自稻盛和夫先生提出“阿米巴經(jīng)營(yíng)”理念和管理方式,時(shí)間剛好過(guò)去五十年。
自然界的阿米巴是一種單細(xì)胞生物,它可以重復(fù)進(jìn)行細(xì)胞分裂。用它來(lái)命名一種經(jīng)營(yíng)模式,寓意著一個(gè)企業(yè)可以分裂成若干個(gè)經(jīng)營(yíng)體,每個(gè)經(jīng)營(yíng)體都可以獨(dú)立存活。由于能向各個(gè)方向伸出偽足,自由變換成各種形狀,阿米巴也被稱(chēng)為“變形蟲(chóng)”。
半個(gè)世紀(jì)以來(lái),誕生于日本的“阿米巴”漂洋過(guò)海來(lái)到中國(guó)。當(dāng)理論界還停留在“中國(guó)可不可以阿米巴”的爭(zhēng)論中時(shí),實(shí)干家們?cè)缫亚娜恍袆?dòng),引領(lǐng)這只“變形蟲(chóng)”變化出若干形狀。其中,海爾的“自主經(jīng)營(yíng)體”、澳洋順昌的“內(nèi)部公司制”尤為引人注目?!?
阿米巴原形 當(dāng)年,稻盛和夫初創(chuàng)京瓷(京都陶瓷Kyocera),公司很快發(fā)展到100人以上,但他一人身兼研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)之職,在忙得無(wú)法分身之際,非??释懈嗟娜四艿礁髦匾块T(mén)承擔(dān)責(zé)任。
于是,他將公司細(xì)分成若干個(gè)小集體,并委以經(jīng)營(yíng)重任,從而培育出許多具有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者—“阿米巴”經(jīng)營(yíng)就此誕生。稻盛和夫的理念是:以各個(gè)“阿 米巴”為核心,自行制定計(jì)劃,獨(dú)立核算,持續(xù)自主成長(zhǎng),讓每一位員工成為主角,以全員參與經(jīng)營(yíng)的形式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)飛速發(fā)展。
在京瓷,如果某陶瓷產(chǎn)品有混和、成型、燒結(jié)、精加工四道工序,就將這四道工序分成四個(gè)“阿米巴”,每個(gè)“阿米巴”都像一個(gè)小企業(yè),都有經(jīng)營(yíng)者,都有銷(xiāo)售額、成本和利潤(rùn)。
“阿米巴經(jīng)營(yíng)”不僅考核每個(gè)“阿米巴”的領(lǐng)導(dǎo)人,而且考核到每個(gè)“阿米巴”人員每小時(shí)產(chǎn)生的附加價(jià)值,以此真正落實(shí)“全員經(jīng)營(yíng)”方針。憑借阿米巴經(jīng)營(yíng)模式,稻盛和夫使得京瓷歷經(jīng)現(xiàn)代史上4次經(jīng)濟(jì)危機(jī)而屹立不倒,而且50多年從未出現(xiàn)虧損,成為全球企業(yè)界的神話。
“阿米巴”是如此神奇,在中國(guó),“學(xué)習(xí)阿米巴”的呼聲也長(zhǎng)盛不衰。然而,“阿米巴經(jīng)營(yíng)”并不只是企業(yè)“分裂”那么簡(jiǎn)單。按照稻盛和夫的觀念,實(shí)現(xiàn)阿米巴經(jīng)營(yíng)的前提條件,是從公司高層到阿米巴成員,都用信任的紐帶連結(jié)起來(lái)。
有時(shí)阿米巴之間也會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)。但如果阿米巴之間不能互相尊重、互相幫助,就不可能發(fā)揮公司整體的力量。每個(gè)阿米巴的成績(jī)當(dāng)然有高下之分,但京瓷并不因此在工資、獎(jiǎng)金上有差別待遇。對(duì)成績(jī)好的小組只是做些表?yè)P(yáng),頒贈(zèng)紀(jì)念品,京瓷始終堅(jiān)持只給予他們“對(duì)公司有貢獻(xiàn)”的榮譽(yù)。
對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的阿米巴,公司也會(huì)嚴(yán)格追究責(zé)任,但所謂“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳”并非單看附加值,也會(huì)從附加值來(lái)考察經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。有時(shí)單位時(shí)間附加價(jià)值較高的阿米巴干部反倒得到低評(píng)價(jià),因?yàn)樗赡転榱俗陨砝?,而不顧其他阿米巴,從而被認(rèn)定為“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”不佳。
這樣做是為了避免各個(gè)阿米巴之間惡性競(jìng)爭(zhēng)局面的出現(xiàn),稻盛和夫在提高公司員工素質(zhì)方面用力頗多。
海爾“自主經(jīng)營(yíng)體” 幾年前,張瑞敏將幾萬(wàn)人的龐大海爾分割成了2,000多個(gè)“自主經(jīng)營(yíng)體”。每個(gè)經(jīng)營(yíng)體擁有決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)。
海爾通過(guò)搭建機(jī)會(huì)公平、結(jié)果公平的機(jī)制平臺(tái),鼓勵(lì)并扶持員工組成“自主經(jīng)營(yíng)體”,“自主經(jīng)營(yíng)體”以更大自主權(quán)承擔(dān)公司運(yùn)營(yíng)的部分職能,公司根據(jù)“自主經(jīng)營(yíng)體”貢獻(xiàn)的價(jià)值大小支付相應(yīng)的費(fèi)用。
至目前為止,海爾已經(jīng)有4,000多個(gè)“自主經(jīng)營(yíng)體”。這讓企業(yè)與員工之間的關(guān)系變成了自主經(jīng)營(yíng)的核算關(guān)系,海爾用三句話對(duì)這種關(guān)系進(jìn)行歸納—留足企業(yè)利潤(rùn)、掙夠市場(chǎng)費(fèi)用、盈虧都?xì)w自己。由于自主經(jīng)營(yíng),員工開(kāi)始主動(dòng)核算投入產(chǎn)出、主動(dòng)為客戶創(chuàng)新。
如海爾手機(jī)部門(mén)自主成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)為印度大客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)體,其責(zé)任就是發(fā)現(xiàn)該客戶的需求,將原來(lái)分散的、割裂的部門(mén)在一個(gè)目標(biāo)下成立一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì),為當(dāng)?shù)乜蛻魟?chuàng)造有價(jià)值的手機(jī)。這使得海爾手機(jī)在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售收入增長(zhǎng)了89%!
