非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 課程簡介： 　　　人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內(nèi)容。本課程站在直線經(jīng)理人的角度，面對新形勢和新生代員工的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為直線經(jīng)理如何適應(yīng)形勢變化，如何做好人力資源管理工作，給出了方向和方法。 課程收益： 　　通過對現(xiàn)代人力資源管理概念的系統(tǒng)梳理，以及對選、育、用、留、評等核心問題的深度探討，全面提升企業(yè)管理者人力資源管理的基本技能，掌握人員管理的有效方法。 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)； 明確人力資源管理的內(nèi)涵、體系及作用； 明確職能部門經(jīng)理在人力資源管理中的角色和職責(zé)； 掌握人力資源管理的核心技能； 如何與人力資源部門密切配合，促使效能最大化； 非人力資源經(jīng)理常用的人力資源管理工具和方法； 如何有效的落實和執(zhí)行人力資源管理決策 培訓(xùn)對象：企業(yè)高中層管理者 培訓(xùn)用時：2-3天/12-18H 課程大綱： 第一講 認(rèn)識人力資源 　　　1．人力資源管理 　　　2．世界級企業(yè)的人力資源管理 　　　3. 人力資源管理的主要職能 　　　4. 人力資源管理與人力資源發(fā)展 　　　5．人力資源管理的六大模塊 　　　6. 人力資源管理部門與直線部門的分工與合作 　　　7． 人力資源管理的認(rèn)識誤區(qū) 第二講 認(rèn)識當(dāng)今人力資源的變化 　　　1．當(dāng)今人力資源市場的深刻變化 　　　2．傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病 　　　3．正確認(rèn)識三種人性假設(shè)：X理論和Y理論和社會人理論 　　　4．怎樣用三種人性假設(shè)看待新生代員工 　　　5．當(dāng)前需要什么樣的直線主管 　　　6. 優(yōu)秀直線主管的特點？ 案例: “老革命”的“新問題”----穆經(jīng)理“管人”的困惑 第三講 直線經(jīng)理人的自我“變革” 　　　1、直線經(jīng)理在人力資源管理中的三大職責(zé) 　　　2、直線經(jīng)理在新生代員工背景下的自我革新 　　　3、從任務(wù)型管理到人文型管理 　　　4、從剛性管理到剛?cè)岵?jì)的管理 　　　5、重使用輕培養(yǎng)到重使用重培養(yǎng) 　　　6、從不關(guān)心員工群體關(guān)系到重視發(fā)展員工的關(guān)系 　　　7、從不關(guān)心心理到懂心理關(guān)懷和關(guān)心員工心理健康 案例: “家長式”的關(guān)懷感動和留住了員工 第四講 選人--直線經(jīng)理人的招聘與面試技巧 　　　1. 招聘的內(nèi)涵 　　　2.人力資源需求預(yù)測方法舉例 　　　3. 職位分析的系統(tǒng)模型和方法 　　　4. 招聘成本與風(fēng)險 　　　5. 標(biāo)準(zhǔn)招聘流程介紹 　　　6. 影響成功招聘的客觀因素 　　　7. 招聘渠道分析 　　　8. 招聘面試中職責(zé)與分工 　　　9. 招聘面試方法介紹 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 情景模擬法 STAR行為面試方法 管理游戲法 公文筐測試 多對一面試法 考試（筆試）測評法 三權(quán)分立評估法 　　　10. 設(shè)計面試緯度 　　　11. 專業(yè)化招聘面談八步驟 第一步：面談前準(zhǔn)備的注意事項 第二步：選擇面談地點注意事項 第三步：開場白的注意事項 第四步：正式面談的注意事項 第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項 第六步：請應(yīng)聘人提問的注意事項 第七步：做面試筆記的注意事項 第八步：結(jié)束面談的注意事項 　　　12. 評估中的十大偏差及避免方法 　　　13. 員工錄用與管理 精品案例：李科長錯誤不職業(yè)的面試 第五講、育人---員工職業(yè)化訓(xùn)練及工作教導(dǎo) 　　　 　　　1、怎樣才算職業(yè)化的員工 　　　2、不職業(yè)化的員工的危害 　　　3、職業(yè)化的三大要素 　　　4、新員工如何職業(yè)化 　　　5、職業(yè)化不足的回爐在訓(xùn)練 　　　6、職業(yè)化訓(xùn)練的十大方法 　　　7、職業(yè)化訓(xùn)練的精要 　　　8、人才培養(yǎng)基本知識 　　　9、主管人才培育六個思想障礙 　　　10、如何進(jìn)行OJT在職訓(xùn)練 　　　11、工作教導(dǎo)四步法 　　　12、教練技巧五步曲 　　　13、部屬培育的其他八個常用方法 　　精品案例：CU公司的成功的職業(yè)化訓(xùn)練 　　精品互動：從打領(lǐng)帶看員工訓(xùn)練技巧 第六講 用人---直線經(jīng)理人的目標(biāo)管理與績效達(dá)成 　　1、什么是績效 　2、創(chuàng)造最佳績效的四步曲 制訂目標(biāo)和計劃 有效指導(dǎo) 檢查反饋 評估改進(jìn) 　　3、績效管理常見的誤區(qū) 　　4、績效管理的目的 　　5、如何制定部門的績效目標(biāo)？ 　　6、何制定下屬的績效目標(biāo)？ 　　7、如何制定績效承諾書 　　8、如何進(jìn)行績效實施過程的績效輔導(dǎo) 　　9、績效考核前的準(zhǔn)備 　　10、績效考核應(yīng)注意的事項 　　11、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？ 　　12、績效輔導(dǎo)的步驟與方法 　　　精品案例:成功的實現(xiàn)績效 第七講 留人---直線經(jīng)理人如何激勵部下 　　為什么需要激勵； 　　工作狀態(tài)、工作績效與激勵的關(guān)系； 3、六大激勵理論及應(yīng)用技巧； 目標(biāo)行為理論 認(rèn)知行為理論 需求理論 雙因素理論 公平理論 期望理論 4、如何正確運用制度化的激勵與非制度化激勵； 5、如何善用物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵； 　　6、日常工作中的常用的十大激勵技巧； 　　7、待遇留人、制度留人、機(jī)遇（事業(yè)）留人、感情留人、文化留人 精品視頻賞析 精品案例研討 精品游戲互動