十月底我在南京參加了我的客戶組織的一場(chǎng)校園招聘中已錄用學(xué)生的座談會(huì)，事前我已經(jīng)就如何召開座談會(huì)以及召開這個(gè)座談會(huì)的意義和客戶的人力資源部總監(jiān)進(jìn)行了輔導(dǎo)。此次我全程觀察了該客戶人力資源總監(jiān)主持的這場(chǎng)座談會(huì)，收集了很多的第一手資料，正好利用這個(gè)機(jī)會(huì)將這種形式的座談會(huì)該如何進(jìn)行以及舉行這種座談會(huì)的意義和大家分享我的經(jīng)驗(yàn)。我將從以下四個(gè)方面進(jìn)行講解。

一.召開座談會(huì)的意義

目前校園招聘工作正在各個(gè)高校如火如荼的進(jìn)行著，一些企業(yè)在9月份就已經(jīng)啟動(dòng)了該項(xiàng)工作，而每年的10月份則是企業(yè)較為集中進(jìn)行校園招聘工作的時(shí)間。盡管明年全國(guó)即將畢業(yè)走向社會(huì)的學(xué)生再次創(chuàng)新高，但優(yōu)秀而又出眾的畢業(yè)生依然是各個(gè)企業(yè)想要招聘的重點(diǎn)對(duì)象，因而對(duì)于校園招聘的企業(yè)而言，真正能招聘到符合要求的畢業(yè)生數(shù)量其實(shí)并沒(méi)有那么多。而另一個(gè)方面，如果嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)過(guò)層層篩選能最終被企業(yè)錄用的畢業(yè)生，往往手上也會(huì)有較多的選擇。所以如果我們以為錄用了某一個(gè)學(xué)生，只是通知他被錄用了，就以為萬(wàn)事大吉的話，那就很有可能造成簽約率低下的情況。企業(yè)與企業(yè)之間在吸引人才方面的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在吸引優(yōu)秀的應(yīng)屆生方面，其實(shí)就是體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)的層面上。特別是對(duì)于像我這個(gè)客戶，企業(yè)成立的時(shí)間不長(zhǎng)，品牌度不高，規(guī)模也不大，提供的薪酬也沒(méi)有那么強(qiáng)勁的吸引力，則進(jìn)行已錄用學(xué)生的座談會(huì)就顯得更加有必要。記得華為早期進(jìn)行應(yīng)屆生招聘的時(shí)候，就是這方面的工作做的非常的好，最大限度的表達(dá)了公司想要這些已經(jīng)錄用的學(xué)生最終選擇公司的誠(chéng)意。甚至，在早期校園招聘的時(shí)候，華為還會(huì)邀請(qǐng)這些已錄用的學(xué)生來(lái)公司進(jìn)行實(shí)地考察，充分展示出公司的誠(chéng)意和信心。

我輔導(dǎo)的這家企業(yè)，去年錄用率很高，但簽約率則只有40%多，仔細(xì)分析還是后繼的鞏固方面沒(méi)有做到位。由此造成很多已錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生紛紛選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者放棄而進(jìn)入了其它行業(yè)的公司。因而，如果前期投入很高，而最終的結(jié)果不太好，這無(wú)疑會(huì)大幅提高我們的招聘成本。所以，即使是通過(guò)層層篩選而被企業(yè)錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生，也還需要進(jìn)行相應(yīng)的鞏固方面的工作，其中一個(gè)鞏固的方法就是召集已錄用學(xué)生的座談會(huì)。通過(guò)這個(gè)座談會(huì)，解答已錄用學(xué)生的困惑，澄清他們的疑問(wèn)，讓他們感受到公司的誠(chéng)意，并為后繼的簽約奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二.座談會(huì)的內(nèi)容

