企業(yè)內(nèi)部資源包括三個(gè)方面的內(nèi)容,一是有形資產(chǎn)、二是無(wú)形資產(chǎn)、三是組織能力。我們?cè)诖_認(rèn)公司資源時(shí),面臨的挑戰(zhàn)是如何確定哪些資源是公司的優(yōu)勢(shì),哪些會(huì)成為公司的劣勢(shì),哪些資源可以產(chǎn)生公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因而我們有必要確認(rèn)哪些因素構(gòu)成了有價(jià)值的資產(chǎn)、能力或競(jìng)爭(zhēng)力,也即是什么樣的資源是有價(jià)值的。下面的一些方法可以給我們一些啟發(fā)。
1. 稀缺性
這種資源的供應(yīng)是否是短缺的?如果是,那么它的價(jià)值就會(huì)更大,也就越能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。如果一個(gè)企業(yè)占有一種稀缺資源而其它公司正好奇缺,那么它在滿足顧客需求上就會(huì)起到重要作用,從而變成企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。而要想利用稀缺資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值,就必須長(zhǎng)久地占有這種資源。例如,改革開(kāi)放初期,那些通過(guò)特殊關(guān)系擁有“批文”的個(gè)人或企業(yè),就利用了這種“批文”的稀缺性,賺取了大量利潤(rùn),也成為企業(yè)的稀缺資源。但僅僅具有稀缺性還不夠,還要考慮到下面的一些因素。
2. 不可模仿性
一種能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿的資源,所創(chuàng)造的價(jià)值肯定是短暫的,這種資源自然也就不能為企業(yè)提供一個(gè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如,當(dāng)年TCL通過(guò)請(qǐng)韓國(guó)知名的女星打廣告的方式,推出一種所謂女性專用手機(jī),為它贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但很快,其它的廠家很快模仿了這種做法,因此這種資源優(yōu)勢(shì)很快就消失。
永遠(yuǎn)的不可模仿性是不存在的,總會(huì)被人模仿的。無(wú)論當(dāng)年蘋果公司推出的手機(jī),多么的難以模仿,最終也還是被所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。因而,為了保護(hù)公司的利益,防止過(guò)早被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,可以通過(guò)以下幾個(gè)方式來(lái)延緩被模仿。
(1) 實(shí)物資源的獨(dú)特性。這是指難以模仿的、可以觸知的特征。例如零售商的銷售場(chǎng)所、申請(qǐng)過(guò)專利的某種商品等,這些都是無(wú)法模仿性的一些最為顯著的來(lái)源。
(2)獲取資源的路徑依賴性。這個(gè)能決定一種資源不能在瞬間獲得,而要經(jīng)歷很長(zhǎng)的時(shí)間,付出很大的代價(jià)。
(3)因果關(guān)系的不確定性。當(dāng)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能理解公司是如何獲得這項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,它們就難以模仿公司所獲得的成就,因此,因果關(guān)系的不確定性或模糊性造就了另一種優(yōu)勢(shì)。例如,美國(guó)的3M公司由于公司的創(chuàng)新能力而舉世聞名,但對(duì)于該公司來(lái)說(shuō)成功的關(guān)鍵究竟是什么呢?是戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、運(yùn)氣、人才,還是其它的資源呢?其實(shí)一直也沒(méi)有一個(gè)確切的答案,更有可能的是這一切的綜合。因而很多公司想要模仿該公司的“成功秘訣”,但卻始終都未能獲得成功。這也給我們帶來(lái)一個(gè)啟發(fā),也即是,綜合的獨(dú)特的模式,才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難于模仿的。
(4)規(guī)模障礙。公司對(duì)資源的投資規(guī)模是如此大,以至于市場(chǎng)上沒(méi)有第二家公司可以與之相比,那么第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)者就實(shí)現(xiàn)了規(guī)模阻礙。例如,格蘭仕通過(guò)低價(jià)策略將產(chǎn)品大規(guī)模投放市場(chǎng),這項(xiàng)巨大的投資阻礙了后來(lái)的進(jìn)入者,因?yàn)楹髞?lái)者意識(shí)到現(xiàn)有的產(chǎn)品對(duì)于某個(gè)市場(chǎng)而言,已經(jīng)供過(guò)于求,所以第二家企業(yè)根本就沒(méi)有生存的基礎(chǔ),因而不得不放棄進(jìn)入。
3. 持久性
如果內(nèi)部資源貶值的速度越慢當(dāng)然就越會(huì)有價(jià)值。有形資產(chǎn),各有自己的可測(cè)量的損耗周期。而無(wú)形資產(chǎn),例如品牌知名度或組織能力等,其貶值的速度則很難界定。例如,十幾年前非常知名的“三株口服液”,隨著其品質(zhì)的降低,其品牌價(jià)值也迅速的貶值,并最終消失。
4. 不可替代性
公司產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)面臨著替代品的威脅,但現(xiàn)在我們不僅要考慮對(duì)產(chǎn)品的替代,還要考慮對(duì)資源的替代。例如,華為公司,其產(chǎn)品盡管存在被替代的可能,但其內(nèi)部獨(dú)特的人力資源優(yōu)勢(shì)則很難被替代。
5. 優(yōu)越性
誰(shuí)的資源更好?該資源是否幫助公司更好地滿足客戶的需求,超越競(jìng)爭(zhēng)者??jī)杉姨峁┩瑯邮澄锖蛢r(jià)格的餐廳,地理位置方便的餐廳則更容易滿足客戶的需求,因而其內(nèi)部的資源也就更加有價(jià)值。
以上這些要素,可以幫助我們分析判斷公司內(nèi)部的資源是否是有效的,是否是有價(jià)值的,從而可以轉(zhuǎn)換成公司的能力。