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樊朝暉:解決員工士氣低落的有效途徑
2016-01-20 10444

近日,連續(xù)接到好幾個公司要求做激勵性培訓(xùn)的邀請,表述大相徑庭:整個團(tuán)隊(duì)沒有激情,優(yōu)秀員工離職率比較高,人心比較渙散,業(yè)績不斷下降,……


為此,我接了一個公司的邀請,首先對其團(tuán)隊(duì)做了調(diào)研,發(fā)現(xiàn)多數(shù)員工對激情培訓(xùn)比較反感,有種逆反心理,并且舉出多種上次公司做激情培訓(xùn)的老師的“不是”,對于我的到來,也持一種異樣的目光,不積極配合,原來設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案,在一瞬間就被否定了。


深入交談了幾位骨干員工之后,發(fā)現(xiàn)大家并不是不需要培訓(xùn),而是現(xiàn)在不需要,是因?yàn)楣菊叩拇蠓日{(diào)整,導(dǎo)致大家對公司、對市場失去信息,自身利益受到較大程度的損害,從而產(chǎn)生整個團(tuán)隊(duì)士氣低落,人心渙散、沒有激情的現(xiàn)象。


為此,我立即建議客戶取消本次安排的培訓(xùn),先做薪酬與績效考核體系,調(diào)整部分公司政策,解決現(xiàn)有矛盾,之后,再根據(jù)員工需求,做管理技能、溝通技能等培訓(xùn),并且加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),做深入的員工思想教育,心態(tài)調(diào)節(jié)等一系列的措施。通過和客戶深入的溝通,客戶接受了我的建議,在項(xiàng)目開始之初,員工就表現(xiàn)出了極大的配合,激情出現(xiàn)端倪,用他們的話說,看到了公司和自己發(fā)展的希望。


為此,我認(rèn)為,解決員工士氣問題,一定要了解當(dāng)前員工和公司的主要矛盾,一個公司在一個階段,矛盾所呈現(xiàn)的突出點(diǎn)是不同的,有時是利益問題,有時是方向問題,有時是疲憊問題,有時是氣氛問題,有時是心態(tài)整體問題,有時是一個導(dǎo)火索引發(fā)的問題,有時……


所以解決士氣問題不能說是做一次激情培訓(xùn),或者做一次拓展訓(xùn)練,組織一次旅游就可以解決的,最重要的是必須抓住主要矛盾。


就和我以前說的:培訓(xùn)是解決技能問題,解決會與不會的問題,教育是解決思想問題,是一項(xiàng)長期工程,而績效是解決利益問題,是需要不斷調(diào)整的,針對不同的問題,采用不同的方法和措施,如果措施不當(dāng),公司白花了錢,還無法達(dá)到預(yù)期的目的。如拓展訓(xùn)練,費(fèi)用很高,主要解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任的問題,靠學(xué)員的領(lǐng)悟與教練的點(diǎn)撥,否則不會有什么效果。

因此,解決員工士氣低落的原則是找準(zhǔn)問題的癥結(jié)后,再采取措施和方法,我總結(jié)的方法有這么幾條:


1、 描繪公司愿景,給員工希望。

一個員工在一個公司都想穩(wěn)定發(fā)展,當(dāng)看不自身發(fā)展的空間時,當(dāng)然會心很累。作為公司的掌舵人,必須給員工樹立燈塔,指明方向。在公司的組織架構(gòu)中,看到自己的發(fā)展空間,看到無論待遇、職位提升的空間,才會產(chǎn)生原始的動力。

2、 創(chuàng)立企業(yè)文化,做長期思想教育

企業(yè)文化是管人心的,是企業(yè)的信仰,也是公司全體員工共同墨守成規(guī)的約束力,需要長期灌輸,寓教于樂。如組織大家去旅游,做一次體育比賽等是幸福生活、快樂工作的具體體現(xiàn),組織大家參加公益性勞動是企業(yè)愛心的體現(xiàn),組織大家一次演講比賽,獎品設(shè)置為一本好書,是學(xué)習(xí)型企業(yè)的體現(xiàn)等,類似的活動舉辦,總體都圍繞公司的企業(yè)文化來進(jìn)行,必要時,設(shè)立司歌、司詞、司舞等,每天晨會時唱一遍,都是圍繞企業(yè)倡導(dǎo)的文化來進(jìn)行,逐步把大家的思想引導(dǎo)到一個思想上來。這里尤其注意,在公司各種制度的設(shè)計(jì)時,把企業(yè)文化融合進(jìn)去,會取得很好的效果。

3、 加強(qiáng)績效的過程考核,解決公司和員工的利益矛盾

員工多是想少干活,多拿錢,老板總是想不怕多出錢,但你得干的讓我滿意,不僅僅是業(yè)績結(jié)果,更多是平時表現(xiàn),融合團(tuán)隊(duì)等問題,所以找到一個平衡點(diǎn),那就是加強(qiáng)過程考核,讓員工的平時表現(xiàn)和自身的利益掛鉤,靠制度來約束,讓員工逐步進(jìn)步。

4、 設(shè)計(jì)全員績效,讓整個團(tuán)隊(duì)成為一個利益共同體

員工之間的關(guān)系,只靠感情來維系是不長久的,需要搭建一個利益共同體,讓每個人的利益都和他人有關(guān)系,才能長久驅(qū)動這個團(tuán)隊(duì)的融合性,甚至在局部出現(xiàn)問題時,也可以內(nèi)部化解。

5、 針對問題的培訓(xùn),調(diào)動全員激情

當(dāng)上述這些基礎(chǔ)問題都有效解決時,定期組織員工參加一些培訓(xùn),既掌握了技能,也引入了一些先進(jìn)的理念與思想,當(dāng)然會調(diào)動員工一時的激情,當(dāng)要讓激情長久保持下去,需要上述4條的全天候調(diào)節(jié)。

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