召開這個(gè)座談會(huì)，最主要的內(nèi)容還是以澄清應(yīng)屆生的困惑和問(wèn)題為主。盡管很多在校園招聘的企業(yè)會(huì)在面試之前進(jìn)行宣講會(huì)，通過(guò)宣講會(huì)講解公司的基本情況，而且還會(huì)在宣講會(huì)結(jié)束后設(shè)置答疑這個(gè)環(huán)節(jié)。但由于宣講會(huì)是在一個(gè)有著眾多人群的環(huán)境里召開，因而其效果就很有可能會(huì)打折扣，答疑的效果也有可能會(huì)出現(xiàn)偏差，不會(huì)好到哪里去。同時(shí)，這些參加宣講會(huì)的學(xué)生，因?yàn)檫€不能確認(rèn)自己是否能被面試通過(guò)并被錄用，所以，他們?cè)诼犞v的過(guò)程中，也很有可能不一定會(huì)專心，甚至還有一些畢業(yè)生因?yàn)檫@樣那樣的原因沒(méi)有來(lái)參加宣講會(huì)。所以對(duì)公司的了解就不會(huì)那么深入。而一旦他通過(guò)面試，并被公司通知了他已被錄用，這種時(shí)候，他的重心就開始發(fā)生轉(zhuǎn)移，例如開始關(guān)注這個(gè)錄用他的公司的諸多問(wèn)題上。同時(shí)，他很有可能會(huì)將這個(gè)消息告知他的朋友、老師、家人，這些人也會(huì)詢問(wèn)很多有關(guān)錄用他們的公司的一些很具體的情況，這都會(huì)引起這些應(yīng)屆生對(duì)錄用他們的公司產(chǎn)生很多的問(wèn)題和疑問(wèn)。如果不召開這個(gè)座談會(huì)，他們就會(huì)道聽途說(shuō)，而缺乏權(quán)威性。所以，座談會(huì)的內(nèi)容就主要是圍繞著學(xué)生們的問(wèn)題而進(jìn)行，澄清他們的困惑，告知他們的發(fā)展方向和公司的未來(lái)，這讓已錄用的學(xué)生會(huì)對(duì)企業(yè)更加有一種親切的感受，也更顯示出公司想要他們加入公司的一份誠(chéng)意。

三.座談會(huì)前的準(zhǔn)備工作

在召開座談會(huì)之前，如果能事前準(zhǔn)備好一些流程和相關(guān)的資料，就不會(huì)讓我們?cè)谡竭M(jìn)行座談會(huì)的時(shí)候，出現(xiàn)很多的狀況。這些準(zhǔn)備工作包括如下幾個(gè)方面。

1.座談會(huì)的地點(diǎn)選擇。

如果是本市的高校，不妨可以讓已錄用的學(xué)生前往公司來(lái)參加這個(gè)座談會(huì)，如果有可能最好還可以帶他們參觀一下公司。如果是外地高校的，則可以就在學(xué)校內(nèi)部的咖啡廳或者租借一個(gè)會(huì)議室進(jìn)行。當(dāng)然也有一種情況，就是請(qǐng)外地的已錄用的學(xué)生來(lái)公司進(jìn)行參觀和交流，更進(jìn)一步拉近他們和公司的距離，顯示出公司的信心和深度的誠(chéng)意，讓他們對(duì)選擇公司更加堅(jiān)定和不疑。

2.對(duì)問(wèn)題的收集與整理。

在召開座談會(huì)之前，要準(zhǔn)備收集和整理學(xué)生可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題。包括薪酬福利待遇、個(gè)人來(lái)公司后的發(fā)展、公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)與發(fā)展等，還可以有其它一些細(xì)節(jié)方面的，例如住宿、班車、工作地點(diǎn)問(wèn)題等等。如果能事前整理這些問(wèn)題，并形成標(biāo)準(zhǔn)化的答案，則在座談會(huì)的時(shí)候，就不會(huì)存在個(gè)性化和隨意性的情況。我們特別強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)屆生的政策應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的，而不應(yīng)該是臨時(shí)想起來(lái)決策的。所以，關(guān)于這些政策方面的問(wèn)題，最好能通過(guò)人力資源部集中整理，并在高層例會(huì)上討論通過(guò)。因而這些政策應(yīng)當(dāng)是公司最高層審議通過(guò)的，并且每年都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

3.公司什么人參加座談會(huì)。

如果公司規(guī)模不大，但新員工的來(lái)源又是以應(yīng)屆生為主，則參加座談會(huì)的公司人員的級(jí)別就應(yīng)該比較高。組織層面的工作可以由人力資源部來(lái)完成，人力資源部負(fù)責(zé)人作為會(huì)議的主持人和解答人。但最好能有一個(gè)公司的副總層級(jí)的人協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)人參加這次座談會(huì)，同時(shí)該副總最好是對(duì)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都應(yīng)該是比較熟悉的人。另外，再配備一個(gè)文員之類的人做為座談會(huì)的服務(wù)人員，將一些事務(wù)性的工作，例如事前的通知、過(guò)程中的端茶倒水、地點(diǎn)的聯(lián)系等等交給這個(gè)文員。因而，整體上，兩三個(gè)人參加一個(gè)座談會(huì)還是有必要的。

以上準(zhǔn)備工作做好后，緊接著就可以進(jìn)入到座談會(huì)的正式過(guò)程中了。

四.座談會(huì)過(guò)程中需要注意的方面

1.是否開始之前要做自我介紹

這個(gè)其實(shí)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的。我本人傾向于不用介紹公司參加人的身份和職位，甚至連名字都可以不用介紹。而是通過(guò)回答問(wèn)題，讓學(xué)生來(lái)感知這場(chǎng)座談會(huì)的參加人員的級(jí)別和地位。所以，稍微開場(chǎng)后就可以正式開始進(jìn)行座談了。

