客戶銷售的過程，也是與客戶溝通的過程。銷售人員的溝通效率越高，相互了解的越多，銷售成功的幾率就越大。與客戶溝通必經(jīng)歷的四個境界，可以讓銷售人員對此有一個清晰的認識。1、最差的：母雞式溝通表現(xiàn)：看到客
近幾年幫助近十家企業(yè)設計、規(guī)劃、實施企業(yè)文化的工作，每每和企業(yè)領導班子交流，發(fā)現(xiàn)他們對文化的理解與企業(yè)應該要去到的方向大相徑庭，由于認識上的不足，導致很多企業(yè)的文化建設轟轟烈烈開始，過一陣就偃旗息鼓
什么是美第奇效應 近讀哈佛經(jīng)管圖書，提到了“美第奇效應”。不由想到，作為企業(yè)外腦的咨詢師，尤其是往往會深入到客戶各個層面執(zhí)行事宜的營銷咨詢師，實在是應當好好學習并應用到具體工作之中。在此加以采擷，以
主人吩咐貓到屋子里抓老鼠。當它看到了一只老鼠，幾個奔突來回，到底也沒有抓到。后來老鼠一拐彎不見了。主人看到這種情景，譏笑道：“大的反而抓不住小的?！必埢卮鹫f：“你不知道我們兩個的‘跑’是完全不同的嗎
1、你獲得的不是權力，而是服務！ 權力是讓你更好的服務團隊，管理不是看你能管多少人，而是看你能成就多少人。如果你把權力當初鞏固自己地位的基石，那么往往是事與愿違，要么讓優(yōu)秀的人才離開，留下奴才，要
納什均衡理論 一農(nóng)戶在殺雞前的晚上喂雞，不經(jīng)意地說：快吃吧，這是你最后一頓！ 第二日，見雞已躺倒并留遺書：爺已吃老鼠藥，你們別想吃爺了，爺也不是好惹的。 當對手知道了你的決定之后，就能做出對自己最有
有些人看到了一個蘋果中的自然之美。他們將之咬一口，隨著他們的牙齒穿透蘋果的表皮，感覺到咀嚼聲和汁液，品味酸甜的平衡，他們感到了不安。 其他人只看到一個無聊的水果。我不知道對大多數(shù)而言，管理像什么，但
任何管理目標的實現(xiàn)，都需要科學配套的管理體系與恰當?shù)膱?zhí)行方法，對于企業(yè)用人也是一樣。 首先，企業(yè)用人在管理上要注意五個“有”。 第一，用人要有壓力績效管理系統(tǒng)要健全，沒有科學的績效評價辦法，就不能了
今天的經(jīng)理人仍然需要具備彼得·德魯克所說的那些有關決策、組織、評價、獎罰等任務的基本技能，但21世紀對經(jīng)理人提出了更高、更全面的要求。 為了從一個傳統(tǒng)的“管理者”轉變?yōu)橐幻晒Φ摹邦I導”，我們最需要
如果你問一位領導：“你愿意任用比你表現(xiàn)更優(yōu)秀的人嗎？”相信每一位領導都會回答：“愿意”。但現(xiàn)實的情況是：大多數(shù)人都希望并會雇傭能力比自己差的人。 這就是南加州大學校長史蒂文B.桑普爾在《卓越領導的思
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