如何才能做一位合格的職業(yè)經(jīng)理人呢?寧高寧給出的建議是:十種歷煉、十顆心!
寧高寧說,經(jīng)理人成長要像蝴蝶破繭那樣,在掙扎中退掉所有的青澀和丑陋;要像河蚌吐珠那樣,在磨礪中洗卻暗污漸變出光亮。經(jīng)理人的成功和所有人的成功一樣,職業(yè)經(jīng)理人最起碼要有“十種歷練”和“十顆心”。
“十種歷練”是實踐經(jīng)驗范疇,即要有直接客服、獨立工作、成功創(chuàng)新、財務(wù)管理及損益責(zé)任、總分部環(huán)境工作、方向轉(zhuǎn)型或責(zé)任擴大、跨職能經(jīng)營管理、人員管理、高風(fēng)險決策、失敗經(jīng)驗教訓(xùn)十種工作經(jīng)歷。
“十顆心”是職業(yè)道德問題,即經(jīng)理人要有雄心、信心、決心、愛心、專心、誠心、耐心、恒心、虛心、靜心“十顆心”,講求的是“無私、無畏、忠誠”三種職業(yè)素養(yǎng)。無私的人最容易融入和帶領(lǐng)團隊;無畏的人做人有氣魄、做事有膽識,在困難與風(fēng)險面前能臨危不懼、從容應(yīng)對;忠誠是互信的開始,經(jīng)理人要學(xué)會“理解忠誠、評價忠誠、實現(xiàn)忠誠”三步走。
“十種歷練”
在中糧,要想成為一位合格的經(jīng)理人,必須要有十種歷練:
1有直接服務(wù)客戶的經(jīng)歷
比如有擔(dān)任過某行業(yè)的大客戶經(jīng)理。服務(wù)廣大客戶是中糧的三個核心價值觀之一,也是中糧的立足之本;在成為中糧經(jīng)理人以前,必須有豐富的直接服務(wù)客戶的經(jīng)歷,而且有足夠的事實證明他/她能夠快速地與客戶建立信任關(guān)系,并且這種關(guān)系可以持續(xù)若干年。
2有非正式授權(quán)下主持工作的經(jīng)歷
比如擔(dān)任某大型項目的負(fù)責(zé)人。中糧實行矩陣式管理,而且是大矩陣套小矩陣,在這種管理模式下,直接隸屬關(guān)系很少,更多的情況是協(xié)調(diào)多地域、多部門、多領(lǐng)域的智力資源,組成一個臨時的項目組或者工作組。在非正式授權(quán)的情況下,鍛煉和考驗的是經(jīng)理人的影響力和感召力。
3有企業(yè)創(chuàng)新項目參與經(jīng)歷
比如負(fù)責(zé)拓展某區(qū)域糧油食品上架新業(yè)務(wù),經(jīng)理人需要打破原有的組織邊界、打破原有的思維模式,組建新的業(yè)務(wù)團隊并制定策略和流程,而且要在資源不齊備、決策路徑模糊的情況下,快速建立客戶關(guān)系,謀求業(yè)績的突破性成長。
4有財務(wù)管理及損益責(zé)任的經(jīng)歷
比如負(fù)責(zé)某類糧油產(chǎn)品在全國的業(yè)務(wù)預(yù)決算分析,借此培養(yǎng)經(jīng)理人的財務(wù)敏感度,熟悉公司的財務(wù)管理體系,熟悉產(chǎn)品及服務(wù)的成本結(jié)構(gòu),以實現(xiàn)有盈利的增長。
5有總分部兩種環(huán)境工作經(jīng)歷
比如觀察和支持總部(北京總部或者區(qū)域總部)人員的工作,使經(jīng)理人更全面地理解中糧的的價值觀和總體經(jīng)營戰(zhàn)略思路,同時建立廣泛的人脈資源,并拓展視野,提升全局意識。
6有方向轉(zhuǎn)變或責(zé)任擴大的經(jīng)歷
比如所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍從東南沿海擴展到中西部。無論是業(yè)務(wù)方向的調(diào)整,還是業(yè)務(wù)范圍的擴大,都要求經(jīng)理人快速適應(yīng)新的環(huán)境,快速進入最佳工作狀態(tài),所以鍛煉的是經(jīng)理人的快速適應(yīng)能力。
7有跨職能管理多種業(yè)務(wù)的經(jīng)歷
比如從首都地區(qū)營銷支持轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)全國的營銷支持,從多地域、多產(chǎn)品兩個維度拓寬經(jīng)理人的視野和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
8有人員管理的經(jīng)歷
比如直接負(fù)責(zé)屬下20位同事的學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷,這是中糧經(jīng)理人的基本功,只擅長做業(yè)務(wù)而不會帶領(lǐng)團隊的經(jīng)理人是很難得到升遷的。對于高級經(jīng)理人而言,更是要有管理者培養(yǎng)管理者的個人能力。
9有高風(fēng)險預(yù)判、高抗壓決策經(jīng)歷
比如緊急處理關(guān)鍵客戶危機,以鍛煉經(jīng)理人的判斷力和定力。特別是在經(jīng)理人不熟悉的領(lǐng)域或者文化氛圍之中,應(yīng)對合作伙伴或者客戶的挑戰(zhàn),是促使經(jīng)理人突破原有思維定勢的極佳機會。
10有從成功和失敗中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的經(jīng)歷
比如核心業(yè)務(wù)受挫之后快速調(diào)整狀態(tài)繼續(xù)戰(zhàn)斗。干部都是在挫折中成長起來的;歷經(jīng)波折而且越戰(zhàn)越勇,這是經(jīng)理人對于公司所支付的高昂“學(xué)費”的最好回報。
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