2.正式座談會(huì)之前最好能有一個(gè)開場(chǎng)

為了能打開話題，最好能在正式開始之前，調(diào)節(jié)一下氣氛。例如詢問(wèn)一下在座應(yīng)屆生各位面試的感受，對(duì)公司面試環(huán)節(jié)的建議等等，然后再開始正式的座談會(huì)。一般而言，為了能留下良好的印象，被錄用的學(xué)生基本都不會(huì)在開始的時(shí)候就詢問(wèn)薪酬待遇等比較敏感方面的問(wèn)題，而會(huì)選擇性的詢問(wèn)一些諸如公司的發(fā)展、個(gè)人的發(fā)展等聽上去比較高大上的問(wèn)題。所以，敏感的問(wèn)題可以放在中間的環(huán)節(jié)，通過(guò)主持人的引導(dǎo)，而讓學(xué)生自己主動(dòng)的問(wèn)出。

3.整體氛圍應(yīng)該是活潑和嚴(yán)肅的結(jié)合

在回答問(wèn)題的時(shí)候，如果能將嚴(yán)肅和活潑結(jié)合在一起就最好。往往這類座談會(huì)，氣氛會(huì)顯得比較正式，因而會(huì)讓整個(gè)過(guò)程稍顯緊張。但其實(shí)，在解答學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，可以加入一些幽默的話語(yǔ)，畢竟答疑的人社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，年齡上也比這些學(xué)生要大很多。如果太過(guò)正式，會(huì)使得整個(gè)的座談顯得緊張，這會(huì)讓這群還沒(méi)有進(jìn)入公司的應(yīng)屆生聯(lián)想到公司的整個(gè)環(huán)境是不是也會(huì)緊張，并進(jìn)一步覺(jué)得這個(gè)公司的工作氛圍會(huì)很壓抑。所以，適當(dāng)?shù)恼{(diào)侃和幽默的回答還是有必要的。例如，其中一個(gè)學(xué)生問(wèn)到，公司是否有淘汰的機(jī)制?；卮鸬臅r(shí)候，可以用幽默的語(yǔ)氣先開開場(chǎng)：“怎么，還沒(méi)有進(jìn)入公司，就開始擔(dān)心這類問(wèn)題了”，然后再開始正式的按照標(biāo)準(zhǔn)的答案給予解答。相比較而言，現(xiàn)在的大學(xué)生更喜歡在一個(gè)活潑寬松的公司里工作。這些還沒(méi)有進(jìn)入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，事實(shí)上在這個(gè)時(shí)候，就已經(jīng)在觀察和思考這個(gè)公司是否真的是適合自己了。

4.注意觀察詢問(wèn)者背后的思想

每一個(gè)問(wèn)出問(wèn)題的學(xué)生，主持人或者解答人都需要大致了解一下這個(gè)學(xué)生的背景和當(dāng)時(shí)面試的評(píng)估等級(jí)情況，從而在回答的時(shí)候，可以在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上做出一些靈活的應(yīng)對(duì)。因?yàn)檎麄€(gè)座談會(huì)中，部分學(xué)生很有可能會(huì)問(wèn)出一些比較難的或者是比較敏感的問(wèn)題。例如，我們現(xiàn)在研發(fā)的產(chǎn)品中最有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么產(chǎn)品、公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么等等。

5.出現(xiàn)冷場(chǎng)的時(shí)候該如何辦

這種情況肯定會(huì)遇到。座談會(huì)上，很多學(xué)生也在觀察誰(shuí)會(huì)先提出下一個(gè)問(wèn)題，或者會(huì)仔細(xì)的傾聽其他學(xué)生問(wèn)出什么問(wèn)題而思考自己想要詢問(wèn)什么問(wèn)題。在這個(gè)等待的過(guò)程中，主持人不要急著說(shuō)話，可以停留幾秒鐘的時(shí)間，如果還是沒(méi)有人詢問(wèn)，則可以進(jìn)行一些題外話的詢問(wèn)，或者直接點(diǎn)名詢問(wèn)。

6.遇到政策上沒(méi)有提及的問(wèn)題該怎么辦

如果遇到了事前沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題，而學(xué)生又詢問(wèn)到了，這種時(shí)候最好不要急于回答。先進(jìn)行一些幽默的非主題的述說(shuō)，然后再思考該問(wèn)題如何回答。如果確實(shí)是不好回答，也不要隨意將一個(gè)并不能確定的答案拋出來(lái)，以免引起不必要的可能會(huì)對(duì)未來(lái)帶來(lái)隱患的答案。

總之，對(duì)已錄用應(yīng)屆生進(jìn)行一次座談會(huì)，好處是非常多的。只是事前和過(guò)程中都要做好準(zhǔn)備，并將公司的政策等問(wèn)題了解清楚。從而為我們正式簽約奠定良好的基礎(chǔ)。