“贏在中層” ----MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練 一、培訓(xùn)收益 　　1、實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)化和自我升華，使中層經(jīng)理認(rèn)識(shí)自己的角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)化； 　　　　使中層經(jīng)理提升個(gè)人魅力，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升； 　　2、掌握基本的管理知識(shí)： 　　3、掌握事的管理技巧： 　　4、掌握人的引領(lǐng)技巧，包括工作教導(dǎo)技巧、溝通技巧和卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 　　5、掌握績效和績效提升技巧 二、課程大綱 第一部分：對管理的認(rèn)知？ 　　1、管理的內(nèi)涵 2、管理的四大目的 3、管理的五大職能 4、管理者的五商 　 5、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 　　　　組織的使命與目標(biāo) 　　　　組織結(jié)構(gòu)與部門職能 　　　　職能分解與目標(biāo)體系 　　　　崗位職責(zé)描述法 　　　　組織管理的基本原則 第二部分：新任經(jīng)理的角色認(rèn)知 　　1、管理的基本任務(wù) 　　2、管理的三種基本角色 　　3、如何扮演對上角色 　　4、如何扮演對下的角色 　　5、如何對同級(jí)的角色 　　6、角色錯(cuò)亂的表現(xiàn) 第三部分：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 　　1、領(lǐng)導(dǎo) 　　2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 　　3、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威 　　4、領(lǐng)導(dǎo)的影響力 　　5、領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成 　　6、何謂領(lǐng)導(dǎo)力 　　7、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 　　8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用 　　9、其領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用 第四部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 　　1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 　　2、團(tuán)隊(duì)的特征 　　3、成功團(tuán)隊(duì)的特征 　　4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段 　　5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模型 　　 第五部分 日常工作管理 計(jì)劃 　　何謂計(jì)劃 　　計(jì)劃制訂的方法 　　部屬的參與及自我計(jì)劃 命令 　　工作的分配 　　命令的下達(dá)方法 　　狀況的共有與自我命令 控制 　　何謂控制 　　控制的方法 　　報(bào)告的活用 　　自我控制 協(xié)調(diào) 　　何謂協(xié)調(diào) 　　協(xié)調(diào)方法 　　協(xié)調(diào)時(shí)的溝通 　　整合性的協(xié)調(diào)與主體性(自我)協(xié)調(diào) 會(huì)議的有效運(yùn)用 第六部分 溝通技巧 　　1、什么是溝通 　　2、溝通的過程模式 　　3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因 　　4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜） 　　5、反饋的作用 　　6、回饋技巧和注意的事項(xiàng) 　　7、我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為 　　8、引導(dǎo)、二選一法、對比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識(shí)說服”的七個(gè)秘密 　　9、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài) 　　10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用 　　11、識(shí)別不同的人際溝通風(fēng)格 　　12、如何與四種典型溝通風(fēng)格的人溝通 　　13、如建立團(tuán)隊(duì)溝通文化和氛圍 第七部分：高效時(shí)間管理 　　 　　1、自我診斷：我的時(shí)間分析 　　2、經(jīng)理的日常管理事項(xiàng) 　　3、80/20原則—識(shí)別輕重緩急 　　4、如何掌握你的PDCA時(shí)間分配 　　5、讓ABC工作法成為習(xí)慣 　　6、時(shí)間管理的四象限法則 　　7、如何化繁為簡--WBS分解法 　　8、備忘錄法的三大功用 　　9、常用高效工作習(xí)慣與原則 　　10、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施 　　11、工作授權(quán)控制技巧 　　 　　 第八部分 部下培育與工作教導(dǎo) 　　1、了解員工的三個(gè)層次 　　2、不同類型員工的特質(zhì)分類 　　3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切 　　4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度 　　5、識(shí)別部下的四種途徑 　　6、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟 　　7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟 　　8、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則 　　9、新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法 　　10、其他部下能力發(fā)展的方法 第九部分 績效管理 　　1、什么是績效 　　2、什么是績效考核與績效管理？ 　　3、績效管理常見的誤區(qū) 　　4、績效管理的目的 　　5、如何制定公司的績效目標(biāo) 　　6、如何制定部門的績效目標(biāo)？ 　　7、何制定下屬的績效目標(biāo)？ 　　8、如何制定績效承諾書 　　9、如何進(jìn)行績效實(shí)施過程的績效輔導(dǎo) 　　10、績效考核前的準(zhǔn)備 　　11、績效考核應(yīng)注意的事項(xiàng) 　　12、如何進(jìn)行績效面談？ 　　13、績效面談的步驟與方法 　　14、績效面談注意事項(xiàng) 　　15、如何應(yīng)用績效考核結(jié)果？ 第十部分 職業(yè)生涯規(guī)劃 　　1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？ 　　2、職業(yè)生涯規(guī)劃對個(gè)人發(fā)展的意義 　　3、職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)發(fā)展的意義 　　4、 職業(yè)錨 　　5、員工職業(yè)規(guī)劃的原則 　　6、 員工職業(yè)規(guī)劃的步驟 　　7、企業(yè)如何開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃？ 　　8、員工的職業(yè)生涯管理 　　9、 員工職業(yè)規(guī)劃重塑 　　10、 員工職業(yè)規(guī)劃制度建設(shè)要素模型 課時(shí)：18H (三天)