十月底我在南京參加了我的客戶組織的一場校園招聘中已錄用學(xué)生的座談會，事前我已經(jīng)就如何召開座談會以及召開這個座談會的意義和客戶的人力資源部總監(jiān)進行了輔導(dǎo)。此次我全程觀察了該客戶人力資源總監(jiān)主持的這場座談會，收集了很多的第一手資料，正好利用這個機會將這種形式的座談會該如何進行以及舉行這種座談會的意義和大家分享我的經(jīng)驗。我將從以下四個方面進行講解。

一.召開座談會的意義

目前校園招聘工作正在各個高校如火如荼的進行著，一些企業(yè)在9月份就已經(jīng)啟動了該項工作，而每年的10月份則是企業(yè)較為集中進行校園招聘工作的時間。盡管明年全國即將畢業(yè)走向社會的學(xué)生再次創(chuàng)新高，但優(yōu)秀而又出眾的畢業(yè)生依然是各個企業(yè)想要招聘的重點對象，因而對于校園招聘的企業(yè)而言，真正能招聘到符合要求的畢業(yè)生數(shù)量其實并沒有那么多。而另一個方面，如果嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)過層層篩選能最終被企業(yè)錄用的畢業(yè)生，往往手上也會有較多的選擇。所以如果我們以為錄用了某一個學(xué)生，只是通知他被錄用了，就以為萬事大吉的話，那就很有可能造成簽約率低下的情況。企業(yè)與企業(yè)之間在吸引人才方面的競爭，尤其是在吸引優(yōu)秀的應(yīng)屆生方面，其實就是體現(xiàn)在這些細節(jié)的層面上。特別是對于像我這個客戶，企業(yè)成立的時間不長，品牌度不高，規(guī)模也不大，提供的薪酬也沒有那么強勁的吸引力，則進行已錄用學(xué)生的座談會就顯得更加有必要。記得華為早期進行應(yīng)屆生招聘的時候，就是這方面的工作做的非常的好，最大限度的表達了公司想要這些已經(jīng)錄用的學(xué)生最終選擇公司的誠意。甚至，在早期校園招聘的時候，華為還會邀請這些已錄用的學(xué)生來公司進行實地考察，充分展示出公司的誠意和信心。

我輔導(dǎo)的這家企業(yè)，去年錄用率很高，但簽約率則只有40%多，仔細分析還是后繼的鞏固方面沒有做到位。由此造成很多已錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生紛紛選擇了競爭對手或者放棄而進入了其它行業(yè)的公司。因而，如果前期投入很高，而最終的結(jié)果不太好，這無疑會大幅提高我們的招聘成本。所以，即使是通過層層篩選而被企業(yè)錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生，也還需要進行相應(yīng)的鞏固方面的工作，其中一個鞏固的方法就是召集已錄用學(xué)生的座談會。通過這個座談會，解答已錄用學(xué)生的困惑，澄清他們的疑問，讓他們感受到公司的誠意，并為后繼的簽約奠定堅實的基礎(chǔ)。

二.座談會的內(nèi)容

召開這個座談會，最主要的內(nèi)容還是以澄清應(yīng)屆生的困惑和問題為主。盡管很多在校園招聘的企業(yè)會在面試之前進行宣講會，通過宣講會講解公司的基本情況，而且還會在宣講會結(jié)束后設(shè)置答疑這個環(huán)節(jié)。但由于宣講會是在一個有著眾多人群的環(huán)境里召開，因而其效果就很有可能會打折扣，答疑的效果也有可能會出現(xiàn)偏差，不會好到哪里去。同時，這些參加宣講會的學(xué)生，因為還不能確認自己是否能被面試通過并被錄用，所以，他們在聽講的過程中，也很有可能不一定會專心，甚至還有一些畢業(yè)生因為這樣那樣的原因沒有來參加宣講會。所以對公司的了解就不會那么深入。而一旦他通過面試，并被公司通知了他已被錄用，這種時候，他的重心就開始發(fā)生轉(zhuǎn)移，例如開始關(guān)注這個錄用他的公司的諸多問題上。同時，他很有可能會將這個消息告知他的朋友、老師、家人，這些人也會詢問很多有關(guān)錄用他們的公司的一些很具體的情況，這都會引起這些應(yīng)屆生對錄用他們的公司產(chǎn)生很多的問題和疑問。如果不召開這個座談會，他們就會道聽途說，而缺乏權(quán)威性。所以，座談會的內(nèi)容就主要是圍繞著學(xué)生們的問題而進行，澄清他們的困惑，告知他們的發(fā)展方向和公司的未來，這讓已錄用的學(xué)生會對企業(yè)更加有一種親切的感受，也更顯示出公司想要他們加入公司的一份誠意。

三.座談會前的準(zhǔn)備工作

在召開座談會之前，如果能事前準(zhǔn)備好一些流程和相關(guān)的資料，就不會讓我們在正式進行座談會的時候，出現(xiàn)很多的狀況。這些準(zhǔn)備工作包括如下幾個方面。

1.座談會的地點選擇。

如果是本市的高校，不妨可以讓已錄用的學(xué)生前往公司來參加這個座談會，如果有可能最好還可以帶他們參觀一下公司。如果是外地高校的，則可以就在學(xué)校內(nèi)部的咖啡廳或者租借一個會議室進行。當(dāng)然也有一種情況，就是請外地的已錄用的學(xué)生來公司進行參觀和交流，更進一步拉近他們和公司的距離，顯示出公司的信心和深度的誠意，讓他們對選擇公司更加堅定和不疑。

