李江濤,李江濤講師,李江濤聯(lián)系方式,李江濤培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理突破專家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
李江濤:房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通及高效運(yùn)營(yíng)
2018-12-28 2643
對(duì)象
房地產(chǎn)企業(yè)中高層干部、后備管理人員
目的
掌握跨門溝通解決之道,減少“內(nèi)耗”,增強(qiáng)部門協(xié)同;   學(xué)會(huì)跨部門溝通的主要方式與方法;   掌握跨部門溝通的技巧,從公司高效運(yùn)營(yíng)的視角提出解決方案;   通過跨部門的溝通解決組織協(xié)同的問題,以高效運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),為組織創(chuàng)造價(jià)值。
內(nèi)容

  【課程背景】

  房地產(chǎn)行業(yè)具有開發(fā)周期長(zhǎng)、涉及部門多、各部門工作高度咬合的特點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)思維及管理扁平化的背景下,跨部門溝通難,越發(fā)明顯,增加了公司的“內(nèi)耗”,影響公司的運(yùn)營(yíng)效率:

  【課程收益】

  掌握跨門溝通解決之道,減少“內(nèi)耗”,增強(qiáng)部門協(xié)同;

  學(xué)會(huì)跨部門溝通的主要方式與方法;

  掌握跨部門溝通的技巧,從公司高效運(yùn)營(yíng)的視角提出解決方案;

  通過跨部門的溝通解決組織協(xié)同的問題,以高效運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),為組織創(chuàng)造價(jià)值。

  【課程對(duì)象】

  房地產(chǎn)企業(yè)中高層干部、后備管理人員

  【課程大綱】

  一、跨部門溝通不暢的原因

  1.對(duì)于結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;

  2.被動(dòng)等待信息反饋;

  3.相互排擠的工作要求;

  4.上情無法下達(dá),下情無法上達(dá);

  5.部門權(quán)限之間交叉地帶的事無人管;

  6.案例分析:開不完的方案評(píng)審會(huì);

  7.討論:怎樣站在全局思考問題。

  二、溝通的基石:分析溝通對(duì)象的行為風(fēng)格與工作內(nèi)容

  四種簡(jiǎn)單、有效的人際風(fēng)格判斷

  1.與活潑型的溝通;

  2.與力量型溝通;

  3.與和平型溝通;

  4.與完美型溝通;

  5.分享:四種典型性格特征的典型人物;

  6.案例分享:如何建立工作之外的情感聯(lián)系;

  7.了解其它部門的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制與“痛點(diǎn)”;

  8.討論:公司的總包招標(biāo)是如何確定的。

  三、跨部門溝通的黃金五步法

  1.信息源的確認(rèn),按照確認(rèn)的信息配置資源;

  2.圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)跟蹤;

  3.問題和情況變化的反饋;

  4.結(jié)果的整理與確認(rèn)。

  5.互動(dòng)演練:溝通中如何有效的確認(rèn)信息及利用資源。

  四、五個(gè)主要跨部門溝通矛盾的分析與解決

  1.對(duì)老板拍腦袋式指令的溝通;

  2.對(duì)邊界模糊事項(xiàng)的溝通;

  3.對(duì)部門間矛盾問題的溝通;

  4.對(duì)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)拖延的溝通;

  5.對(duì)其它部門“告狀式”的溝通;

  6.總結(jié)回顧。

  五、為跨部門溝通與高效運(yùn)營(yíng)尋求系統(tǒng)支撐

  1.龍湖地產(chǎn)“七巧板”運(yùn)營(yíng)管理體系剖析;

  2.萬科地產(chǎn)“131236”運(yùn)營(yíng)管理體系剖析;

  3.萬達(dá)地產(chǎn):2342“運(yùn)營(yíng)管理體系剖析;

  4.房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵:PTQC模型;

  ① 運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理(設(shè)定—跟蹤—評(píng)估)

 ?、凇r(shí)間節(jié)點(diǎn)管理(項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理)

 ?、邸≠|(zhì)量管理(成果管理)

 ?、堋Q策管理

  5.用運(yùn)營(yíng)管理體系系統(tǒng)化、常態(tài)化跨部門溝通機(jī)制。

  六、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),跨部門溝通的紐帶

  1. 運(yùn)營(yíng)各緯度關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

 ?、佟∝?cái)務(wù)領(lǐng)域:利潤(rùn)、銷售收入、現(xiàn)金流、營(yíng)銷費(fèi)用、管理費(fèi)用等

 ?、凇∈袌?chǎng)及客戶領(lǐng)域:客戶滿意度、交付率等

 ?、邸〕杀绢I(lǐng)域:目標(biāo)成本、動(dòng)態(tài)控制、聯(lián)系單、簽證等

 ?、堋」こ填I(lǐng)域:工程節(jié)點(diǎn)達(dá)成率、工程投訴率、工程簽證率等

  ⑤ 人力資源領(lǐng)域:?jiǎn)T工滿意度、人均產(chǎn)出、骨干員工培養(yǎng)等

 ?、蕖⌒纬上到y(tǒng)的指標(biāo)體系,連接和統(tǒng)一各部門目標(biāo)

