客戶(hù):某房地產(chǎn)公司
地點(diǎn):北京市 - 北京
時(shí)間:2013/11/12 0:00:00
一、 績(jī)效管理基本理念
1、 績(jī)效管理管理的本質(zhì)
2、 績(jī)效管理的主要問(wèn)題
3、 績(jī)效管理現(xiàn)狀及形成原因
4、 績(jī)效管理中各層級(jí)的角色定位
二、績(jī)效計(jì)劃的制定
1、 績(jī)效計(jì)劃的構(gòu)成
2、 績(jī)效計(jì)劃制定的流程
3、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解方法:職位說(shuō)明書(shū)、頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖、戰(zhàn)略地圖
三、績(jī)效輔導(dǎo)
1、 績(jī)效輔導(dǎo)常見(jiàn)障礙
2、 改善績(jī)效輔導(dǎo)效果的對(duì)策
3、 績(jī)效輔導(dǎo)心態(tài)準(zhǔn)備
4、 績(jī)效輔導(dǎo)的流程
5、 績(jī)效輔導(dǎo)的具體方法
四、績(jī)效反饋與溝通
1、高效溝通的三個(gè)方面:常見(jiàn)問(wèn)題,溝通心態(tài),對(duì)上、對(duì)下及平級(jí)的溝通
2、績(jī)效溝通的主要流程
3、績(jī)效準(zhǔn)備階段:管理者、員工
4、業(yè)績(jī)反饋階段:正面反饋、負(fù)面反饋、批評(píng)的技巧
5、績(jī)效計(jì)劃改進(jìn)
6、制定下階段績(jī)效目標(biāo)
五、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
1、目前績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的主要問(wèn)題
2、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的六個(gè)主要方面
3、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的具體方法