2.對問題的收集與整理。

在召開座談會之前，要準(zhǔn)備收集和整理學(xué)生可能會問到的問題。包括薪酬福利待遇、個人來公司后的發(fā)展、公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)與發(fā)展等，還可以有其它一些細節(jié)方面的，例如住宿、班車、工作地點問題等等。如果能事前整理這些問題，并形成標(biāo)準(zhǔn)化的答案，則在座談會的時候，就不會存在個性化和隨意性的情況。我們特別強調(diào)的是，應(yīng)屆生的政策應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的，而不應(yīng)該是臨時想起來決策的。所以，關(guān)于這些政策方面的問題，最好能通過人力資源部集中整理，并在高層例會上討論通過。因而這些政策應(yīng)當(dāng)是公司最高層審議通過的，并且每年都應(yīng)當(dāng)進行調(diào)整和優(yōu)化。

3.公司什么人參加座談會。

如果公司規(guī)模不大，但新員工的來源又是以應(yīng)屆生為主，則參加座談會的公司人員的級別就應(yīng)該比較高。組織層面的工作可以由人力資源部來完成，人力資源部負責(zé)人作為會議的主持人和解答人。但最好能有一個公司的副總層級的人協(xié)助人力資源部負責(zé)人參加這次座談會，同時該副總最好是對公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都應(yīng)該是比較熟悉的人。另外，再配備一個文員之類的人做為座談會的服務(wù)人員，將一些事務(wù)性的工作，例如事前的通知、過程中的端茶倒水、地點的聯(lián)系等等交給這個文員。因而，整體上，兩三個人參加一個座談會還是有必要的。

以上準(zhǔn)備工作做好后，緊接著就可以進入到座談會的正式過程中了。

四.座談會過程中需要注意的方面

1.是否開始之前要做自我介紹

這個其實是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。我本人傾向于不用介紹公司參加人的身份和職位，甚至連名字都可以不用介紹。而是通過回答問題，讓學(xué)生來感知這場座談會的參加人員的級別和地位。所以，稍微開場后就可以正式開始進行座談了。

2.正式座談會之前最好能有一個開場

為了能打開話題，最好能在正式開始之前，調(diào)節(jié)一下氣氛。例如詢問一下在座應(yīng)屆生各位面試的感受，對公司面試環(huán)節(jié)的建議等等，然后再開始正式的座談會。一般而言，為了能留下良好的印象，被錄用的學(xué)生基本都不會在開始的時候就詢問薪酬待遇等比較敏感方面的問題，而會選擇性的詢問一些諸如公司的發(fā)展、個人的發(fā)展等聽上去比較高大上的問題。所以，敏感的問題可以放在中間的環(huán)節(jié)，通過主持人的引導(dǎo)，而讓學(xué)生自己主動的問出。

3.整體氛圍應(yīng)該是活潑和嚴(yán)肅的結(jié)合

在回答問題的時候，如果能將嚴(yán)肅和活潑結(jié)合在一起就最好。往往這類座談會，氣氛會顯得比較正式，因而會讓整個過程稍顯緊張。但其實，在解答學(xué)生的問題時，可以加入一些幽默的話語，畢竟答疑的人社會經(jīng)驗比較豐富，年齡上也比這些學(xué)生要大很多。如果太過正式，會使得整個的座談顯得緊張，這會讓這群還沒有進入公司的應(yīng)屆生聯(lián)想到公司的整個環(huán)境是不是也會緊張，并進一步覺得這個公司的工作氛圍會很壓抑。所以，適當(dāng)?shù)恼{(diào)侃和幽默的回答還是有必要的。例如，其中一個學(xué)生問到，公司是否有淘汰的機制?；卮鸬臅r候，可以用幽默的語氣先開開場：“怎么，還沒有進入公司，就開始擔(dān)心這類問題了”，然后再開始正式的按照標(biāo)準(zhǔn)的答案給予解答。相比較而言，現(xiàn)在的大學(xué)生更喜歡在一個活潑寬松的公司里工作。這些還沒有進入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，事實上在這個時候，就已經(jīng)在觀察和思考這個公司是否真的是適合自己了。

4.注意觀察詢問者背后的思想

每一個問出問題的學(xué)生，主持人或者解答人都需要大致了解一下這個學(xué)生的背景和當(dāng)時面試的評估等級情況，從而在回答的時候，可以在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上做出一些靈活的應(yīng)對。因為整個座談會中，部分學(xué)生很有可能會問出一些比較難的或者是比較敏感的問題。例如，我們現(xiàn)在研發(fā)的產(chǎn)品中最有競爭力的是什么產(chǎn)品、公司的核心競爭力是什么等等。

5.出現(xiàn)冷場的時候該如何辦

這種情況肯定會遇到。座談會上，很多學(xué)生也在觀察誰會先提出下一個問題，或者會仔細的傾聽其他學(xué)生問出什么問題而思考自己想要詢問什么問題。在這個等待的過程中，主持人不要急著說話，可以停留幾秒鐘的時間，如果還是沒有人詢問，則可以進行一些題外話的詢問，或者直接點名詢問。

6.遇到政策上沒有提及的問題該怎么辦

如果遇到了事前沒有準(zhǔn)備的問題，而學(xué)生又詢問到了，這種時候最好不要急于回答。先進行一些幽默的非主題的述說，然后再思考該問題如何回答。如果確實是不好回答，也不要隨意將一個并不能確定的答案拋出來，以免引起不必要的可能會對未來帶來隱患的答案。

總之，對已錄用應(yīng)屆生進行一次座談會，好處是非常多的。只是事前和過程中都要做好準(zhǔn)備，并將公司的政策等問題了解清楚。從而為我們正式簽約奠定良好的基礎(chǔ)。