這段時(shí)間正是企業(yè)進(jìn)行2018年戰(zhàn)略梳理和澄清的時(shí)期，前段時(shí)間帶著我的客戶的30來位關(guān)鍵人員進(jìn)行了SWOT的分析工作。盡管參會的人員基本上都聽說過這個(gè)工具，但使用的人卻很少，而真正會用的人，基本上沒有。這么多年下來，也帶著很多的企業(yè)使用這個(gè)工具用于公司戰(zhàn)略的輸出，但我的感受，真正會使用這個(gè)工具的人，以及能將這個(gè)工具使用好的人，實(shí)在是鳳毛麟角。我曾經(jīng)在2016年的6月份寫過一次這個(gè)工具的簡介和用法，但當(dāng)時(shí)介紹的也不夠細(xì)致。而這次帶著客戶使用這個(gè)工具，也有了更加深刻的理解和認(rèn)識。所以，借助這個(gè)機(jī)會，再談?wù)勥@個(gè)工具比較容易使用錯(cuò)誤的地方。

SWOT分析法是美國的著名學(xué)者，哈佛商學(xué)院的教授肯尼斯。安德魯斯1971年的《公司戰(zhàn)略概念》這本書中首次提出了這個(gè)分析框架。它是英文四個(gè)單詞的首寫字母的組合，包括S 即strengths優(yōu)勢、W即weaknesses劣勢，O 即opportunities機(jī)會、T即threats威脅。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。而在四個(gè)要素進(jìn)行組合之前，就要先將公司所面臨的機(jī)會和威脅、優(yōu)勢和劣勢分析出來。如果這四個(gè)獨(dú)立的要素提煉和分析的不準(zhǔn)確，肯定就會出現(xiàn)組合上的錯(cuò)誤。下面說說這四個(gè)單項(xiàng)要素中，比較容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。歸納起來，大致有以下幾個(gè)方面。

這個(gè)工具最為顯著的一個(gè)特征是，對信息的收集要相對準(zhǔn)確，否則我們輸出的相應(yīng)的要素就很有可能是錯(cuò)誤的，并進(jìn)而影響到它們之間的兩兩組合。例如，“勞動力人口在未來是否會呈現(xiàn)持續(xù)減少的趨勢”這個(gè)信息是否準(zhǔn)確，直接會影響到生產(chǎn)型企業(yè)的普工招聘策略。

其次，提煉和總結(jié)公司的機(jī)會和威脅、優(yōu)勢和劣勢時(shí)，很容易出現(xiàn)相互之間的混淆。例如，我的這個(gè)客戶是一家定位“為年齡在25-35歲的高端女性提供低調(diào)、輕奢、內(nèi)涵”的女裝電商公司。在提供的一個(gè)信息“老年人口持續(xù)增加，比例會越來越大”時(shí)，幾個(gè)小組就這個(gè)信息到底是機(jī)會還是威脅，產(chǎn)生了歧義。一些小組認(rèn)為這是一個(gè)機(jī)會，因?yàn)槔夏耆丝诘某掷m(xù)增加，也就意味著銷售的機(jī)會也增加了。但還有一些小組將這個(gè)信息界定為公司的威脅。那么，這個(gè)信息對于公司而言，究竟是機(jī)會還是威脅呢。確實(shí)，如果單純的從這個(gè)信息來看，肯定會出現(xiàn)歧義的。既可以作為機(jī)會也可以作為威脅。那又該如何理解這個(gè)信息？這就要從公司的定位來理解。剛才我們提及到，公司定位的是“25-35歲的高端女性”?？梢?，如果“老年人口持續(xù)增加，比例會越來越大”，那就意味著25-35歲的高端女性人口會減少，這樣一種情況，顯然對于公司而言就是一種威脅了，而非是一種機(jī)會。因而，在判斷公司的機(jī)會和威脅時(shí)，非常關(guān)鍵的一個(gè)要點(diǎn)就是，公司的定位問題。

第三，在進(jìn)行優(yōu)勢和劣勢的提煉時(shí)，也會容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。典型的錯(cuò)誤，會犯主觀判斷和客觀判斷的問題。例如，“我們有著很好的管理團(tuán)隊(duì)”，這個(gè)信息對于公司而言，很多研討的學(xué)員會認(rèn)為是公司的一種優(yōu)勢。因?yàn)檫@個(gè)信息，就是屬于典型的主觀判斷的問題。因?yàn)椋驹诓煌慕嵌群头较蚩础拔覀冇兄芎玫墓芾韴F(tuán)隊(duì)”這個(gè)信息，理解上就會完全不一樣。因而，這就要有參照物，沒有參照物，這個(gè)信息就失去了其應(yīng)有的意義。如果，參照物是一家更為厲害的公司，他們的管理團(tuán)隊(duì)比我們更加具有優(yōu)越性，則該信息就成為了我們公司的劣勢。正如“對于我這個(gè)168公分的人而言，個(gè)子高不高”這個(gè)問題，就是一個(gè)非常典型的主觀判斷的問題。只有和人去比較，這個(gè)問題才具有客觀性。和160公分的人比，那我的個(gè)子肯定就高了；反之，和180公分的人比，那我的個(gè)子就太矮了。所以，在分析公司的優(yōu)勢和劣勢時(shí)，首先就要找對競爭對手，所有的這些信息，都是要去和競爭對手比較的，也就是要有參照物。否則，就會對公司的優(yōu)勢和劣勢出現(xiàn)判斷上的錯(cuò)誤。