把“培訓”當生意看待
將外判培訓搬進企業(yè)內(nèi)
在培訓的工作上,Trolley提出了“策略性內(nèi)置外判管理”(Strategic InsourcingManagement)的概念。這是外判(Outsourcing)的一種。所謂外判是將工作以項目形式給了企業(yè)以外的公司承辦。一般外判最大的壞處是企業(yè)與承辦公司會產(chǎn)生疏離,而最后出來的結果未能達到企業(yè)的要求?!安呗孕詢?nèi)置外判管理”則是讓該項目的承辦公司,將其屬下負責該項目工作的員工短暫調(diào)駐往這客戶企業(yè)工作,令他們與企業(yè)的員工接觸,了解他們?nèi)粘H绾芜\作。
對于培訓這種日益需要專業(yè)技巧的工作,這種形式更見實效:因為這可將從前的外判與客戶的關系,轉變得更為密切的伙伴關系。在某些情況下,企業(yè)原來的員工或許將外判來企業(yè)的員工,當作一般同事。這種關系比之前的更乎合共同利益。在費用方面會更省錢。其實,除了培訓外,愈來愈多專業(yè)服務如資訊科技等項目工作,已漸漸流行這種形式。
由此帶來另一個對培訓的概念改變。以往培訓多被作為一種固定成本,由于外培或上述以營商角度對待培訓,令培訓可以轉成浮動成本。企業(yè)可接它的實際需要而投入資源,令培訓變得更有效率和具影響性。
香港人最有反應
在接受訪問當天的上午,Trolley與一群來自十五間公司的二十七位行政人員見面,作了一個簡單的講座,講題亦是將“培訓”當一盤生意看待。Trolley說這批在香港遇到的聽眾,是他在過去半年中眾多遍及歐美各地的講座中,表現(xiàn)得最雀躍的一群。其中的原因或許是,講題正切合現(xiàn)時香港的處境和需要。
培訓投資帶來的回報
據(jù)美國培訓及發(fā)展協(xié)會(American Society for Training& Development,ASTD)于一九九八年所出版的一項有關培訓操作和開支的調(diào)查發(fā)現(xiàn):企業(yè)的表現(xiàn)與員工的在職培訓及發(fā)展有很密切的關系。在被訪的五百四十家美國企業(yè)中,它們均雇有五十名員工或以上,而且包括不同行業(yè)。在同一機構的另一份研究也顯示這種關系:平均在員工身上作較多培訓投入的企業(yè),它所獲待的毛利也較多。
來源:HR管理世界