培訓(xùn)趨勢(shì)之—運(yùn)用情景模擬以提升培訓(xùn)的實(shí)效

情景模擬是一種模仿現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景的培訓(xùn)方法。這種方法不僅讓學(xué)員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實(shí)效性、兼顧學(xué)理性，具有理論與實(shí)際高度結(jié)合、教師與學(xué)員高度投入、學(xué)員自身管理經(jīng)驗(yàn)與模擬情景高度融合的特點(diǎn)，而且使得學(xué)員可以看到所作決策在類真實(shí)的虛擬環(huán)境中可能產(chǎn)生的影響，因此成為現(xiàn)代能力培訓(xùn)中最受歡迎和追捧的方式之一。

情景模擬具有四個(gè)方面的特點(diǎn)：

實(shí)踐性。情景模擬不同于傳統(tǒng)的課堂傳授方法，而是通過設(shè)置一定情景仿真出復(fù)雜情況，引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用知識(shí)解決問題，真正實(shí)現(xiàn)“從實(shí)踐到理論，再由理論回歸實(shí)踐”的培訓(xùn)要求，使學(xué)員在模擬中獲得體驗(yàn)和感受，因此非常適合以提高能力為主的干部培訓(xùn)。

綜合性。情景模擬通過設(shè)置一定的情景，并使該情景所涵蓋的外延具有很大的開放性和包容性，促使學(xué)員在分析解決問題時(shí)可以把以前所學(xué)知識(shí)和技能盡可能多地綜合運(yùn)用于一個(gè)具體的問題情景中，從而提高學(xué)員用發(fā)展的、聯(lián)系的、全局的眼光分析解決問題的能力。

參與性。在情景模擬中，學(xué)員自始至終是活動(dòng)的主體，教師只起組織和指導(dǎo)的作用，全過程的參與促使學(xué)員充分調(diào)動(dòng)他們各種能力，觀察、分析，探討、交流，這是與單向的課堂講授完全不同的。

實(shí)效性。運(yùn)用情景模擬教學(xué)手段，形象直觀，環(huán)境與過程逼真，有利于實(shí)踐能力開發(fā)；同時(shí)利用模擬情景，可有效解決某些理論原理難以形象化講授、某些課題知識(shí)點(diǎn)難以通過實(shí)踐加以驗(yàn)證的問題，是解決理論知識(shí)與實(shí)際工作脫節(jié)的有效方法，具有很強(qiáng)的實(shí)效性。

總之，“情景模擬”為干部培訓(xùn)打開了一扇窗，它的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁。情景模擬開辟了一條從課堂走向現(xiàn)實(shí)社會(huì)的途徑，可以更好地貫徹黨校教育方針。其次，調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性。情景模擬能很好地培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)心態(tài)。此外，提高了學(xué)員的社會(huì)認(rèn)知和實(shí)踐能力。從模擬案例的構(gòu)思、角色的選配、場(chǎng)景的設(shè)計(jì)到投入模擬案例演練，在學(xué)員面前再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活的事例，對(duì)在實(shí)際中如何運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的理論方法研究、分析、處理問題起到很好的引導(dǎo)作用，能夠真正實(shí)現(xiàn)“從實(shí)踐到理論，再由理論回歸實(shí)踐”的教學(xué)目的，幫助學(xué)員提高綜合管理能力和素質(zhì)。

情景模擬可施用于下述能力培訓(xùn)：

崗位工作技能。通過情景模擬能夠讓新手獲得崗位工作技能的最佳方法，使學(xué)員在角色演練中體會(huì)到某些角色（崗位）的地位、作用、處境、工作要領(lǐng)。如在公開選拔與招聘方式方法培訓(xùn)中，“面試”和“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”兩個(gè)課程可運(yùn)用情景模擬方式，學(xué)員能夠在情景模擬中很快掌握操作要領(lǐng)和關(guān)鍵技術(shù)。

預(yù)測(cè)實(shí)際問題的能力。情景模擬的分析材料常常選擇現(xiàn)實(shí)中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，有的是學(xué)員曾經(jīng)碰到過的情景，有的則是新鮮的材料，通過培訓(xùn)活動(dòng)，讓學(xué)員在模擬事件發(fā)生發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)思考分析，有利于讓他們發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能，找出自己能力上的不足，從而增強(qiáng)對(duì)實(shí)際問題的預(yù)測(cè)與處理能力。

