戰(zhàn)略研討的方法和程序,會因為每一個企業(yè)要研討的內(nèi)容不同而不同,也會因為主持人的經(jīng)驗不一樣而會不一樣。本篇內(nèi)容,基于我多年的管理實踐,幫助多個公司進行戰(zhàn)略梳理后的總結(jié)提煉,僅代表我本人的方法。
以前企業(yè)制定戰(zhàn)略,基本上就是公司最高領(lǐng)導(dǎo)或者高層團隊成員稍微議論一下,甚至拍拍腦袋就確定下來的事情。但現(xiàn)在的情況則不一樣了,不僅僅是高層要親自參與制定戰(zhàn)略的過程,就是普通的員工也開始逐漸的介入到企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程中。在這樣一種情況下,我們該如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略?每一個人每一個企業(yè)會根據(jù)要梳理的內(nèi)容,會采用不同的方式。以下根據(jù)我多年的管理實踐,以及多次幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略梳理的經(jīng)驗提煉出來的方法,僅代表我本人喜歡使用的方法。該方法的戰(zhàn)略研討,針對一個擴張型企業(yè)初次進行的有一定規(guī)模的戰(zhàn)略研討的方式,大概需要進行三輪,每一輪的人數(shù)也會不一樣。以下是每一輪需要的人數(shù)以及研討的內(nèi)容等。
下面是戰(zhàn)略研討的方法及幾個步驟,分別描述
第一輪研討
第一步,戰(zhàn)略研討前的方法和流程
首先,需要明確戰(zhàn)略梳理的組織方是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃部,一般中等企業(yè)也沒有設(shè)置這個部門。因而該項工作的組織方就會落在公司人力資源部。另外還要明確戰(zhàn)略梳理研討會的主持人。建議在初次進行該項工作的時候,最好是邀請外部有經(jīng)驗的專家來主持該次會議。
其次,由組織方會同公司最高領(lǐng)導(dǎo),確認戰(zhàn)略梳理的研討人員和時間程序以及戰(zhàn)略梳理要輸出的內(nèi)容等。
第三,在進行戰(zhàn)略梳理之前,需要召集一次相關(guān)人員的工作會議,部署相應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息收集的任務(wù)。包括外部宏觀環(huán)境政策、行業(yè)特征與變化、競爭對手情況,以及內(nèi)部資源能力等,明確這些內(nèi)容的收集者,并給出收集截止的時間。大致結(jié)束時間是一個月左右。
第四,在相關(guān)數(shù)據(jù)和信息收集完成后,需要對所收集的數(shù)據(jù)和信息進行一次小范圍的審核討論,以便能確保數(shù)據(jù)以及信息的真實和有效性。
最后,在規(guī)定的時間計劃內(nèi)進行戰(zhàn)略的研討,并輸出相應(yīng)的戰(zhàn)略研討的初稿內(nèi)容。
第二步,戰(zhàn)略梳理過程中的方法和步驟
首先,主持人會進行戰(zhàn)略研討會議的事前暖身活動,包括講解研討的注意事項、此次研討的流程與議題等。
其次,主持人進行分組,分組的原則最好是每個小組都會有不同領(lǐng)域和不同級別的人,每組的人數(shù)6-8個不等。因為是兩天的活動,因而最好還是要選出一個小組的組長、每組的組名、口號等形式上的東西,這些還是有必要的。以上全部活動不要超過30分鐘時間。
第三,主持人講解戰(zhàn)略的概念和意義,以及戰(zhàn)略管理制定的方法和流程等等,這個過程一般不要超過60分鐘。
第四,由各個收集數(shù)據(jù)和信息的人員講解和呈現(xiàn)收集到的信息,包括外部宏觀政策、行業(yè)特征、競爭對手。這三個內(nèi)容分別由三個人講解,每個人講解的時間20-40分鐘不等。
第五,主持人講解如何研討公司面臨的機會也即是O和威脅也即是T,并開始第一輪的研討。由此,到這兒有一個節(jié)點出現(xiàn),即根據(jù)我的經(jīng)驗,這個時候就要開始使用SWOT工具,進行機會和威脅的研討,僅僅這兩個的討論,預(yù)計就需要一個多小時的時間。因為絕大多數(shù)參與者,都不知道該如何利用聽到的信息,進行這兩個方面的的分析和研討。大多數(shù)人基本上不會使用這個SWOT工具。
第六,由收集公司內(nèi)部各個資源能力的人分別呈現(xiàn)內(nèi)部資源能力的數(shù)據(jù)和信息。
第七,主持人講解如何研討公司存在的優(yōu)勢也即是S和劣勢也即是W,并開始第二輪的研討。
第八,主持人講解如何進行SWOT的組合分析和研討方法,并進行第三輪的研討。這個第三輪的研討,是非常關(guān)鍵的,也是制定公司策略的關(guān)鍵所在。而所有的基礎(chǔ)是前兩輪的研討的結(jié)果。所以在進行這一輪研討的時候,尤其要注意前兩輪研討的結(jié)果。
補充說明一下,盡管很多人聽說過SWOT工具,甚至還使用過,但真正掌握要領(lǐng)的可能也不多,要想研討清楚,則需要主持人的多年經(jīng)驗和實踐以及對這個工具的深刻理解。另外,每一輪研討結(jié)束后,都需要進行呈現(xiàn)和說明以及解釋,以便參與的人員也能收集并利用到其它小組討論出來的結(jié)果。
第九,主持人講解其它需要研討的內(nèi)容,包括產(chǎn)品組合策略、市場組合策略、使命、愿景、核心價值觀、公司關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、關(guān)鍵績效指標、最近一年到三年的目標等,并主持這些內(nèi)容的研討。
以上這些內(nèi)容全部完成,預(yù)計需要兩天帶一個晚上的時間或者三個白天的時間。全部時間,涵蓋休息如果是4個小組三十來人的話,預(yù)計需要18-20個小時。
由此第一輪的研討結(jié)束。將會進入到第二輪的研討。
第二輪的研討
第三步,戰(zhàn)略研討初稿的討論
首先,由人力資源部的相關(guān)人員將第一輪研討的情況進行匯總和提煉,形成一個初稿,內(nèi)容包括SWOT策略、產(chǎn)品組合策略、市場組合策略、公司使命、愿景、核心價值觀、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、關(guān)鍵績效指標、一至三年目標等等。時間在一周以內(nèi)就需要進行下面內(nèi)容的研討。
其次,組織相關(guān)人員就以上內(nèi)容進行討論,逐項進行,并現(xiàn)場進行修正和輸出討論后的結(jié)果。
以上的研討時間,預(yù)計需要一整天。
第三輪的研討
第四步,確定并選擇相關(guān)策略
首先,由人力資源部就第二輪討論的情況進行提煉與匯總,并輸出討論稿。
其次,召集公司高層人員就討論稿進行研討和選擇,并最終定稿。
以上時間,預(yù)計需要半天。
由此,全部戰(zhàn)略研討結(jié)束。以上三輪的研討,時間周期最好不要超過兩周。研討的最終結(jié)果出來后,就要在全公司進行公布,并讓全體員工學(xué)習(xí)和討論,開始進入到職能戰(zhàn)略即規(guī)劃的制定過程中。