組織績(jī)效中KPI的提取，是以組織結(jié)構(gòu)中的一級(jí)部門(mén)為基礎(chǔ)進(jìn)行的，在提取完成后，需要有具體的承接人承接這些KPI，一般而言承接組織績(jī)效的KPI就是部門(mén)的第一負(fù)責(zé)人。如何進(jìn)行承接，這里是有技術(shù)在里面的。千萬(wàn)不要以為提取完成了KPI后，整個(gè)KPI提取的過(guò)程就結(jié)束了。其實(shí)這里還有一個(gè)小的細(xì)節(jié)，就是需要具體的承接人對(duì)KPI進(jìn)行簽約，以前這種做法叫簽訂責(zé)任狀，現(xiàn)在則叫做簽訂績(jī)效合約。

之所以要進(jìn)行這個(gè)簽約的行為，其實(shí)是心理學(xué)上提到的承諾與一致原則的具體體現(xiàn)。心理學(xué)上有個(gè)原理，說(shuō)的是想要讓某人完成一件事情，取決于兩個(gè)因素，一是有沒(méi)有讓其卷入到過(guò)程中，如果他卷入的越深，則達(dá)成的概率也就會(huì)越高；二是他有沒(méi)有為此進(jìn)行正式的承諾。這個(gè)簽訂績(jī)效合約的事情，就是一種正式承諾的體現(xiàn)。

國(guó)企在這方面做的是非常到位的。記得2010年去嘉峪關(guān)某運(yùn)營(yíng)商公司做績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)候，我親自參與了這家公司舉行的年度績(jī)效責(zé)任狀的簽訂儀式。參會(huì)人員大概有一百來(lái)人，那個(gè)陣勢(shì)現(xiàn)在想來(lái)都依然印象深刻。先是公司總經(jīng)理在臺(tái)上講了幾分鐘，然后就開(kāi)始進(jìn)行責(zé)任狀的簽約儀式了。首先是副總依次上臺(tái)，拿著責(zé)任狀表態(tài)，大體的意思是“決不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我本人的信任，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)保證完成上級(jí)交給我的任務(wù)”，然后簽字后按上手印，臺(tái)下的人鼓掌，接著另一個(gè)副總上臺(tái)重復(fù)上述步驟。隨后是部門(mén)經(jīng)理級(jí)的人員也依次上臺(tái)，重復(fù)上述事宜。整個(gè)過(guò)程即嚴(yán)肅又活躍。也許會(huì)有人說(shuō)，這種做法是不是太過(guò)形式了。沒(méi)錯(cuò)，本身企業(yè)的這種做法要的就是這種形式，而往往這種形式又非常重要。試想一下這樣的畫(huà)面，你拿著責(zé)任狀，當(dāng)著這么多人的面表態(tài)，且還簽字畫(huà)押了，如果在執(zhí)行的過(guò)程中不努力的去完成，那個(gè)臉面，估計(jì)也丟不起。這就是心理學(xué)上提及的承諾與一致性的原則。也即是，既然我已經(jīng)正式進(jìn)行承諾了，而且還是當(dāng)著那么多人的面承諾的，那么無(wú)論過(guò)程中遇到多大的困難，我都要想方設(shè)法的去完成，以體現(xiàn)當(dāng)初在眾人面前的承諾。

同樣在今年初，我在合肥某企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解與落地的咨詢(xún)過(guò)程中，在提取完成了部門(mén)KPI后，建議該公司也進(jìn)行一次正式的績(jī)效合約簽訂的儀式，但該公司的人力資源總監(jiān)卻說(shuō)公司目前正在提倡無(wú)紙化辦公，這種形式的東西就不要進(jìn)行了。由于對(duì)方表現(xiàn)的很是強(qiáng)勢(shì)，我也就沒(méi)有再堅(jiān)持了。畢竟不同的企業(yè)，其環(huán)境和文化也都不一樣，所以也就沒(méi)有進(jìn)行此項(xiàng)活動(dòng)，就是白紙黑字的績(jī)效合約的簽字都沒(méi)有進(jìn)行。盡管不能說(shuō)不做這個(gè)事情，就會(huì)對(duì)指標(biāo)的完成情況造成特別的影響，但至少基于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)而言，執(zhí)行的過(guò)程肯定會(huì)比較辛苦。

可見(jiàn)，在完成了組織經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解，提取了各級(jí)KPI后，最好能將KPI以合同的形式打印出來(lái)，讓承接人簽字認(rèn)可，這個(gè)動(dòng)作完成后，KPI的提取工作才算是告一個(gè)段落了。