海爾的自主經(jīng)營(yíng)體遵從了阿米巴的理念,但在具體實(shí)施方法上又與阿米巴略有不同:海爾以財(cái)務(wù)考核與物質(zhì)刺激為主,而稻盛和夫創(chuàng)立的京瓷,雖然每個(gè)阿米巴的成績(jī)有高下之分,但公司并不因此在工資、獎(jiǎng)金上有差別待遇;海爾對(duì)于自主經(jīng)營(yíng)體負(fù)責(zé)人的“耐心”是兩個(gè)季度,完不成任務(wù)就得走人,而在京瓷,并沒(méi)有“兩個(gè)季度見(jiàn)分曉”的規(guī)定,對(duì)于人才成長(zhǎng)顯得更寬容一些。
張瑞敏在一次接受媒體采訪時(shí)說(shuō):“稻盛和夫先生的阿米巴運(yùn)營(yíng)理念中,關(guān)于完成方針的職工主要在精神層面予以評(píng)估,而咱們不止如此,還會(huì)給予職工經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)賞。在這方面,咱們與阿米巴運(yùn)營(yíng)理念又不徹底相同。當(dāng)今年代,像早年需要職工忠實(shí)、注重團(tuán)隊(duì)精神變得越來(lái)越難。稻盛和夫先生蒞臨咱們公司時(shí),看到了咱 們的做法,也感到十分新鮮。”
澳洋順昌“內(nèi)部公司制” 位于江蘇張家港的澳洋順昌實(shí)行“內(nèi)部公司制”,并憑借這種精益求精、優(yōu)化管理的方式獲得了超過(guò)行業(yè)平均水平四倍的凈利潤(rùn)。
“內(nèi)部公司制”是指,按照工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程將公司劃分為小型的核算單元,通過(guò)劃小核算單元,讓每個(gè)核算單元成為自負(fù)盈虧的小公司,從而激活每個(gè)小公司的成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí),使員工的意識(shí)和動(dòng)機(jī)從“為公司干”轉(zhuǎn)變到“為我自己干”。
澳洋順昌將公司的員工劃分成了30多個(gè)內(nèi)部“公司”,比如人事部門(mén)有招聘職能,澳洋就把它看作是一個(gè)獵頭公司,如果人事部門(mén)能以最好的成本完成招聘任 務(wù),那么它的收益就越大。同樣的,公司的財(cái)務(wù)科就相當(dāng)于一個(gè)財(cái)務(wù)公司、如何讓賬戶里的錢(qián)得到最充分的利用是他們的職責(zé)。
在這樣一個(gè)體制下,每一個(gè)“內(nèi)部公司”都有自己的供應(yīng)商,也有自己的客戶,同時(shí),有自己的收入、自己的成本和盈虧。每位員工都變成老板,他們清楚自己的成本收入和盈利,每個(gè)人的報(bào)酬也是根據(jù)本單位的盈虧來(lái)進(jìn)行計(jì)算的。
這樣,員工無(wú)須指派監(jiān)督就能夠完成日常的工作,因?yàn)橛辛鞒淘u(píng)估;公司的內(nèi)部事宜,部門(mén)主管無(wú)需請(qǐng)示老板就能夠自主決定,因?yàn)橛袃?nèi)部核算;員工的各項(xiàng)福利,行政部門(mén)無(wú)權(quán)決定,因?yàn)橛袉T工管理委員會(huì)。
而“工分法”是澳洋順昌在阿米巴經(jīng)營(yíng)模式基礎(chǔ)上的最大創(chuàng)造。它主要針對(duì)難以量化的財(cái)務(wù)、人事和營(yíng)業(yè)支援部等后臺(tái)支持部門(mén),以及專(zhuān)業(yè)部門(mén),如信息部和工程部。
這種“工分法”并不考核個(gè)人,而是考核到流程,評(píng)價(jià)到“活動(dòng)”。由于已經(jīng)將后臺(tái)支持部門(mén)員工的工作全部分解為“活動(dòng)”,分布于各個(gè)流程之中,公司可以 根據(jù)每個(gè)“活動(dòng)”的工作難度系數(shù)賦予其工分?jǐn)?shù),難度系數(shù)由部門(mén)主管協(xié)助公司設(shè)定。這就將無(wú)法量化的“后臺(tái)工作”以一種盡可能合理的方式量化考核。