危機(jī)處理能力。在一個(gè)更加開放和多元的社會(huì)中，干部面臨的突發(fā)事件越來越多，因此提升干部危機(jī)處理能力對(duì)于適應(yīng)行政環(huán)境、維護(hù)政府形象、實(shí)現(xiàn)政府職能是十分必要的。通過情景模擬中相似材料的分析，有利于干部們樹立危機(jī)意識(shí)、了解危機(jī)處理程序和有效方法。

決策能力。在情景模擬中，一般來說，每位學(xué)員最初都會(huì)根據(jù)以往的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)作出解決問題的經(jīng)驗(yàn)性決策。隨著演練的進(jìn)展，其他成員提供的相關(guān)信息可能會(huì)激發(fā)學(xué)員重新思考，同時(shí)，在更加公開和透明的環(huán)境中，學(xué)員做出決策的壓力會(huì)更大，因此，每種個(gè)性的決策風(fēng)格會(huì)更容易暴露在教師眼里，有利于對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

情景模擬教學(xué)中教師的角色定位

導(dǎo)演。在整個(gè)情景模擬過程中教師都起著穿針引線的作用。教師仿佛是一出戲中的導(dǎo)演。導(dǎo)演是靈魂，主導(dǎo)拍戲過程和結(jié)果，演員、攝影、燈光等都得配合導(dǎo)演意圖。在情景模擬培訓(xùn)中，教師的導(dǎo)演角色體現(xiàn)在：（1）模擬之前的角色分配與內(nèi)容設(shè)置。包括給學(xué)員說“戲”，幫助學(xué)員明確培訓(xùn)目的要求，了解情景模擬演練的程序、規(guī)范和操作方法。做好學(xué)員的角色輔導(dǎo)工作，根據(jù)學(xué)員工作性質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征等，精心選擇模擬角色的扮演者，指導(dǎo)學(xué)員研究案情，分析角色，設(shè)計(jì)表演。（2）模擬之中的節(jié)奏掌控與進(jìn)程推動(dòng)。教師在模擬中應(yīng)掌控節(jié)奏、推進(jìn)進(jìn)展。當(dāng)學(xué)員出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)應(yīng)給予及時(shí)啟發(fā)和調(diào)動(dòng)，使每個(gè)人都能真正進(jìn)入角色狀態(tài)；當(dāng)學(xué)員所扮演的角色離題太遠(yuǎn)時(shí)，要及時(shí)調(diào)整，控制節(jié)奏以獲得最佳效果。（3）模擬之后的點(diǎn)撥與升華。在模擬之后，教師要對(duì)情景模擬的全過程進(jìn)行總結(jié)，對(duì)學(xué)員在情景模擬中形成的結(jié)果作方向性指導(dǎo)，并提出一些更深層次的問題，引導(dǎo)學(xué)員課后繼續(xù)深入思考，從而使情景模擬教學(xué)有頭有尾，為學(xué)員學(xué)習(xí)劃上一個(gè)完滿的句號(hào)。

顧問。當(dāng)活動(dòng)陷于困境或?qū)W員相互間觀點(diǎn)相持不下時(shí)，教師需要向?qū)W員適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充一些必要的信息，或加以必要的理論指導(dǎo)與啟發(fā)，充當(dāng)“顧問和參考資料庫(kù)”的作用。在學(xué)員主動(dòng)提出補(bǔ)充有關(guān)信息的要求時(shí)，教師就更應(yīng)該滿足他們的要求。要發(fā)揮好備用信息庫(kù)作用，教師就必須在平時(shí)做有心人，注意收集各方面資料，在開展情景模擬教學(xué)的備課時(shí)，就相關(guān)課題作好充分的材料和信息準(zhǔn)備。

催化劑。催化劑會(huì)誘導(dǎo)化學(xué)反應(yīng)發(fā)生改變，使化學(xué)反應(yīng)加速或減速或幫助物質(zhì)轉(zhuǎn)化。