通過提問可以解決的問題，了解客戶的信息，了解客戶的想法，了解客戶對講解的內(nèi)容是否感興趣，了解客戶是否愿意接受產(chǎn)品及服務(wù)，了解客戶的信息 學(xué)會問簡單的問題，讓對方容易回答你 問沒有抗拒點的問題 多用開放式的問題 目的： 建立信任 收集信息 了解客戶的信息 學(xué)會問簡單的問題，讓對方容易回答你 問沒有抗拒點的問題 多用開放式的問題 目的： 建立信任 收集信息