  朋友、熟人、企業(yè)內(nèi)部員工的推薦是比較可靠的途徑之一。

   另外市場(chǎng)、銷(xiāo)售、管理、人力資源類(lèi)的雜志、報(bào)紙、電視等媒體上也常常有相關(guān)的文章和培訓(xùn)師介紹。很多人力資源網(wǎng)站（如中國(guó)人力資源黃頁(yè)https://www.hryellowpage.com/expert/all.asp）、培訓(xùn)公司網(wǎng)站（如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)https://www.51nx.com/nxjd_msdr.asp）上都有龐大的講師庫(kù)供查詢(xún)。也可以找培訓(xùn)公司推薦。企業(yè)要有相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)公司合作伙伴，好的培訓(xùn)合作伙伴也是稀缺資源，要像對(duì)待主要原料供應(yīng)商一樣篩選管理培訓(xùn)合作伙伴。

  無(wú)論你是直接找老師，還是通過(guò)其它途經(jīng)的介紹，甄選老師都是企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)自己的責(zé)任。相對(duì)于場(chǎng)地、交通、食宿等組織工作，甄選老師責(zé)任更加重大。一旦選錯(cuò)，“滿(mǎn)盤(pán)皆輸”。

  2、企業(yè)要依賴(lài)自己的鑒別力。

  不能盲目輕信培訓(xùn)公司的推薦。首先，培訓(xùn)公司出于自身利益的考慮，有可能找一個(gè)便宜的老師來(lái)充數(shù)，也有可能“把稻草當(dāng)黃金”賣(mài)給你；其次，培訓(xùn)公司由于自身知識(shí)能力有限，更不了解企業(yè)實(shí)際，要他們判斷老師的實(shí)力也是勉為其難。有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、注重品牌的培訓(xùn)公司，對(duì)講師資源的管理會(huì)稍微好一些。

  無(wú)論通過(guò)那種途徑找到的老師，都需要通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞津?yàn)明真假，而不能片面相信夸大的宣傳。例如：

 “北京大學(xué)客座教授，清華大學(xué)客座教授”?！梢圆橐幌卤贝?、清華的網(wǎng)站里的教授名單，看是否真有。

  名目繁多的培訓(xùn)師排名、策劃大師排名等——沒(méi)有多大意義，有可能是花錢(qián)參加某個(gè)會(huì)議換來(lái)的。

  “多家著名外企、國(guó)企營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)”——最好要求對(duì)方提供相應(yīng)的佐證。

  長(zhǎng)長(zhǎng)的一串服務(wù)過(guò)的客戶(hù)名單——最好能提供一些具體的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式。

  發(fā)表過(guò)很多文章——最好找到與培訓(xùn)主題相關(guān)的文章看一看，通過(guò)文章的風(fēng)格和內(nèi)容也能大概了解培訓(xùn)老師的專(zhuān)業(yè)背景（是快速消費(fèi)品還是耐用奢侈品、是消費(fèi)品還是工業(yè)品、是來(lái)自企業(yè)還是來(lái)自咨詢(xún)公司）、風(fēng)格（是習(xí)慣于講抽象的理論還是有自身的實(shí)踐、是偏向于宏觀(guān)戰(zhàn)略還是偏向于企業(yè)戰(zhàn)術(shù)、是擅長(zhǎng)人生態(tài)度類(lèi)還是擅長(zhǎng)實(shí)踐技能類(lèi)）、知識(shí)的寬度（是只知眾人皆知的細(xì)節(jié)還是有寬廣獨(dú)特的視野）。文如其人嘛。

   非常有名——教授是越老越有名，但還要考慮適合企業(yè)的實(shí)際和觀(guān)念更新的需要。另外，每個(gè)老師都有自己特殊的專(zhuān)長(zhǎng)課程，面面俱到是有問(wèn)題的。

  出過(guò)VCD、多媒體教材、光盤(pán)、書(shū)——最好找來(lái)看看，看是否真的能吸引人，有效果。

  3、在直接接觸中考察講師的專(zhuān)業(yè)性和意愿。

  千萬(wàn)別嫌煩！只有在直接的電話(huà)和面談中，才能了解講師的專(zhuān)業(yè)性和真實(shí)能力。真正負(fù)責(zé)任的講師有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程。下面幾個(gè)問(wèn)題能幫你辨別真假：

  ·講師在每次培訓(xùn)前認(rèn)真了解聽(tīng)眾學(xué)員的層次、企業(yè)的問(wèn)題、具體的培訓(xùn)需要嗎？

  ·講師認(rèn)真與企業(yè)溝通，做前期調(diào)研，思考并修改培訓(xùn)大綱、內(nèi)容、講義嗎？

  ·培訓(xùn)大綱能滿(mǎn)足要求、有的放矢，能立竿見(jiàn)影地改善企業(yè)的績(jī)效嗎？

  ·講師跟蹤學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用情況和效果，回答學(xué)員的課后問(wèn)題嗎？

  好的講師把培訓(xùn)當(dāng)做一個(gè)小型的咨詢(xún)項(xiàng)目在操作。

  “心中無(wú)底”的假大師反而會(huì)“裝大腕，擺架子”。“哎呀，我太忙了，有好幾個(gè)培訓(xùn)等著呢，沒(méi)時(shí)間了解你的情況了。不過(guò)，反正大家差不多，我見(jiàn)得多了。嘿，你們得趕緊定下來(lái)，要不然排不上號(hào)了！”。“我從來(lái)都不臨時(shí)改教材！”。

  這時(shí)候，千萬(wàn)不要被唬住了。以為架子大的肯定是好老師。

  如果一個(gè)醫(yī)生不給你號(hào)脈檢查，就要給你開(kāi)藥，而且是包治百病的藥，你敢吃嗎？

   4、企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要親自和講師交流。

  人事培訓(xùn)部門(mén)由于自身知識(shí)能力的限制，又不了解業(yè)務(wù)，他們?cè)谂袛嗬蠋煹膶?shí)力時(shí)，也是“有心無(wú)力”。負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更有可能鑒別講師的實(shí)力。另一方面，講師如果有機(jī)會(huì)與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談，就能更好地了解培訓(xùn)需求和問(wèn)題，準(zhǔn)備工作就更充分，培訓(xùn)效果更好。

  只要企業(yè)認(rèn)真按上面的方法去做，不斷提高自身素質(zhì)，一定能慧眼識(shí)珠，找到真正的大師，保證培訓(xùn)的有效性。

    來(lái)源：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)