  2. 用考核激勵(lì)手段,促進(jìn)跨部門溝通,提升運(yùn)營(yíng)效率

  ① 項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核,形成跨部門利益捆綁

 ?、凇“咐?某房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核管理辦法

 ?、邸〗M織績(jī)效考核,組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效結(jié)果強(qiáng)關(guān)聯(lián)

 ?、堋“咐? 如何對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)層層考核

  ⑤ 項(xiàng)目單項(xiàng)考核,解決跨部門溝通的難題

  ⑥ 項(xiàng)目單項(xiàng)考核的關(guān)鍵點(diǎn)

 ?、摺“咐?對(duì)賭協(xié)議在重點(diǎn)難點(diǎn)工作考核上的應(yīng)用

 ?、唷⊥苿?dòng)各部門由被動(dòng)反饋與主動(dòng)溝通轉(zhuǎn)變

  七、用運(yùn)營(yíng)管理體系統(tǒng)籌各部門,形成跨部門溝通體系保障

  1.計(jì)劃管理

 ?、佟》康禺a(chǎn)企業(yè)如何建立計(jì)劃管理平臺(tái)

  ② 開發(fā)計(jì)劃管理

 ?、邸∮?jì)劃編制管理

 ?、堋∮?jì)劃策劃管理

 ?、荨∮?jì)劃組織管理

 ?、蕖∮?jì)劃管理及實(shí)施過程中,跨部門溝通的三大要素:前置條件、標(biāo)準(zhǔn)工期、責(zé)任人

 ?、摺“咐浩髽I(yè)如何編制項(xiàng)目計(jì)劃(結(jié)合案例)

  案例A:設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃

  案例B:施工進(jìn)度計(jì)劃

  案例C:項(xiàng)目資金計(jì)劃

  案例D:項(xiàng)目用人規(guī)劃案例

  案例E:某項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃案例分享

  2.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控管理,推倒部門之間的“墻”

 ?、佟⊥顿Y階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控

 ?、凇≡O(shè)計(jì)階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控

 ?、邸≌袠?biāo)階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

 ?、堋∈┕るA段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

 ?、荨影鍏^(qū)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

 ?、蕖′N售階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

 ?、摺哪玫氐浇桓?,各部門、節(jié)點(diǎn)邊界的明確

  3.階段性成果管理,倒逼跨部門之間主動(dòng)溝通

 ?、佟?duì)開發(fā)各重要環(huán)節(jié)完成的成果進(jìn)行明確,對(duì)各項(xiàng)跨部門之間的事項(xiàng)形統(tǒng)一的完成標(biāo)準(zhǔn),提高溝通效率

 ?、凇“咐糊埡禺a(chǎn)35個(gè)階段成果體系

 ?、邸〕晒膶徟肮芾?

 ?、堋?gòu)建并應(yīng)用成果管理四步法

 ?、荨“咐河贸晒芾淼贡瓶绮块T之間主動(dòng)溝通

  八、加強(qiáng)溝通、高效運(yùn)營(yíng)的五大機(jī)制

  1.計(jì)劃分解機(jī)制:計(jì)劃層層分解到月,責(zé)任到人;

  2.計(jì)劃調(diào)整機(jī)制:動(dòng)態(tài)調(diào)整,控制風(fēng)險(xiǎn);

  3.計(jì)劃預(yù)警機(jī)制:提前預(yù)警,及時(shí)糾偏;

  4.計(jì)劃跟蹤機(jī)制:及時(shí)跟跟蹤,督促落實(shí);

  5.信息上報(bào)機(jī)制:信息挖掘,暴露問題;

  通過五大機(jī)制的運(yùn)行,推動(dòng)各部門加強(qiáng)溝通,高效運(yùn)營(yíng)。

講師介紹

李江濤

 ● 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理突破專家

 ● 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所博士后研究員

 ● 南京大學(xué)管理學(xué)博士

 ● 央視兩會(huì)政府工作報(bào)告點(diǎn)評(píng)專家

 ● 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等多所名校MBA、EMBA/DBA課程教授、博士生導(dǎo)師

 ● 學(xué)術(shù)領(lǐng)域:復(fù)雜系統(tǒng)研究,戰(zhàn)略規(guī)劃,轉(zhuǎn)型升級(jí)研究、商業(yè)模式設(shè)計(jì)

 ● 學(xué)術(shù)成就:先后獲得教育部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),煤炭協(xié)會(huì)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)

 ● 提出“六大管理思想”、全方位管理體系管理理論,創(chuàng)立商業(yè)模式設(shè)計(jì)獨(dú)特理論框架,主持多家千億級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,輔導(dǎo)多家公司上市,擔(dān)任多家公司獨(dú)立董事。

全部評(píng)論 (1)
謝良鴻

謝良鴻

2019-11-01 11:13

請(qǐng)孝教授不要抄我的課,房地產(chǎn)企跨部門溝通與高效運(yùn)營(yíng),謝謝


Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師